买家收货15天要求退款怎么办-法师兄

买家收货15天要求退款怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2021-10-23 12:26:19 266 人看过

一、买家收货15天要求退款怎么办

先搞清客户退货原因，与客户协调一下，能不退是最好，实在要退的话，如果不是产品质量问题，由买方承担来回邮费和邮寄过程中损坏的责任。

看你的商品有没有问题，如果不是冒牌或者有渠道问题，买家不会大动干戈去找证据的，价位也比较高，你就可以拒绝。但是要先和买家聊一下，引导买家的目的。这样留出把柄等着截图给官方客服。争取得到官方的支持。

二、卖家不发货拒绝退款怎么办

建议在申请退款之前先联系卖家客服，说明情况，然后再申请退款，一般95％以上的卖家都会让你满意退款的（当然极少数卖家除外），接下来你就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退款，拒绝你的退款申请，那就不用想了，直接点击投拆维权，淘宝小二会在规定时间内介入处理。你拥有绝对的优势（因为还没发货），基本上可以说100％维权成功的（特殊情况除外），而且还会处罚卖家。

三、淘宝退货规则

在买家发起申请退款后，依以下情况分别处理：

（一）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；淘宝客服介入处理后，会自动停止超时。但是如果处理期间，双方自行达成处理方案，并进行操作使得退款状态发生改变，则超时又会被自动启动。

（二）卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；

（三）卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：

1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；

2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；

买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

直播
直播间拍了货因商家没发货要求退款不理怎么办

一、直播间拍了货因商家没发货要求退款不理怎么办1、直播间拍了货因商家没发货要求退款不理的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、直播间卖的货是假的怎么赔偿直播间卖的货是假的可以向销售者主张三倍的赔偿。法律规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。三、直播间卖假货要

2023-06-16

394人看过
法律综合知识
在淘宝买到假货怎么退货退款怎么办

一、在淘宝买到假货怎么退货退款怎么办淘宝上买到假货，想要退货，直接联系商家，一般商家都会无理由退货的，但是要在七天以内，另外，假如商家不同意退货，可以联系淘宝客服，淘宝会协商解决，但是一般情况下都很容易解决，除了运费损失，也没有别的损失。二、退货流程是怎么样的（一）进入淘宝已买到的宝贝，找到这笔交易，点击页面上的退款／退货；（二）选择已收到货，是否退货选择退货，然后根据您的实际情况选择退货的原因；（三）提交退款申请。（四）卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。（五）选择您退货的快递公司，填写运单号。三、假货退款不退货合法吗假货是否可以退款不退货，首先要看合同双方当事人是怎么约定的。如果没有约定，按交易习惯确定。仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、

2021-12-07

180人看过
消费者
商家发错货买家可以退款不退货吗?

一、商家发错货买家可以退款不退货吗卖家发错货买家应当将错发的货物退还，没有权利私自占有。买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉，买家是不当得利，违法行为，应当受到处罚。情节严重，可能构成侵占罪。二、卖家不发货拒绝退款怎么办?建议在申请退款之前先联系卖家客服，说明情况，然后再申请退款，一般95%以上的卖家都会让你满意退款的（当然极少数卖家除外），接下来你就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退款，拒绝你的退款申请，那就不用想了，直接点击投拆维权，淘宝小二会在规定时间内介入处理。你拥有绝对的优势（因为还没发货），基本上可以说100%维权成功的（特殊情况除外），而且还会处罚卖家。三、买到假货可向商家要求几倍的赔偿？《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关内容规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿

2023-06-07

84人看过
消费者
消费者要求退款，商家不退怎么办

消费者要求退款被拒的可以到有关行政部门投诉，或者也可以申请仲裁或者提起诉讼要求商家退还。仲裁是指仲裁机构根据当事人的申请和仲裁条款、仲裁协议，就解决纠纷所作的一种裁决。消费者在购买商品接受服务时，与生产者、经营者发生争议，也可以通过仲裁方式加以解决。一般来讲，采用仲裁的方式进行索赔，应当符合以下三个方面的要求：1、当事人应间须订有仲裁条款或者仲裁协议。仲裁条款和仲协议是仲裁机构受理仲裁案件的前提，如果消费者与经营者之间没有订定仲裁条款或者事后达成仲裁协议，则仲裁机构不会受理仲裁申请；2、消费者应当向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。目前，我国受理消费者仲裁申请的仲裁机构主要有社会团体仲裁和国家行政机关仲裁两种，社会团体仲裁主要是各级消费者协会设立的仲裁委员会，国家行政机关仲裁如工商行政管理机关设立的仲裁委员会等；3、当事人应当在法定的期限内向有管辖权的仲裁机构提交申请书。申请书中载明双方当事人的

2023-03-03

269人看过

法律综合知识
退货后卖家收到货了但都不退款,怎么处理

一、退货后卖家收到货了但都不退款,怎么处理协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。《民事诉讼法》第一百一十九条，起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。如果不懂程序上的问题，可以委托我们专业律师代理，帮您争取最大利益。若需法律帮助，建议加微信详细解答。二、退货运费险理赔标准退货运费险理赔标准具体如下：《产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负

2021-11-23

115人看过
法律综合知识
买家拒收申请退款,卖家要怎么处理

一、买家拒收申请退款卖家要怎么处理买家拒收申请退款卖家要的处理方式是：1.如果顾客确实不想要了，那就需要卖家通知快递返回货物，并在收到货物后处理退款。2.如果是物品损坏，那就需要联系快递返回已损坏的物品，并给顾客补发全新货品。3.如果是货物没有损坏，只是外包装烂了，在快递运输中包装内物品有丢失，就联系顾客可以签收，并及时补发所缺物品。二、网购七天无理由退货适用哪些范围网购七天无理由退货适用的范围如下：1.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；2.没有国家规定和当事人约定的；3.符合法定解除合同条件的；4.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法

2022-10-12

178人看过
法律综合知识
退货怎么让商家退款

一、退货怎么让商家退款1．与商家协商：消费者可以尝试与商家进行沟通，说明退款要求和原因，并提供相关证据支持。如果商家同意退款，则按照商家的要求进行操作。2．投诉与举报：如果商家拒绝退款或者一直拖延不退款，可以向相关部门进行投诉和举报。例如，可以向工商部门举报商家的违法行为，或者向电商平台进行投诉。3．寻求消费者协会等组织的帮助：消费者协会等组织可帮助消费者与商家进行协商并寻求更好的解决方案。消费者可以寻求他们的帮助和支持来解决退款问题。4．法律途径：如果商家拒绝退款并且违反相关法律和规定，消费者可以选择维护自己的合法权益，并通过法律途径来解决问题。这可能包括起诉商家、向法院申请赔偿等方式。二、退货商家不退款投诉需要什么材料退货商家不退款投诉需要以下材料：1．投诉书：投诉书应包括投诉人的姓名、地址、联系方式、投诉事项、事实和理由等。2．购物凭证：包括订单截图、付款凭证、发票等，以证明购买事实

2023-11-21

444人看过
法律综合知识
申请退货退款卖家拒绝退款怎么办理

一、申请退货退款卖家拒绝退款怎么办理申请退货退款卖家拒绝退款的处理方式如下：1．与经营者协商和解；2．请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3．向有关行政部门投诉；4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5．向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。二、网购纠纷怎么起诉1．原告向人民法院递交起诉状、副本及相关的证据；2．人民法院接受原告提交的文件、材料，进行审查，符合条件的予以立案；3．法院将原告的起诉书副本送达被告；4．被告作出书面答辩；5．开庭审理；6．法院做出判决。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。三、七天无

2023-08-22

268人看过

法律综合知识
网购买家恶意退货，店家该怎么办

网购买家若有恶意退货的行为，但在法律法规允许的范围内的，店家就必须接受；其属于消费者所享有的合法权益。我国《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。网购买家恶意退货，店家该怎么办的法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约

2022-07-23

477人看过
法律综合知识
卖家同意退货后拒收怎么办

一、卖家同意退货后拒收怎么办消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。3、12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。二、淘宝退款卖家拒绝申请怎么办1、如已申请退

2022-01-13

78人看过
消费者
退货和换货的区别？——7天包退15天包换

7天包退15天包换意思是，在您购买之日起（开具购物发票）7天内，商品因质量问题，在不影响二次销售的前提下，商家无条件退换。15天之内可以换货。包退包换服务是指对顾客购买的产品根据顾客的要求，在一定期限内按一定条件，给予顾客退换的一种售后服务方式。企业对销售出去的产品实行有条件的包退包换，不仅是一个销售服务问题，也是一个对顾客负责的问题。商品三包退换货规定时间商品三包退换货规定时间如下：1、7日规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货，换货或修理；2、15日规定，产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律，法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品

2023-07-03

483人看过
消费者
网上买的杂志还没开封要求退货被商家拒绝怎么办？

随着网购的普及，网上购物已经越来越能满足人们的需求，人们已经不在局限于网上买衣服、鞋子等，一些满足日常生活的瓜果蔬菜也被抛进购物车，但是因为这类商品的特殊性，法律上规定不能要求七天退货。同样地，要是在网上购买的杂志，即使说还没开封，属于完好无损的状态，商家有权拒绝退货申请。事实上法律规定网购中下面几种商品不能退货：（1）定做的商品；（2）鲜活易腐商品；（3）拆封的音像制品；（4）计算机软件；（5）交付的报纸、期刊等。而网上购买的杂志属于期刊类，会受时间的限制，因此在买家收货后不能以商品完好无损主张退货，买家主张的，商家可以依法拒绝的。另外除了以上不能退货的商品外，其他商品申请退货需满足以下条件：1、收货后七日内无需说明理由有权退换货2、三包有效期限内符合换货条件的可要求退3、商品存在质量问题可根据法定或约定退货注意，根据不同情况具体处理如下：（1）没有法律规定和双方约定的，消费者可以从收到

2023-04-30

189人看过

法律综合知识
卖方不交货买方能否要求退款

卖方不交货买方在通常情况下是能要求退款的。根据相关法律规定出卖方应当按照买卖合同的相关约定，向买受人交付标的物，否则买受人可以解除合同并请求出卖人承担违约责任。卖方不交货买方能否要求退款的法律依据《中华人民共和国民法典》第五百九十五条买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。第五百九十六条买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。第五百九十七条因出卖人未取得处分权致使标的物所有权不能转移的，买受人可以解除合同并请求出卖人承担违约责任。法律、行政法规禁止或者限制转让的标的物，依照其规定。第五百九十八条出卖人应当履行向买受人交付标的物或者交付提取标的物的单证，并转移标的物所有权的义务。《中华人民共和国民法典》：第九章　买卖合同　　第五百九十五条　买卖合同是出卖人转移标

2022-06-13

151人看过
承诺
买家申请退货不退款法律

买家退款不退货是属于违法行为，因为卖家允许退款并且已经履行了退款义务，但是买家没有履行退货的义务，违反了合同的约定，不符我国法律规定中合同履行相关的规定。一、退款不退货对自己有什么影响吗对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以请求平台介入，或者向人民法院提起诉讼。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。二、虚假发货有哪些处罚虚假发货有以下处罚如下：1、违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。2、买家发起投诉后卖家在网站人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。3、买家没收到货可以申请退款，退款成功后，可以对卖家发起延

2023-04-11

177人看过