行业的社会公信力对于任何行业的重要性不言而喻，它所表现的不仅是这个行业的名声问题，更是整个行业能否继续生存和发展的问题。对发展了20多年的物业管理行业而言，其社会公信力在客观上存在一些问题，这在一定程度上反映了物业管理行业面对的现实情况。
随着我国人民生活水平的不断提高，人们对居住环境的要求也越来越高，假如少了物业管理，就不会是一个高质量的居住环境。物业管理活动中涉及的安全、清洁、绿化、维修、秩序、设备、工程、车辆、档案管理几乎涵盖了一切高质量居住环境所必需的要素。实践证实，物业管理与人们居住环境质量的提高密不可分，正成为构建和谐社会的重要力量。
物业管理行业社会公信力的现状
中国的物业管理追随改革开放的脚步一路风雨兼程走到了今天，短短的20多年取得了喜人的成绩，现在全国物业管理公司已超过3万家、从业人员300多万人。但是，不容回避的问题是，近两年，一些媒体对物业管理中的问题频频曝光，使物业管理行业处于比较被动的局面。在部分城市的行风评选中，对物业管理的评价也是褒少于贬。正如建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾指出的，这在客观上显示了物业管理行业的社会公信力存在一定问题。
行业的社会公信力对于任何行业的重要性都不言而喻，它所表现的不仅是这个行业的名声问题，更是整个行业能否在中国大地上继续生存的问题。在一些人的思想里，物业管理都是只管收钱、无所事事或只能做些保洁和保安的工作，所以，假如物业管理服务中的一个微乎其微的细节被忽视了，或问题得不到及时的解决，业主就会提出严厉的质询，不仅员工可能招致投诉，物业管理公司被曝光，甚至可能导致法律诉讼，进而，拒绝交纳物业管理费成为理所当然。
由深圳市福田区某大厦发生的燃气爆炸事故谈物业管理社会公信力
2006年7月6日晚22时58分，深圳市福田区某大厦发生燃气爆炸事故，事故发生后物业管理人做的工作，体现出物业管理的一种精神和职责，也从客观上反映了只有在这样一些非凡的情形下，人们才发现原来物业管理在生活中是如此重要、如此不可或缺；而在平常情况下，物业管理的巨大职责和做出的贡献没有被业主社会各方认可、物业管理行业的社会公信力较弱的现状。
深圳市福田区某大厦的这场突发事故给大厦的业主和物业管理企业都造成了严重的损失。大厦的物业管理处在事故发生后，在最短的时间内按下列步骤处理了这起突发事故：立即报警、紧急疏散、抢险救助、维持秩序、安置业主、向上级主管部门汇报情况。事后，大厦的许多业主都表示，在处理事故的整个过程中物业管理公司员工表现出来练习有素、临危不乱的应急能力，使得他们的损失降到了最小，也使他们在遭受和面对这样的突发事件时能够得到安置、远离危险，非凡是大厦保安员将个人安危置之度外的英勇行为深深感动了他们。
从这个活生生的例子来看，深圳市福田区这个大厦的业主绝对不会对物业管理再有任何的怀疑，因为他们相信，正是因为大厦物业管理处的存在，他们碰到的很多问题都得到了妥善的解决。很多人也许会说，这是物业管理应该做的。但试想一下，假如物业管理公司在平时的物业管理活动中，没有对员工尤其是保安员的培训、对消防设备设施的保养，在面对这样的突发事件他们又如何能够临危不乱、按部就班迅速的各司其职呢？我们再设想一下，假如这个大厦没有物业管理，那碰到这样的突发事件，这些业主们该如何面对。就这一起案例来说，它引发了我们对物业管理的社会公信力现状的重新审阅和思考。
物业管理社会公信力与和谐社区
物业管理社会公信力与和谐社区建设密不可分。以深圳市为例，2006年，深圳市国土房产局制定并经深圳市人大常委会主任会议通过的《关于在城市管理年中推进物业管理进社区的重点建议办理方案》中明确：今后的两到三年，特区内四个区将实现老住宅区物业管理全面覆盖；特区外，宝安区将在5年内实现全区物业管理全覆盖，龙岗计划用5年时间实现全区老住宅区物业管理覆盖率达到90％以上。目前，各区分别制定了整治老住宅区并引入物业管理工作的方案。
试想，假如物业管理不能给小区的治安、环境的等方面带来质的变化，政府何必花这么大力气为老住宅小区引入物业管理呢。正如某老社区居委会主任说的那样，老住宅区大大小小的出入口很多，治安管理的难度很大，连警察都对我们这个社区的治安管理感到头痛。政府部门为了加强该社区的管理，让物业管理公司进驻连警察都怕去的社区，其主要原因就是物业管理企业能够通过实施物业管理，由小及大、由点到面，逐步改善小区的治安、环境卫生等状况，最终达到建设和谐社区的目的。
目前，在激烈的市场竞争中，竞争带来的生存压力和社会公共责任不答应物业管理企业不作为，否则他们面对的只能是淘汰。因而，对绝大部分物业管理企业而言，都会以高度的责任心投入到物业管理工作中去，因为他们知道，只有做好本职工作，给业主提供优质的服务，才能获得业主的肯定，才能使企业[FS:PAGE]在激烈的市场竞争中得以向前发展。鉴于此，当前少数物业管理企业的不规范行为并不能代表整个物业管理行业，因此，整个物业管理行业正在逐步得到业主和社会的认可。
对广大业主和社会各界而言，对待物业管理应再客观一点，鼓励再多一点，信任再高一点，这样，才能让所有物业管理人怀着强烈的荣誉感和使命感，更加认真地投入到物业管理工作当中，为提高大家的生活质量奉献自己的热情和才智，共同构建和谐美好的家园。
参考文献：
1.《人民日报》，《建设社会主义和谐社会》，2006.4.12
2.谭善勇，《物业管理》，机械工业出版社，2004
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把物业管理纳入社区管理的思考
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医药管理□詹学锋龚时薇随着我国医药管理体制改革，国家大力推进医药企业结构调整，推动企业间的强强联合、兼并、重组，药品经营企业正在向规模化的方向发展。但是仅仅依靠单纯的扩大规模是不够的，如果没有与规模相适应的快捷灵敏、安全的物流体系，则规模效应难以体现，甚至相反，出现大而不强，大而低效的结果。药品现代物流发展中存在的主要问题物流观念模糊。至今，还有相当一部分药品从业人员不知道现代物流的准确含义，也不清楚它所创造的价值，其观念仍停留在传统物流阶段，把现代物流简单理解为运输货物，把配送中心理解为仓库。药品物流网点布局不合理。已构成的物流中心和零售药店大多分布于城市，在农村地区则极为稀少。认为物流是药品流通企业的职能，与生产企业无关。传统企业中的物流活动被分散到采购、生产、储存、销售等各个部门中，相互协调性不佳。药品物流信息化技术水平落后。由于信息技术落后，不能发挥对物流的指导作用，导致现代物流的高效性包2023-04-24468人看过 -
前期物业管理笔者近期代理一起物业管理公司诉业主要求支付物业管理费的案件，其中的一些争议焦点比较有代表性，笔者就其所涉及的一些法律问题进行了分析：一、物业管理企业属于前期物业管理，是由开发商聘请的物业公司，由于这一身份，该企业被视为开发商一方，承受了业主对开发商的不满和抱怨。该案件中的被告人，提起不交物业管理费的理由，大部分是因为开发商违反了当初的约定，没有提供会所、改变了当时的规划、没有开通宽带等，虽然法院多次向业主释明业主可以就此与开发商进行诉讼，开发商的违约行为与物业管理公司并不相关，然而当事人却依然坚持认为开发商不处理就不交物业费。究其原因，与我国的前期物业管理制度还是有很大的关系。我国规定前期物业管理企业由开发商聘请，现实中确实有许多开发商的关联单位担任前期物业管理，而业主在入住小区时往往都被要求先支付半年的物业管理费用。业主往往凭此认定物业公司与开发商是一丘之貉，凡是有对开发商的意见都会直接2023-06-10290人看过 -
社会抚养费可以按照以下办法对社会抚养费征收进行管理：社会抚养费的征收，由县级人民政府计划生育行政部门作出书面征收决定。并且具体的数额应当以当地城镇居民年人均可支配收入和农村居民年人均纯收入、当事人的实际收入以及超生情节予确认。社会抚养费的征收对象征收对象应当是不符合我国生育政策超计划生育子女的人。根据《中华人民共和国人口与计划生育法》社会抚养费第18条的规定，我国的生育政策是国家规定基本原则，具体条件由省、自治区、直辖市规定的，因此，这里的超计划生育子女的人，就是指违反了本省、自治区、直辖市计划生育法规规定条件超生子女的人。需要指出的是，在该法出台之前，一些省、市在工作实践中除了对超计划生育的公民征收社会抚养费外，对于符合规定条件经批准生育二胎的公民也征收一定的费用，叫做“社会补偿费”，征收数额少于违法生育的公民，一般为300元至800元不等。该法出台以后，征收对象应当是不符合我国生育政策超计划生育2023-07-06317人看过 -
去年，百年一遇的台风麦莎横扫申城，麦莎所到之处一片狼藉，有多家物业管理企业因未采取有效的防范措施导致业主财产受损，因此遭到业主的投诉和媒体的曝光。最有影响的例子是，上海某高档住宅小区内140多辆车辆在地库遭受水浸，其中不乏奔驰、宝马、菱志等高档轿车，估计损失金额达1000多万元，遭受巨大损失的车主愤然将物业管理企业告上法庭。极具破坏力的麦莎以强劲之势肆虐了申城大地，同时也震撼了物业管理行业和政府职能部门，更向物业管理企业敲响了警钟：如何应对灾害性天气和突发事件。物业管理活动中可能遇到的风险有天灾也有人祸，如何防范和化解呢?笔者仅就自己的切身体会和感悟作以下论述。一、预警系统是应对突发气象灾害天气之必需物业管理企业内部应建立起灾害性天气预警系统，从信息传递的时间上给予保障。物业管理企业可以根据当地的气候特性，一旦进入汛期、台风期，即应落实专人定时接收天气预报，如有情况发生及时通报项目经理，尤2023-04-22347人看过
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企业资质物业管理作为一种社会化、专业化、市场化的服务产品，对其提供者——物业服务企业实施必要的资质管理，已成为一种共识。在法律法规层面，《物业服务企业资质管理办法》(以下简称《资质管理办法》)由住房和城乡建设部于2007年颁布，并于当年施行。可以说，《资质管理办法》的实施有效地改善了物业服务市场环境，规范了物业服务市场准人制度。但是，随着行业的发展和物业管理实践的丰富，出台更为细化的《资质管理办法》配套规范日益成为亟待解决的问题。资质等级划分应该更清晰《资质管理办法》明确要求各资质等级的物业服务企业必须符合相应的一些条件。比如，一级资质企业要符合如下条件：1．注册资本人民币500万元以上；2．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技：术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；3．物业管理专业人员按照国家有关规2023-06-10190人看过 -
合同期限物业行业从找项目、争市场，由小变大，有弱变强，行业逐步规范的发展阶段，到目前，已经面临所接管的部分物业管理项目，存在入不敷出，选择退出或者勉强维持的尴尬阶段，选择物业服务项目的退出有时已经在所难免，退出带来的负面影响及深层问题值得探讨，现将本人从事物业管理、决策物业退出中所遇到的问题和一些感知与大家共同探讨。一、物业项目退出的原因物业项目退出的主要原因还是经费不足以成本的开支，这里所谈得的经费，包括一些拨款项目，因合同期限较长，原经费拨付标准不足以满足人员成本和物料上涨因素的影响，致使原固定不变的拨款经费和增长的企业成本形成接管项目无利可图，甚至收支倒挂。同时，也包括收费小区的收支出现不平衡的问题，同样的原因，有些收费小区合同期限较长，收费标准多年不变，政府也没有相应的收费价格指导政策，还有收费小区的顽疾问题，即：收费难、收费率不高的问题，使物业公司经营举步维艰，选择退出物业管理区域就是物2023-06-10339人看过 -
品牌经营关键词:发展民营物业管理一、民营物业管理企业是社会和行业发展的必然产物党的十六大提出了毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有制经济发展;2004年十届全国人大二次会议对宪法的第四次修正明确指出：国家保护个体经济、私营经济等非公有制经济的合法权力和利益。国家鼓励、支持和引导非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行监督和管理;国务院2005年2月又发布了《国务院关于鼓励、支持和引导个体经济等非公有制经济发展的若干意见》(简称若干意见)。党和政府实施的这一系列方针政策和法律法规，为非公有制物业管理企业的发展提供了可靠的保障。随着国企改革的深入，国有经济布局的调整，为非公有制经济的发展再次拓宽了领域，国有资产逐步从一些竞争性行业中退出，催生了一大批改制民营物业管理企业。物业管理是为完善房地产市场而逐步建立起来的一种综合性服务产业，是现代化城市管理不可缺少的重要组成部分，被人们视作现代化城市的朝阳产业2023-06-10405人看过 -
前期物业管理2003年9月1日，国务院《物业管理条例》和建设部制定的《前期物业管理招标投标管理暂行办法》正式施行。《条例》第二十四条规定“国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业”。建设部随后制定的配套办法和各省市相继出台的物业管理招投标办法更加速了物业管理招投标的普及，使物业管理招投标成为物业管理市场规范化的重要手段。一、推行物业管理招投标制度的重要意义1、避免了物业管理的机制缺陷物业管理作为一个新兴产业，一开始主要依附在房地产开发建设单位内，作为售后服务及其延伸服务的主要执行机构。“建管一家”的机制导致其职责权限难以分清，业主也大多把物业和开发商看成一家，要求物业管理公司在完成物业管理应尽的职责之后，必须认可开发商的遗留问题也是自己的份内之事。使物业管理难以建立与开发商和业主之间的正常合理关系。招投标机制的建立使开发商自己的物业管理公司与2023-06-1054人看过
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会计基础我国经济的大发展，有力地促进了会计的改革与发展，把我国会计事业推进到一个新的发展阶段。在社会主义市场经济体制下，怎样强化会计管理工作，充分发挥国家管理会计的职能作用，科学、系统地创立会计管理学，将成为一个亟待研究解决的课题。一、创立会计管理学是会计发展的必然趋势会计随人类从事生产活动产生以来，已有数千年的历史。从“结绳记事”到“司会”使用简单的收支帐簿，从单式记帐到复式记帐，从财务会计到管理会计，从手工操作到运用微机，经历了一个由简单到复杂，由低级到高级漫长的发展过程。发展到今天，会计已形成了包括核算、监督、预测、决策、控制、考核和科研、制订法规制度、宣传教育等在内的一系列管理活动。随着社会经济的不断发展，会计的作用越来越重要。各行业的会计部门已成为管理经济的关键部门，广大财会人员已成为管理经济的骨干队伍。无数的经验教训表明，会计工作、会计队伍管理得如何，对整个经济管理产生致关重要的影响。2023-04-24171人看过 -
公司治理近日,中国再保险集团公司(以下简称中再集团)领导班子的党组织关系和人事任免权,从保监会划至中国投资有限责任公司(以下简称中投)。中投全资子公司中央汇金投资有限责任公司(以下简称汇金)作为持股85.5%的大股东,正在逐步收回大股东应有的权利,力求对中再集团做到“管人、管事、管资产”。这一事件引起了业界和学术界的颇多讨论,而与之有密切关系的保险公司的公司治理问题也引起了笔者的思考。思考一:从监管者的角度看,股东权力的归位有利于理清监管者的责任和立场,但是否会影响到监管的有效性?一直以来,保监会作为行业监管部门备受争议的是,它既是行业运作的监管部门,同时又是行业发展主管部门。虽然政府没有明确其作为国家出资人的代表,但拥有对国有保险公司人事管理权限的保监会却实际上承担了国家出资人的角色。故而,保险公司存在风险隐患是它的责任,保险公司发展得不够快、不够好也是它的责任。双重身份导致的双重角色,常常令保2023-06-05443人看过 -
人力资源是指某个特定人口总体所具有的劳动能力的总和，是劳动力人口数量与劳动力人口质量两者的综合，它具有其他资源和生产要素所没有的能动性、创造性、自主性和潜能开发的无限性。去年，牟新生署长在全国海关先进集体和先进工作者表彰会上指出全面建设现代化海关，实现现代海关制度第二步发展目标的关键在人，只有牢固树立人才资源是第一资源、人人都可以成才和以人为本的理念，才能真正意义上的解放人才、开发人才和使用人才，进而推进海关现代化的进程。因此，笔者认为，现代海关制度第二步发展规划的重心和落脚点是对海关人力资源的开发和管理。所谓海关人力资源开发和管理就是对海关人力资源进行研究、规划、投资、成本收益核算、培训、使用保障等过程的支配活动。本文拟就如何建立一套与现代海关制度相配套的人力资源管理机制，谈一些粗浅的看法：思考一：改革海关现行建制，大幅度整合人力资源——释放人才。近十多年来，内陆省份先后设立了不少新海关2023-06-05224人看过 -
一、要进一步提高煤炭企业,工会服务中心工作的能力煤炭企业工会必须围绕发展的中心，服从和服务于大局。首先要加强宣传教育，教育职工认清当前的大好形势和煤炭在我国全面建设小康社会过程中的战略作用，树立为煤炭事业奋斗终身的坚定信念，增强工作的自觉性和紧迫感；其次要把工会工作放在企业中心工作的大局中来思考、来部署；再次要把履行各项社会职能与围绕中心工作结合起来，特别是在履行维护的基本职责时，要把围绕作为工作的定位点和着力点，而不是一味地顺从，更不是单挑或者站在对立面上思考问题和安排工作。二、要进一步提高为职工群众服务、夯实党的阶级基础的能力不断增强党的阶级基础，扩大党的群众基础，是加强党的执政能力建设的重要内容，也是工会的重要职责和优势。煤炭企业各级工会在大力加强基层组织建设时，一定要加强工会积极分子的培养，密切联系职工群众，扩大工会的覆盖面。要大力吸收农民协议工入会，工会干部一定要经常深入农民协议2023-04-2455人看过
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作为物业管理公司，只有不断完善服务和管理运作体系，提高服务质量和管理水平，才能在激烈的市场竞争中生存。通过ISO9001∶2000标准认证对企业的促进作用是非常明显的，不但解决了企业各部室、各分公司及各岗位的职、责、权，而且构成了相互关联的网络，为“以人为本、服务诚信、优质高效、发展创新”的物业服务工作构建了质量保证机制，工作和责任及相互关系皆以制度形式确定下来，改变了以前好事有人争，错事互相推诿的现象，质量保证变成了有章可循、有法可依，真正体现了理论与实际的统一，规范与操作的一致。物业管理作为一个新兴的服务性行业，脱胎于计划经济体制下的房屋管理，是我国房地产业在市场经济体制下迅速发展的产物。它是二十世纪八十年代末，九十年代初伴随着房地产发展起来，并逐步走向社会化、专业化、市场化。目前不少物业管理公司仍未建立一套系统完善的质量标准体系，其管理行为不规范、服务质量差、业主意见大，以致物业管理2023-06-10211人看过 -
当前，建筑市场竞争白热化，低价中标已在所难免，加上一些地方政府为追求政绩，不管资金是否到位，盲目上“形象工程”，这都将导致资金不到位、周转困难，甚至工程完工后也无法收回工程款的后果。但建筑市场的大环境如此，是难以改变的，要想在这一领域生存，只能适应它，因此“垫资项目”及“钓鱼项目”也就产生了。如要避免这一状况的发生，企业在工程施工中应加大催收工程款的力度，力求做到工程与工程进度款清收同步。在工程完工后，使工程欠款能及时收回;必要时可以通过法律手段保护自己的权力，挽回损失。但在这一过程中，加强对清收业务人员的管理，提高业务人员素质也是很有必要的。力求避免个别人员利用企业清收积年有奖励的空档，将本年度可以收回的债权故意拖到下一年度收回，以获取单位奖励行为的发生。另一方面，由于工程款的不到位，还可能引起一些连锁反应，比如：企业无法按相应的分包合同偿付应付款项时，分包方就有可能一纸诉状将企业起诉到2023-06-05230人看过
业主是指房屋所有权人，按其拥有的物业所有权状况，又可分为独立所有权人和区分所有权人。区分所有权人是指数人区分一幅土地上同一建筑物而各有其专有部分，并就其共用部分按其应有部分有所有权者;独立所有权人是指某土地上的建筑物仅属于某一业主。... 更多>
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物业管理能不能报考山东在线咨询 2022-08-04年满18，有初中以上文化 1、有意从事物业管理行业或已从事物业管理但未有相关资格证书的成年人； 2、要认字，有学习能力 物业行业有三种证：一是，物业上岗证——又分为物管员上岗证、物业经理上岗证、企业经理上岗证。二是，助理物业管理师。三是，物业管理师。目前物业管理师是我国物业行业的最高职称——属于中级职称。 物业上岗证和助理物业管理师相对说要好考些。物业管理师不那么好考，只你没有做过物业没有当过项目 -
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物业管理中对公用部分的限定福建在线咨询 2022-07-07不包括社区服务用房通常是指给居委会、社区医疗、社区警务等办公的房间，包括社区居民的小活动室。物业管理用房仅仅是对本小区服务的物业组织使用的房屋，物业管理用房是开发商根据《民法典》和《物业管理条例》，为小区物业服务工作配套建设的，和社区工作无关。社区也不能以社区服务的名义侵占物业管理用房。 -
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