工程索赔中应注意的问题（1）首先要树立施工企业的索赔意识，由于我国大部分承包商受国内工程承包管理模式的影响，索赔意识相对薄弱。对此，承包商应突破自身管理的思维惯性，在投标之初就树立良好的索赔意识。“权利要求意识”也可以说是权利要求的“意识”。承包人应从双方合作之初就应认真研究双方在合同中的权利和义务，充分考虑工程承包中可能存在的风险以及如何在合同中划分业主和承包人之间的风险，知道哪些可以要求，哪些不能。有必要提前估计未来可能出现哪些问题索赔机会，然后等待问题出现索赔，而不是被动地等待导致索赔的干扰事件发生。对于合同中业主不合理的免责条件，承包人应在签订合同前向业主提出修改意见，并书面确认保存和归档有关文件。只有这样，一旦将来发生问题，承包商就可以从合同文件中找到索赔的法律依据，并为最终索赔的成功奠定基础。（2）建筑施工企业索赔机会分析施工索赔是一项涉及面广的技能，是建筑施工企业保护自身、获取利益的手段。建筑公司的成功在很大程度上取决于它是否善于索赔。在施工管理中，能否及时、全面地发现潜在的索赔机会是索赔工作的前提。事实上，施工索赔机会存在于工程建设的全过程中。它包括：

首先，业主和业主代表的行为具有潜在的索赔机会。其次，设计变更具有潜在的索赔机会。第三，合同文件的缺陷具有潜在的自我索赔机会。第四，不可抗力和不可预见因素的发生具有潜在的索赔机会。以上都有潜在的索赔机会，但并不意味着施工企业可以获得工期或成本的补偿。关键在于索赔管理人员的经验和专业水平，能否抓住机遇及时获得索赔。以中交第三船务有限公司宁波分公司老汤山五期工程为例，甲方舟山港务局提供的施工场地条件与合同条款有较大差异，使我方重新安排施工平面，无法按原计划日期开工。有管理者认为：虽然土地局作为甲方提供的施工场地条件与合同条款有较大差异，但场地面积没有减少，开工时间最多延误5天。我方项目部作为乙方，有能力在今后的施工中赶工，不能向甲方提出索赔申请。

另一部分管理层认为，开工日期延误的原因是由于甲方提供的施工场地发生了较大变化，应向甲方提出索赔申请施工期的5天索赔。有管理者认为：

首先，甲方未按合同约定履行提供施工现场条件的义务，导致乙方延迟开工5天。

第二，乙方已于原合同开工之日与机械施工公司签订协议，因延期开工造成乙方违约的，由甲方承担。

第三，场地的改变改变了原有的施工运输通道，增加了我们的运输成本。甲方应承担该措施的费用，因此可向甲方申请工期和费用索赔。从这个案例可以看出，一个索赔机会可能会导致各种处理结果，索赔经理业务水平和经验的不同，对索赔机会的把握也会有很大的差异。工程建设中潜在的索赔机会是客观存在的，存在的方面是多方面的。如何提出索赔，确保最终索赔的成功，根据事件的具体情况会有所不同，但只要索赔管理人员有强烈的索赔意识，善于研究合同文件、实际工程事件，抓住索赔机会，善于学习和总结索赔工作经验，能够妥善维护自身利益，获得索赔。提高施工索赔成功率的关键是工程造价的一项重要工作，提高施工索赔成功率是关键。如果你不主动“索赔”，对方没有义务免费“赔偿”。签证索赔的收集和安排直接关系到双方的切身经济利益。依靠花言巧语、漫无边际和不正当手段是不好的。因此，索赔的依据在于充分的事实、确凿的证据，辅以相应的法律法规和合同条款，才能真正成为索赔的依据。同时，要慎重考虑，措辞严谨，价格要可调，定价依据要明确，开工资料要齐全，图纸要清晰，记录要详细。因施工方或监理人原因造成返工、窝工、增加工程量的，应逐项签字。在施工过程中，坚持一切书面指示，必要时拍照、录像，确保含水、停电、设计变更、增减工程量等资料的完整性。要牢记隐蔽工程、土石方工程、拆除工程，并对每次签证的时间要求及时做好记录，做到不漏不漏。否则，情况就会改变，失去索赔的机会。重视索赔技巧施工索赔是一种客观存在，是工程造价管理手段、公关策略和组织艺术的综合体现。索赔的成败在很大程度上取决于业主的态度。因此，在索赔过程中，我们要注意以下几点：

首先，施工单位要严格要求自己，保证工程质量，要赢得业主和监理人眼中的良好声誉，我们也要合理对待被索赔工程，及时获取人证和物证，且不易透露索赔意图。当事实确凿、理由充分、时机适当时，我们就应该抓住机会。第二，索赔需要一定的时间和空间，对于一些损失事实数额较大或不太明显、有争议的项目，我们不应急于提出索赔，而应不断收集整理索赔证据。时机成熟时，我们应该推广。如果事实清楚，损失不大，我们应该在短时间内处理，适当妥协。目的是培养大索赔的成功率，从而达到一如十的功能。避免小索赔过多，使监理和业主反感，影响大索赔的顺利进行。