一、寻找客户的方法
A.黄页。厦门黄页,中国黄页,福建外商投资等。提供信息包括客户名称,联系电话,地址,客户简介。
B.上网。现有很多企业网。如,厦门企业网、厦门人才网、福建三资企业、中国企业网、中华大黄页网等。
C.社会关系网。
D.指定货的客人。由其它快件公司指定自己公司派送时,货主会联系自己公司。这些公司会提供工厂名称、联系人、电话、和地址。
E.寻找货主的途径还有很多,平时要多留意,要善于利用现有的客人挖掘潜在客户。
二、电话沟通(初次联络)
A.咨询关键人。可以这样提问:请问谁在负责国际快件?
B.了解情况——主要出口的国家,是否指定货量(SP&DOC),现配合公司,所走运价,出口品名,付款方式。
C.报价——必须慎重,要事先准备(市场价、底价、报价、佣金),第一次报价要留有余地,可以是试探性的,为面谈做好铺垫。
D.预约——初步了解后,应试探性地预约对方,如对方同意,就立即确定见面时间,而见面时必须准时。如对方同意见面,但没有确定具体的时间,就应保持联系尽快拜访。
注意:预约见面既然是和对方见面接触,那么约定时间应该在双方都方便的基础上,但客户是上帝,尽量主随客便。
记住:打电话是为了安排一次约会,而不是完成这次交易,不要在电话中传递太多的信息,应该保留一些关键问题,有机会见面时再进行充分的销售陈述。
三、面谈(短时多次)
A.预先准备——客户对所走线路的价格
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