新房装修时,预估价和最后报价有差距很正常,但如果差距过大,消费者就会有意见了。近日,市民李小姐在装修新房时发现,在签订合同并设计好新房装修图纸后,装修公司的报价比当初的预估价6万高出近一倍。因此,她想终止合约并退回定金,却遭对方拒绝。
市民投诉
6万元预估价变成10万元
近期,市民李小姐想装修新房,便找了一家装修公司。谈妥要求后,一名陆姓设计师以公司名义与她签订了合同。根据合同约定,李小姐先交付定金2000元,随后设计师也到新房进行了实地测量,并在双方约定的时间内完成了设计图纸。
本来一切顺利,李小姐对设计师给出的设计图纸很满意,但看到最终报价单后,她却打了退堂鼓。
当初测量房子后,设计师告诉我预估价大概是6万元,这个价格我能接受。而图纸设计好再去看,设计师又增添了项目,报价变成了10万元左右。李小姐认为报价高了太多,不想继续找这家公司进行后续装修,于是没在图纸上签字确认。
当初合同约定,对设计效果或是预估价不满意,都可以全额退还定金的。李小姐认为,她既没找这家公司进行装修,也对10万元的价格不满意,对方就应该退还2000元定金。遭到对方公司拒绝后,她便向邗江消协投诉。
消协调解
扣除成本后退还部分定金
对于李小姐的投诉,装修公司也有自己的说法。
该装修公司人员表示,李小姐对设计效果和预估价6万元均无异议,只是对公司经过实际测量和仔细核算后给出的10万元报价不满意,不符合当初约定的退款条件。而且合同既已签订,反悔一方就不能得到定金,加上我们的设计师已经付出的心血和劳动,退钱的理由就更站不住脚了。
对此,邗江消协认为,问题的关键在于,李小姐当初误将预估价认为是最终报价,因此并未在签订合同时提出异议。不过,该装修公司给的预估价和最终报价差额太大,也有利用合同欺诈消费者的嫌疑。
经消协调解,该装修公司同意扣除设计师的劳务费和所出全部效果图的成本后,退还给李小姐1000元。
对此,消协提醒消费者在签订装修合同时一定要谨慎,确认初步估算费用和最终报价时更要多留个心眼,不要错把预估价当作最终报价。此外,在选择装修公司时要认真考察、货比三家,对装修合同也一定要看仔细再签字,有疑义时及时提出来,以免发生纠纷。
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