上周,银监会、央行、发改委三部委联合发布《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》,其中,再次强调银行要严格执行明码标价。本月起,银监部门将对银行乱收费、乱搭售等行为开展不规范经营专项治理。
银行收费有点多
小额账户管理费、点钞费、银行卡年费、跨行取款手续费据统计,2003年10月出台的《商业银行服务价格管理暂行办法》,明确银行收费项目仅300多种,而现在的收费项目已多达3000多种。不到10年,银行收费项目的数量竟增长了10倍之多,让很多消费者大呼吃不消。
其中,有些收费项目广受诟病,比如,小额账户管理费。钱包里有很多借记卡,有的卡不怎么用,就存了很少的钱,但总觉得卡里的钱越存越少了。不少储户常发现,自己银行卡的零头存款就这样被银行没收了。
存款被收费,且收费标准不统一,也让储户颇有微词。2月9日,消费者两家银行的自动存取款机上存钱,却发现,同样存款1000元,一家银行收费5元,另一家却是免费。
还钱也要被收费,银行这样的条款是否合法?一位红网网友表示疑惑,自己在某长沙,约1.5万元。
不开通网银和手机银行,银行不给我办理开卡业务。一位湘潭网友投诉称,自己在当地银行开卡存钱,被银行开通网银和手机银行,收取工本费10元,开通网银和手机银行费用18.5元。一位在某银行ATM机上跨行取款的客户更加郁闷,第一次取2000元,收取手续费20元,第二次再取2000元,又收20元手续费,共收取40元手续费。
整治乱收费,请你建言
针对备受关注的银行收费问题,2月10日,银监会、央行、发改委发布了《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》。
记者发现,该办法中有15条提及金融消费者,并以较大篇幅明确了银行对消费者须明码标价,消费者有权在银行调整服务价格时中止服务等。
不过,该办法出台后却引来不少质疑。新华社更是连发5问,认为《办法》避重就轻,存在政府定价范围太窄,而给予银行市场调节价空间过大的问题,容易将很多本不该收费的项目合法化。
征求意见稿仅在政府定价、政府指导价制定上提及要征求消费者意见;而对于银行可自行制定的市场调节价,未提及与金融消费者商量或征求消费者意见。有法律界人士指出,一些银行在部分服务收费上漫天要价和混乱现状,与一直以来消费者在银行服务价格制定上缺乏话语权不无关系。这意味着,在银行服务收费价格的执行标准上,仍将面临各方博弈。
根据银监会有关《通知》规定,各大银行在2月底前在总部网站和营业场所公示七不准规定,并于3月底前公布服务收费价目和举报投诉电话。从4月1日起,一律按公布的价目执行收费。本月起,银监部门也将对银行乱收费、乱搭售等行为开展不规范经营专项治理。
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