朋友圈代购消费者难用新《消法》维权-法师兄

朋友圈代购消费者难用新《消法》维权

来源：互联网时间： 2023-06-07 20:23:24 470 人看过

新《消费者权益保护法》实施满半年，国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿昨日接受在线访谈时表示，目前兴起的微信个人代购，对于消费者而言存在一定的法律风险。

代购逐渐在微信朋友圈兴起，借助着朋友圈的人际信任，得到了不少人的帮衬，特别是海外代购。杨红灿表示，代购如果是个人行为，遇到消费陷阱，消费者很难用新《消法》来维权。

杨红灿称，新《消法》调整的是消费者和经营者之间的权利义务关系。所谓微信代购往往是打着朋友、熟人帮忙名义进行，代购人也没有办理工商登记，许多还是业余兼职。这种情况下，很难认定代购人就是经营者，出现纠纷后被视为普通民事纠纷的可能性更大，也难以适用新《消法》的规定。如果企业通过微信进行营销，开展代购业务，则应当适用新《消法》规定。

清仓价造假被定性欺诈

商家打出清仓价、最低价，实际售价却比同行要高或持平，这种行为将被视为欺诈;消费者退回商品完好，经营者以已拆封、查验为由，拒绝退货超过七日的，将被视为故意拖延。为进一步保护消费者权益，《侵害消费者权益行为处罚办法(征求意见稿)》(以下简称《办法》)向社会公开征求意见，违反《办法》的企业将被予以行政处罚，其信用不良记录还将向社会公布。

《办法》第十四条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购物凭证或者服务单据，消费者索要购物凭证或者服务单据的，经营者不得拒绝出具。若经营者违反规定，责令改正，拒不改正的，处以一万元以下罚款。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
朋友圈购物被骗如何维权

朋友圈购物被骗的维权：1.保留与卖家聊天记录，要求商家出示实体照片。2.尽量使用第三方平台付款。3.保存好购物发票、单据、保修卡等。4.牢记维权电话，出现问题可向当地消费者委员会投诉，或到法院起诉。一、网贷被骗,钱能追回来吗发现自己被诈骗后，第一时间应该报警处理，让公安机关介入调查。尽量收集被诈骗的证据。如对聊天记录进行保存和截图，保留汇款、转账的信息记录，对网贷平台进行截图等。如果发现有其同样被诈骗人员的，可以和这些人组成共同维权的组织，人多力量大，对追回被骗的款项更有利。二、买到过期食品怎么赔偿一千元需要把购物凭证保留好，国家法律禁止生产和销售过期食品，如果消费者买到过期食品,可以要求商户退货或者更换。要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。赔偿金额不足一千元的,赔偿一千元。如果商家拒绝赔偿，可以拨打12315或者直接向当地的消费者协会举报。三、微信投诉会不会不退钱假如是商家的产品或者服

2023-04-12

469人看过
消费者
朋友圈购物被骗怎么维权

朋友圈购物被骗的维权：1、保留与卖家聊天记录，要求商家出示实体照片。2、尽量使用第三方平台付款。3、保存好购物发票、单据、保修卡等。4、牢记维权电话，出现问题可向当地消费者委员会投诉，或到法院起诉。一、实体店货买假货怎么投诉在实体店买维权注意事项：1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，问清楚商家为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一

2023-03-29

462人看过
仲裁机构
朋友圈购物被骗怎么维权

一、朋友圈购物被骗怎么维权朋友圈购物被骗维权方式是：向当地消费者委员会投诉；拨打110报警；到法院起诉。受害者应当保留聊天记录、微信支付凭证等证据，如果能够通过协商解决的可以先协商解决，因为我国对电子证据的法律规定尚不完备，取证较困难。消费者也应当提高警惕性，不能随意进行买卖。二、买卖合同存在欺诈合同有效吗买卖合同存在欺诈属于可撤销合同，在被撤销前是有效的，在被撤销后自始无效。可撤销合同的情形分别有：一方实施欺诈行为签订的合同；一方或第三人以胁迫手段，使对方在违背真实意思签订的合同；重大误解签订的合同；法定其他情形等。《中华人民共和国民法典》第一百四十八条，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。三、买卖合同纠纷属于什么案件买卖合同纠纷属于经济纠纷案件，依据《民事诉讼法》的规定，合同纠纷是属于民事案件，一般是由合同当事人

2023-05-03

411人看过
消费者
微信“朋友圈”代购合法吗？

海关总署《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》正式实施后，流行于微信朋友圈的代购行为，未来如遭举报后或将受处罚。海关明确总价值超过5000元人民币，且明显超过个人用途的海外代购都可算做走私，人人都可举报。以后微信朋友圈里的海外代购难道都算走私了?目前，中国海外代购市场规模正逐年飙升，预计到2018年就能达到744亿元。海外代购通常是先发照片招徕买家，再把客户订购的海外商品邮寄或随身携带进入国内。整个转运过程中只要没在最后被海关抽中检查补缴税款，就没有其他成本了。卖家若选择国外假日折扣、清仓特价、批发优惠的时候囤货，成本远低于正规进口商品。个人代购要报关征税8月1日，海关总署《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》(2014年第56号公告)正式实施，将对从事跨境电子商务的企业和个人进行监管。新规一出，不少热衷于朋友圈买卖的人逐字逐句地将公告内容反反复复“

2023-05-01

451人看过

消费者
《消费者权益保护法》网络消费维权的难点

网络经济的快速发展也引起了政府的高度重视，网上购物，网络交易已经跟消费者的生活密切相联，但是据接到网购的投诉来看，还存在不少问题。(一)退货难根据《消费者权益保护法》第三十五条“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。”因条款太笼统，一些消费者购物后，感觉质量不好，需要退货，商家不给退；还一些消费者购物后，感觉质量不好，退了几次，虽然退掉落了但过程太麻烦，退过一次也就不退了；再还有一些消费者弄不清具体该怎么退，多少限可以退，怕不符合退货条件，又给退回来了，太折腾人，也就不退了。(二)保密难消费者在网上消费的同时需要登记自己的个人信息，包括电话号码、身份证号、银行账号、通讯地址等等，这样就将消费者的个人保密信息暴露给网络这个开放的平台，导致一些不法分子盗取消费者信息，进行电话、网络等营销活动，骗取消费者信息进行欺骗、榨取等不法行为。正因为没有严肃的法律来制裁这些

2023-05-01

422人看过
网购
网购欺诈消费者,消费者怎么维权

遇到欺诈消费者的，消费者可以主张三倍赔偿。一般的消费索赔案中，消费者可以拿着商场开具的消费凭证，直接向商家索赔，或是向当地的消协及工商部门请求协调。然而在网上交易中，买家很少向卖家索要相关凭证，加之网络交易多数情况下是跨地域交易，即使投诉到消协，也常常出现管辖不及的尴尬。另外，在网络交易中，消费者仅能看到网页上虚拟的商品，接触不到商品实体，对销售商所在地、是否在工商部门登记注册、注册资金的数目、是否有能力独立承担民事责任等问题都不知情，直接导致诉讼无门的结果。大部分消费者买了假货以后主动放弃自身的权利，是维权成本太高所导致。那这是否意味着在交易过程中，消费者只能充当忍气吞声的角色呢？答案显然是否定的。网友在进行网络购物时，应尽可能多地问清楚买卖双方要承担的权利与义务以及商品的详细信息，并索要相关的网络购物凭证，一旦日后出现纠纷，这都是与商家进行交涉的有力证据。另外，如果对方的报价与市场价格

2023-04-29

208人看过