距离一年一度的双十一网购盛会还有半个多月，网购达人们已开始摩拳擦掌，提前准备进入抢购模式。日前，有市民发现某网上商城的部分商品针对双十一促销采取了预售方式，要求买家提前付定金并且规定不支持七天无理由退换货，这种做法是否侵害了消费者的合法权益呢?

20日，市民刘女士欲在某网上商城购买一款双十一预售的名牌女士短靴，原价1699元的商品预售价格只有699元，但需要支付99元的预付定金。

对方说不支持七天无理由退换货，还说这是商城的规则，我想知道这合理吗?刘女士说。打开刘女士提供的商品链接，记者发现在预售规则上果然明确标示预售商品不支持七天无理由退换货。

随后，记者电话联系了该网上商城客服工作人员，对方表示确有此规则。该客服人员表示，预售商品不一定当天有货，卖家需要花费更多的时间和精力备货，实际下单付定金之前可与卖家协商，收货后是否可以在存在质量问题不符合描述等客观条件下执行七天无理由退换货。

虽然该网上商城并非所有卖家都拒绝预售商品七天无理由退换货，但支付的定金依然存在被打水漂的风险。

如，某品牌女装打出了如下促销办法：对于双十一预售商品，不仅享受比双十一当天售价更便宜10%的价格，还能使用满额优惠券获取更大的实惠，这些需提前支付一定数额的定金方可享受，且预售商品也支持七天无理由退换货。

但问题在于，消费者一旦需要退货，则该卖家不退定金，只退还预售价格的尾款;而若在双十一当天购买，一旦发生合理的退货情况可全额退款。

保持理性消费避免扎堆网购

德州市消费者权益保护委员会秘书长贾通洲表示，在《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》中规定的七天无理由退换货确实是有一定范围的，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，可以不适用无理由退货，如消费者定做的、鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸期刊。

但仍然有一些商品存在争议，比如双十一预售的商品，不易界定是否属于消费者定做的商品。贾通洲表示，建议消费者提前了解清楚电商的销售规则，并与卖家提前约定好退换货情况。在约定范围内，若消费者认为自己权益受到侵犯，可向电商平台投诉;在法定范围内，则可拨打购物网店所在地的12315热线举报。

此外，他还建议消费者尽量避免扎堆网购，因为商品质量和物流速度也可能会无法保证。