经营者应向消费者履行什么义务
来源:互联网 时间: 2024-05-13 03:15:03 369 人看过

经营者应向消费者履行下列义务:接受消费者监督的义务;安全保障的义务;产品介绍、使用说明及明码标价的义务;向消费者出示购货凭证、服务单据的义务;保证所提供的产品质量符合标准的义务;

接受消费者合理要求退货、更换、修理的义务;格式条款的说明、告知义务;尊重消费者人格尊严和人身自由的义务;合法获取消费者信息、保护消费者隐私的义务。

《消费者权益保护法》第十八条

经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年11月25日 05:32
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多法律综合知识相关文章
  • 经营者应当向消费者告知哪些情况
    经营者提供商品或者服务,应当用清晰明白的语言或者文字向消费者作出真实的介绍和说明,并就消费者的询问作出真实的答复。经营者提供商品或者服务时,应当根据法律规定、行业规则和行业惯例,主动向消费者告知下列情况或者出示书面文件:(一)有关商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、净含量、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明、使用技能、售后服务或者商品房的权属证明、建筑结构、面积构成等;(二)有关服务的内容、规格、费用、标准、检验检测报告或者维修服务记录等。
    2023-06-07
    308人看过
  • 经营者如何保障消费者权益的义务是什么
    一、经营者如何保障消费者权益的义务是什么经营者保障消费者权益的义务是:保障消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害,有义务保障提供给消费者的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照法律、法规的规定履行义务。《消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第十六条经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。二、经营者不履行保障权益的责任经营者不履行保障权益的责任主要是赔偿责
    2023-11-24
    482人看过
  • 经营者提供商品服务应该履行的义务
    【经营者义务】析经营者提供商品服务履行的义务经营者的义务是相对消费者的权利而言的,只有经营者履行了义务才能保障消费者权利的实现。总的来讲,经营者向消费者提供商品和服务,应当依照法律、法规的规定以及与消费者的约定履行义务,具体包括《消费者权益保护法》、《产品质量法》以及其他相关的法律、法规、经营者和消费者之间的合法约定所规定的经营者的义务。对于《产品质量法》中规定的经营者义务,在这里不再加以阐述。本问题仅就规定经营者义务、保护消费者权益的其他相关法律和法规做一介绍,主要包括以下几个方面:(1)在卫生安全方面,经营者必须遵守《食品卫生法》、《药品管理法》、《化妆品卫生管理条例》等法律、法规的规定。(2)在计量保证方面,国家已经颁布了《计量法》、《关于统一实行法定计量单λ的命令》等法律和法规,经营者应当依照这些法律法规的规定,不得将不合格的计量器具上市,不得使用不合格的的计量器具,不得缺秤短量损
    2023-06-07
    279人看过
  •  消费者权益保障中,经营者有哪些义务?
    经营者对消费者的义务包括:1. 保持诚实守信,遵守交易规则和法律法规;2. 尊重消费者的权益和利益,不侵犯消费者的人格尊严;3. 积极倾听消费者的意见和反馈,及时回应消费者的问题和需求。经营者对消费者的义务包括:1.保持诚实守信,遵守交易规则和法律法规;2.尊重消费者的权益和利益,不侵犯消费者的人格尊严;3.积极倾听消费者的意见和反馈,及时回应消费者的问题和需求;4.提供质量保证和售后服务,确保消费者的权益得到有效维护。3、保证商品和服务的安全。4、提供真实的服务信息。5、向消费者出具书面凭据。6、保证质量。7、履行三包服务政策。8、不以任何方式损害消费者的权益。9、给消费者绝对的尊重。 经 营 者 对 消 费 者 的 义 务 包 括 哪 些 方 面 ?根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履
    2023-09-22
    280人看过
  • 消费者的知情权与经营者的告知义务
    《消费者权利保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商
    2023-06-07
    202人看过
  • 什么是消费者,什么是经营者
    消费者简单的讲:就是使用产品、消耗产品的人。中国消费者协会会徽消费者与生产者及销售者不同,他或她必须是产品和服务的最终使用者而不是生产者、经营者。也就是说,他或她购买商品的目的主要是用于个人或家庭需要而不是经营或销售,这是消费者最本质的一个特点。作为消费者,其消费活动的内容不仅包括为个人和家庭生活需要而购买和使用产品,而且包括为个人和家庭生活需要而接受他人提供的服务。但无论是购买和使用商品还是接受服务,其目的只是满足个人和家庭需要,而不是生产和经营的需要。从生物上讲,消费者也是自然界中的一个生物群落,异养型生物,包括食草动物和食肉动物,称为消费者。顾名思义,这些消费者不能直接利用太阳能来生产食物,只能直接或间接地以绿色植物为食获得能量,根据不同的取食地位,又可以分为直接依赖植物的枝、叶、果实、种子和凋落物为医疗服务“十宗罪”生的一级消费者,如蝗虫、野兔、鹿、牛、马、羊等食草动物;以草食动物
    2023-04-21
    418人看过
  • 经营者进行价格活动时应履行哪些义务
    一、经营者进行价格活动时应履行哪些义务根据我国消费者权益保护法的规定,经营者在价格活动中应履行的义务主要包括接受消费者监督的义务、安全保障的义务以及产品介绍、使用说明及明码标价的义务等。这些义务旨在确保消费者的权益得到充分保障,维护市场的公平竞争和秩序。二、法律规定下的义务内容根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者向消费者提供商品或者服务时,必须依法履行义务。这些义务包括但不限于:1.第十六条规定,经营者应恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益,不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。2.第十七条规定,经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。这意味着经营者需要积极回应消费者的反馈和投诉,及时改进产品和服务,以满足消费者的需求。3.第十八条规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。三、消费者监督与安全保障在价格活动中,
    2024-07-20
    338人看过
  • 经营者有义务维护好消费者接受服务权利
    近日,米易县消委会调解一起因掌上电脑显示屏破裂要求经营者免费维修的投诉。经调解,由经营者和消费者共同承担维修费用120元。2008年5月2日,米易县攀莲镇青皮村四社杨某在县城某门市购买一台读书郎学生掌上电脑,价值1298元。在使用过程中,2008年6月9日发现掌上电脑显示屏有裂口,与经销商邓某交涉,要求经营者免费提供维修服务。经营者认为是人为因素导致掌上电脑显示屏破裂,不属于三包规定范围,不能免费提供维修。双方协商未达成协议,逐向县消委会投诉。县消委会受理该投诉后,认真进行了调查核实:读书郎学生掌上电脑是由文轩连锁加盟店米易网点提供的,该电脑的标识齐全、手续完备,没有证据证明该电脑有质量问题。同时,该电脑显示屏是玻璃制做的,属易损件,不属于三包保修服务范围,掌上电脑显示屏开裂约5cm,也可能由于人为因素在使用过程中使用不当所致。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条和《部分商品修理、
    2023-06-07
    439人看过
  • 法律规定经营者履行哪些义务
    《消费者权益保护法》第三章对经营者的义务作了如下规定:第十六条经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。
    2023-05-01
    92人看过
  • 经营者要向消费者出具正规发票
    近日在十二届全国人大常委会第四次会议上审议消费者权益保护法修正案草案时,一些常委委员提出,应明确规定经营者要向消费者出具由税务部门监制的销货发票或服务发票。草案规定:经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。谢旭人委员认为,上述规定的购货凭证表述不清楚。现在一些商店、企业出具的购货凭证实际上是自己印制的票据,类似于白条。为了严格管理,法律应明确规定经营者要向消费者出具由税务部门监制的销货发票或者服务发票,消费者也应该索取购物发票或者服务发票。刘振伟委员则建议,明确拒不提供购货凭证或者服务单据的法律责任。因为强化经营者提供发票等单据的责任,既有利于消费纠纷的解决,也可以避免经营者偷税漏税。
    2023-06-07
    218人看过
  • 经营者欺诈消费者如何处罚,经营者哪些行为是欺诈消费者
    经营者欺诈消费者的处罚包括有,以消费者消费时所支出价格的三倍赔偿、赔偿的金额不足五百元以为五百元计算等;经营者欺诈消费者的行为包括有,销售掺杂掺假的、以假充真的、以次充好的、虚假宣传的等。一、经营者欺诈消费者如何处罚经营者欺诈消费者的处罚有:1.按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;2.增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;3.增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。4.经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者按照法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、经营者哪些行为是欺诈消费者经营者的下列行为是欺诈消费者:1.销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;2.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;3.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
    2022-06-27
    470人看过
  • 经营者在向消费者提供商品中,有什么情形的,属于欺诈消费者行为
    (1)销售失效、变质商品的;(2)销售侵犯他人注册商标权的商品的;(3)销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的;(4)销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品的;(5)销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
    2024-05-16
    149人看过
  • 经营者欺诈消费者几倍赔偿,经营者欺诈消费者怎么办
    经营者欺诈消费者要承担三倍赔偿责任,赔偿金额不足五百元的,按照五百元计算,经营者欺诈消费者,消费者可以要求经营者承担赔偿责任,同时可以相关相关部门进行投诉。一、经营者欺诈消费者几倍赔偿经营者欺诈消费者三倍赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。二、经营者欺诈消费者怎么办经营者欺诈消费者的处理方法:1.与经营者协商和解;2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3.向有关行政部门投诉;4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5.向人民法院提起诉讼。与经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉经营者,纠纷时间应在两年内,超过这个时间,消费者协会将不再接受投诉。全
    2022-06-04
    84人看过
  • 经营者做到何种程度才算是真正履行了对消费者的告知义务
    我国《消费者权益保护法》规定了消费者的知情权与经营者的告知义务,但对这告知义务要做到何种程度才算真正告知了呢?比如,有些消费项目经营者应明确提醒消费者,如餐巾纸要付费、衣服干洗过期不取需付存衣费等。对于这类提示需贴在店堂明显位置,或明确地口头告知消费者,但目前有很多店家“微妙”地作提示,意思表示不明确,这其实是并没有履行“告知”义务。在这种情况下,顾客做了不知情的消费,可以拒绝付款。
    2021-12-04
    74人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 2022年经营者向消费者提供商品应当履行哪些义务
      河南在线咨询 2022-11-27
      经营者向消费者提供商品应当履行的义务主要有: 1、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求; 2、经营者应当消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。 3、经营者应当标明其真实名称和标记等。
    • 什么是经营者义务? 经营者应当向消费者支付哪些损失赔偿请求???
      西藏在线咨询 2022-02-15
      在消费法律关系中,消费者的权利就是经营者的义务。具体来说,经营者的义务包括: 1.经营者有接受消费者监督的义务。 2.保证商品和服务安全的义务,即经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。 3.经营者有向消费者提供真实信息的义务。 4.经营者有标明真实名称和标记的义务。 5.经营者有出具凭证或单据的义务,即经营者提供商品或者服务,应按照国家规定或商业惯例向消费者出具购货凭证或者
    • 经营者对消费者提供的商品和服务应当履行什么保证义务?负什么责任
      北京在线咨询 2022-02-15
      消费者的人身与财产安全是其最根本的利益,为了保障消费者的安全,法律规定经营者具有商品、服务安全保证的义务。这项义务的内容主要包括两个方面: 1.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品或者服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害的方法。一方面,经营者提供的商品和服务应当具有人们合理期待
    • 商家应当对经营者履行哪些义务
      陕西在线咨询 2022-03-12
      答:第一,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。第二,经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。第三,商店提供商品应当明码标价。第四,经营者应当标明其真实名称和标记。第五,租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。
    • 网络商品经营者和服务经营者向消费者提供商品或者服务应事先说明
      辽宁在线咨询 2023-06-12
      网络商品经营者和网络服务经营者向消费者提供商品或者服务,应当事先向消费者说明商品或者服务的名称、种类、数量、质量、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式等主要信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。