涉外旅游纠纷的构成如下:
1、主体具有涉外因素,即在跨境旅游侵权纠纷的主体中,可能至少有一方为外国自然人或法人;
2、客体具有涉外因素,即跨境旅游法律关系的客体可能是需要在外国履行的行为;
3、内容具有涉外因素,即跨境旅游法律关系的权利和义务据以产生的法律原因或事实发生在外国,如导致旅游公司损害赔偿责任产生的侵权行为发生在国外。
一、造成旅游纠纷的因素如下:
1、旅游业相关法律法规不健全;
2、旅游合同多为格式合同且普遍存在霸王条款;
3、旅行社违背诚实信用原则;
4、部分游客行为草率。
二、旅游纠纷类型如下:
1、按争议是否有涉外因素分类,分为国内旅游纠纷和涉外旅游纠纷;
2、按争议主体分类,分为旅游者与旅游经营者之间的纠纷、旅游经营者之问的纠纷、旅游者或旅游经营者与相关部门之间的纠纷、国内旅游经营者与境外旅游经营者或旅游者之间产生的纠纷;
3、按争议内容分类,可分为交通运输业务纠纷、旅行社业务纠纷、导游业务纠纷、旅馆业务纠纷、旅游资源开发利用和保护纠纷、旅游保险纠纷以及旅游税收纠纷;
4、按争议涉及的利益分类,旅游纠纷可分为涉及财产利益的纠纷、涉及人身权益的纠纷、涉及人身权益和财产权益的纠纷;
5、按争议当事人人数多少分类,可分为争议双方为一人争议的单一性纠纷、争议双方至少有一方为两人以上争议的共同性纠纷。
总之,涉外旅游纠纷的构成具体是在跨境旅游侵权纠纷的主体中,可能至少有一方为外国自然人或法人,跨境旅游法律关系的客体可能是需要在外国履行的行为,跨境旅游法律关系的权利和义务据以产生的法律原因或事实发生在外国,这是按争议是否有涉外因素进行分类。
旅游纠纷索赔的条件及程序
旅游纠纷索赔条件:
索赔请求人应是旅游合法权益受到侵害的当事人或其合法代理人;有明确的侵权旅行社;有具体的赔偿请求;有证据材料;属于旅行社质量保证金的赔偿范围。
旅游纠纷索赔程序:
赔偿请求人应向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请求书:请求人的姓名、性别、职业、单位及联络方式;侵权旅行社的名称、参加旅行团的团名及出发日期;赔偿的要求及理由;有关证据材料。质监所接到投诉后,经审核认为不符合受理范围的,应在收到赔偿请求之日起10个工作日内通知请求人。对符合条件的赔偿请求,质监所应要求侵权方对案情进行调查核实,主动与赔偿请求人协商解决纠纷,在自愿的前提下达成协议。对协商处理失败的,质监所应提出赔偿处理意见,责成侵权方对游客进行赔偿,或直接动用该旅行社质量保证金对游客进行赔偿。
行政复议程序:赔偿请求人对质监所的处理决定不服的,应在接到决定书之日起15个工作日内向上一级质监所申请复议;当事人对复议决定不服的,可以在收到复议书之日起15日内,向人民法院提起诉讼。根据民事诉讼法规定,旅游服务合同纠纷的诉讼时效是一年。逾期起诉的,法院不予受理。
《中华人民共和国旅游法》第十六条出境旅游者不得在境外非法滞留,随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。
入境旅游者不得在境内非法滞留,随团入境的旅游者不得擅自分团、脱团。
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