医患纠纷调解的步骤与技巧-法师兄

医患纠纷调解的步骤与技巧

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-06 15:13:16 341 人看过

医患纠纷的调解技巧如下：主持调解的组织要特殊，最好是有公信力的组织；介入调解的时机要恰当，防止医疗纠纷的恶化；假设举例与说服相结合，在医疗过程中发生死亡等意外事件原因是多方面的；合理运用过失相抵规则。

医患纠纷调解的步骤

1．调委会应当指定1名或2名人民调解员主持调解，医患双方当事人对调解员提出回避要求理由成立的，应当予以调换；

2．医患双方当事人可聘请律师或委托代理人参加调解；

3．调解应当在专门设置的调解场所进行；

4．调解人员进行调解时应当做好调解笔录。

5．经调解达成协议的医疗纠纷，按照双方当事人达成的协议制作书面调解协议书。

6．经调解未达成协议的医疗纠纷，告知其他解决途径。

7．分析医疗纠纷形成的原因，向医疗机构提出医疗纠纷防范意见和建议。

8．为患者及其家属提供医疗纠纷调解咨询服务。

《医疗纠纷预防和处理条例》第四条

处理医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理。

第三十一条

申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。

申请人可以以书面或者口头形式申请调解。书面申请的，申请书应当载明申请人的基本情况、申请调解的争议事项和理由等；口头申请的，医疗纠纷人民调解员应当当场记录申请人的基本情况、申请调解的争议事项和理由等，并经申请人签字确认。

医疗纠纷人民调解委员会获悉医疗机构内发生重大医疗纠纷，可以主动开展工作，引导医患双方申请调解。

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