春节将至，火车站、飞机场、汽车站就要挤满想回家的人们。但同时，另一种过年的新变迁也在发生：他们走向火车站、飞机场、汽车站，是为了到他乡异国，享受不一样的空间和过年滋味。

俗话说：在家千般好，出门万事难。身在他乡，难免遇事。那么，如何防范欺诈？如何面对纠纷？这是出游时摆在每一个游客面前的必考题。您答得如何，请看本版有关提示。

无论是异地游还是出境游，安全开心都是最大的原则。结合以往异地游和出境游容易发生的纠纷，在此，深圳市旅游部门给大家一些实用的建议，使您免于中招。

出门之前提醒在先

异地游四大注意

1.找正规旅行社

到旅行社报名时须查验是否具备两证：即由旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门颁发的《营业执照》。

2.对报价细打听

要注意研究旅行社的报价。在旅游时间方面，要防止晚出早归，时间缩水。乘坐的交通工具方面，不同档次的交通工具，不同的出车（起飞）时间，价格差异比较大。比如乘坐飞机，就要问清航空公司、航班时间、飞机型号；坐火车要问清是硬座，还是硬卧、软卧，以及车次类型等。在饮食和住宿方面，不同档次的宾馆、不同标准的伙食，价格差异同样比较大。吃，要问清楚包几顿饭，标准如何；住，要搞清楚普通房、标准房还是星级房，有否挂牌等。

3.了解情况在先

可事先通过朋友或网络了解旅游目的地的情况，这样不仅可以更便捷更实惠地享受旅游过程，也可以有效地避免一些旅游陷阱和不必要的旅游纠纷。随团旅游如此，自己出游更有必要这样做。

4.三种方式投诉

一般情况下，旅游者发现问题可直接向旅行社投诉，如果得不到马上解决，可以打电话给当地的旅游质监投诉热线（黄金周会在媒体公布）。如果仍然得不到解决，也可以回来向本地的旅游质监所投诉，投诉时效为90天。同时可到市消费者协会投诉，也可到人民法院起诉。无论何种投诉，均要妥善保存好合同、发票或收据、行程计划等证据。

出境游三大纪律

关于出境游，记者采访了深圳市旅游局局长池雄标以及其他业内人士，他们提出了三点实用的建议：

1.警惕非法机构

非法经营出境游的机构大致可分为四种：第一种是不具备出境游资格的旅行社。第二种是境外驻华办事处经营旅游业务。根据规定，这些机构不能从事经营活动。第三种是旅行社变相转让经营权，一些挂靠单位往往低价收客。最后一种则是一些个人或单位，私揽旅行社的出境游业务。旅游部门提醒市民，出境游要认准由国家旅游局批准的旅行社，目前深圳有19家。

2.零团费有猫腻

深圳市鹏翔国际旅行社一位负责人指出：有一些竞争激烈的热门线路，一些旅行社会以低于正常成本很多的价格，来吸引游客，这就是“零团费”或“负团费”现象。这里面有猫腻，如卖价1500元的泰国游，在行程上注明规定游客增加1000元以上的自费项目，其实总价就是2500元了。

3.投诉可“马后炮”

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特别提醒的是，如果在境外旅游过程中与旅游公司发生纠纷，消费者应冷静处理，先随旅游团出入境，避免“非法滞留”。与此同时，消费者应保留所有相关的消费凭证，以便回国后向旅游质监所或消费者协会等机构投诉。