一、能否起诉店铺
如果与店铺发生纠纷,作为当事人是可以依法向人民法院进行起诉的。
二、退款对店铺有影响吗
退款对店铺有影响。退款率较高的店铺,排名就会靠后,店铺的权重就下降。影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)。店铺的售后问题和店铺层级问题直接决定着店铺的权重高低。
退款率虽然对店铺的售后权重没有直接影响,但对店铺的信誉以及店铺的长远发展都存在着不良影响。降低退款率的方法就需要从服务和产品上来控制退款率,消费者退款主要原因就是产品质量、款式等问题没有达到自己的心理期待。因此,最重要的还是要从产品本身着手解决问题,对于店铺的一些优质买家,比如信誉高、消费能力较强、经常给店铺好评的,可以通过电话进行解释和沟通,尽量降低买家的退款率。
正常退款形成的退款率只是给你经营作参考,淘宝明确不作为权重参数。但是纠纷退款会有影响,纠纷退款对商品的搜索、直通车、店铺的营销活动等都有着影响。作为卖家的我们一定要注意控制好店铺的纠纷退款率,因为淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚的,而且并不是权重这么简单,第一项就是永久冻结发货选择,也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失,无法发货。因此,对于店铺的这项数据一定要引起足够的重视。
三、买店铺需要考虑什么
了解店铺的运营情况:我们需要查看网店后台的:动态分续签情况;经营情况;类目授权情况;违规情况;降权情况;贷款情况;售后及投诉情况;营销受限情况;公司转让信息,因为我们购买的不仅仅只是天猫店铺,还有店铺所属的公司。
所以我们要查看公司的税人资质;注册资金认缴情况;税务情况;股东情况;注册地址情况;年报情况;债权债务情况。了解商标情况,如果是专卖店或专营店,需了解商标授权情况,如果是旗舰店,需了解商标是否为公司所持有。以及商标所属的类目,若商标带有图形,要确认图形是否有版权,从卖家处获取版权证书。
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