旅客要求退票时,请在票面载明的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的,应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的,按发卡银行或在线支付工具相关规定,应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,凭列车开具的客运记录,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。
退还带有行字戳迹的车票时,请先办理行李变更。
开车后改签的车票不退。站台票售出不退。
必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法,请咨询当地车站或关注车站公告。
办理退票时,需提供什么证件?
在铁路售票窗口购票的,请到车站售票窗口办理退票:
1、乘车人本人办理的,请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的,请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后,办理退票。
2、代乘车人办理的,请提供车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的,请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。
3、在12306.cn网站购票后,在车站售票窗口退票时,请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,请提供订单号码(E+9位数字)。
退票费怎么收?
开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。
办理车票改签或变更到站时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
在12306.cn网站购买的车票,如何办理退票?
1、没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的,可以在12306.cn网站办理。
2、已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的,请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,请提供订单号码(E+9位数字)。
3、使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后,未乘车即出站的,请经车站确认后按规定办理。
4、因伤、病或者承运人责任中途下车的,请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
退票收费时,给什么报销凭证?
车站售票窗口收取退票费时,出具退票(费)报销凭证。依据国家发票管理有关规定,旅客可用来报销。
在12306.cn网站办理退票后,请在办理退票之日起10日内,凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。依据国家发票管理有关规定,旅客可用来报销。
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如何办理火车票挂失补办天津在线咨询 2021-10-281、如果乘客在乘车前发现自己的车票丢失,可以按照以下三个步骤办理手续。首先,乘客需要使用有效的个人身份证和原票信息。购票地信息在火车站停止检票前20分钟到车站售票点办理挂失手续。车站鉴定信息正确后,将为乘客重新办理与原票相同的新票。其次,乘客在新的火车票上车时,应向火车上的工作人员说明自己的特殊情况,并在火车到达车站前向列车长申请出具客运记录。最后,乘客应在火车到达车站后24小时内携带个人身份证、
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火车票在发车前多久可以办理退票广东在线咨询 2021-10-27网上退票不换纸票,开车前30分钟内可以在主页上退票。我国法律规定,旅客要求退票时,按照以下规定处理退票费用:1、旅客退票必须在购票站或票面站处理。2、发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内退还所有票价。团体旅客必须在48小时前处理。3、旅客开始旅游后不能退票。但是,如果因为受伤无法继续旅行的话,可以通过车站、车辆证明,退还已经收到的票价和乘坐区间的票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算
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2017的火车票退票手续费如何计算澳门在线咨询 2021-10-27自2020年2月6日零时起,此前在车站,12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票,旅客在开车前自愿改变行程需退票的,铁路部门均不收取退票手续费。 平时退票是:开车前15天(不包括)以上退票的,不收退票费的票面车站开车时间前48小时以上的票价为5%,24小时以上,不足48小时的票价为10%,不足24小时的票价为20%。 在驾驶前的48小时~15天内,在车站到驾驶前的15天以上的其他列车上更改签名
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疫情火车票办理退票到底怎么操作青海在线咨询 2023-04-221、火车票退票手续费:开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计;24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行
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春运火车票的退票怎么退安徽在线咨询 2021-10-23从2020年2月6日零时起,在车站、12306网站等各渠道购买的全国铁路列车票,如果旅客在开车前自愿变更行程需要退款,铁路部门不收取退款手续费。平时退票为:开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上,不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又