在实践中,如果网购商品后与卖家发生纠纷的,那么网购因商品有问题发生纠纷要怎么起诉?阅读完以下内容,一定会对您有所帮助的。
一、网购因商品有问题发生纠纷要怎么起诉?
1、提交投诉
若您付了钱,却从未收到货物且卖家联系不到,或是收到的宝贝与描述严重不符卖家又拒绝退换,请在交易成立3天后马上向淘宝提交投诉,投诉路径:我的淘宝-已买到的宝贝-投诉。
如果是对收到的商品认知与卖家之间存在异意,请保持您收到的商品原样,委托权威的质量鉴定部门对您收到的商品作出鉴定后提供相应鉴定证明给淘宝,我们会根据收到的鉴定结果作出判断。
2、保留凭证
请您切记保留您出价的物品资料,汇款凭证,与交易对方连络往来的信件及阿里旺旺聊天记录,鉴定结果等资料。
3、报警
如果遇到的是网购诈骗,则应该向公安部门报案,尤其是已受骗的消费者更应该如此做,向各地公安局网监处报案或电话报警,请求公安部门查封诈骗网站和骗子的手机电话以及银行账号,不仅可避免更多消费者上当受骗,也为自己争取了减少财产损失的可能性。
请您带上交易中的相关凭证到当地公安机关网监科报案,对此,建议您委托律师帮助您更好地维护自己的权益。您也可以通过民事诉讼的途径来维护您的合法权益,同时您可以向对方所在地的法院起诉,你自己不必亲自去对方所在地,可以委托律师进行异地诉讼。淘宝将会在收到警方的正式公函后提供协助处理。
4、消协投诉
类似于普通商品,网购的商品发生交易纠纷,消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是,消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等证据,有利于维护自己的权益。需要提醒大家注意的是,网上购物的实际经销商多在外地,所以消费者收货时要注意查看票据公章,按属地管辖原则,已购商品的纠纷必须向票据公章所在地的有关部门进行投诉。
5、保持冷静
发现自己遭遇欺诈后,请一定保持冷静及时提供相关的凭证联系客服发起投诉或向公安机关报案,在论坛中公布自己的受骗经历和卖家的相关资料非但于事无补,反而会打草惊蛇给以后的破案带来困难,同时,随意公布别人的个人资料还可能遭到投诉。
二、网购因商品有问题发生纠纷,要怎么起诉
1、协议管辖
《民事诉讼法》规定,合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖,但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。
如果你与淘宝店主在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖,则应依照协议规定的管辖法院行使诉权,即可以到管辖协议上约定的法院进行起诉。
2、被告住所地或者合同履行地人民法院管辖
如果双方没有签订管辖协议,则可以依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十四条的规定,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。据此,网络购物的买方应该在卖方的住所地,或者是买卖合同的履行地的人民法院进行管辖,你在二者之间有选择权。
对于选择合同履行地的问题,根据《最高人民法院关于适用若干问题的意见》第19条的规定:购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的,以约定的交货地点为合同履行地;没有约定的,以交货方式确定合同履行地。采用送货方式的,以货物送达地为合同履行地;采用自提方式的,以提货地为合同履行地。
这时就需考虑你的网购中是由哪方出的邮费,如果是包邮,那么就相当于是卖家送货,由卖家将货物交付给承运人以运交买家,此时合同履行地为买家所在地;如果是不包邮,那就相当于由买家自己提货,由买家委托承运人去货物所在地取货,此时合同履行地为卖家所在地。
《支付宝争议处理规则》也指出:交易双方可以自行约定货物的交付地点,没有约定或者约定不清的,以买家留下的收货地址作为货物交付地点。
如今网购盛行,当然商品问题也是不能避免的。那么,当出现商品纠纷时我们该怎么办呢?当然是要维护自己的权益了。千万不要再有算了吧这种态度了。我们自己的权益不去维护,只会让那些商家钻了空子。
-
网购商品发生纠纷,要去哪里起诉维权
100人看过
-
发生二手房纠纷的时候可以与卖家协商解决
133人看过
-
消费者与商家产生网络购物纠纷谁解决?
94人看过
-
网购因商品有问题发生纠纷,要怎么起诉
329人看过
-
商品房买卖认购纠纷的处理
231人看过
-
商品房认购书是不是,如何避免发生认购书纠纷
299人看过
网购是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门... 更多>
-
-
购买商品房发生纠纷该如何解决河北在线咨询 2023-04-28可以采取下列方式解决纠纷: 1.如果是因为质量问题产生纠纷,质量严重影响正常居住使用,买受人可以请求解除合同和赔偿损失。 2.如果是因为标的瑕疵产生纠纷的,已经交付并办理产权登记的房屋如果仍存在抵押,购房者可以要求开发商提供担保或要求退房;已付清房款但没有交付的,购买者可以要求开发商提供担保;既未付清房款也未交付的,购买方在享有知情权的基础上,与开发商协商解决。
-
发生商品房买卖纠纷后该怎么办广西在线咨询 2022-10-18发生商品房买卖纠纷后一般有以下几种解决的方式: 1、协商 协商是指当事人行使自己的合法处分权,在法律规定许可的前提下,互谅互让,协商解决纠纷。购房者和开发商对双方所发生的纠纷进行协商,提出一个双方都满意的解决方案,并就此达成一个纠纷解决协议。 2、调解 这是指在非仲裁机关和诉讼外的第三人主持下,房屋买卖纠纷的当事人达成协议解决纠纷。 3、仲裁 仲裁是指买卖双方当事人依据事先或事后达成的协议,自愿将
-
网购商品卖家不发货怎么办广西在线咨询 2022-11-20联系店铺客服询问情况,客服会告知不发货的原因或是哪个环节出问题等,也可与卖家协商退款; 联系淘宝小蜜介入处理,他们会直接提醒商家在规定时间内发货; 当遇到既不发货也不退款的商家,建议买家可以采取投诉,联系工商局,公安局等方式维护自己权益。
-