物业到底应该提供什么服务-法师兄

物业到底应该提供什么服务

来源：互联网时间： 2023-05-04 19:10:57 179 人看过

物业到底应该提供哪些服务?物业收费合理吗?说到物业的问题，很多人都知道一些，但是都只是一知半解。买房时，物业也是一大考虑因素，物业好不好直接关系到入住的舒适度，今天就来跟大家说说关于物业的一些冷知识。

问：物业客户服务部是干什么的?

答：负责客服工作的策划;负责入户手续、装修手续的办理及资料整理并归档;顾客来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理;小区综合巡查;物品出入控制;进行客户走访和回访;便民服务的组织与开展;顾客意思的征询与反馈;顾客的档案整理;物业服务费的催缴工作。

问：物业工程部的工作是什么?

答：物业工程部的工作是对小区的公共区域进行小修;公共设施设备运行、维护、保养，保证小区水电气的正常供应;制订中修、大修计划;并向业主提供室内有偿维修服务。在二次装修期间进行装修管理服务，平时工程的维修报修工作等。

问：物业维修资金怎么用?

买房入住后，大家最关心的就是房屋质量问题了。如果出现漏雨漏水等房屋质量问题，房屋就需要维修了，这个时候大家就会用到买房时缴纳的物业费中包含的房屋专项维修资金。

问：业主有权审查物业管理企业的收支吗?

答：没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。因为一般的业主不具备专业的财务资质，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。如果每个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重干扰管理公司的正常运作。

问：物业费以什么面积收取?没入住要收吗?

答：物业费的收取分两种情况，房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准;房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费。

物业费的收取时间也分两种情况，按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算;未按收楼手续约定日期拖延收楼的，以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费。

所以，到了上面提到的时间节点，物业就要开始计费了，即使不入住也是要收费的哦。

问：房屋工程质量还遗留问题，是否可以拒交管理费?

答：不可以。开发遗留问题是业主和建设单位之间的问题，而物业管理费用是业主和物业管理企业之间的问题，二者不能混淆，业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发商遗留问题，业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理。

问：没有及时缴纳物业管理费，物业是否有权断水、断电?

答：物业管理公司没有权力限制业主的水、电供应;但有权暂时停止为欠费用户提供服务。如果是代收代缴卡式收费，则要及时交费或充值，以免自动停水、停电，造成不必要的损失。

问：有的业主不交物业管理费，对其他业主有影响吗?

答：有影响。因为物业服务的实施是需要业户交纳的物业管理费来支持的，如果有业户不交管理费，势必会给物业公司的管理运营经费造成影响，也将影响了已交费业户的利益。

问：住在底层的业主还要交电梯费吗?

高层住宅中的首层住户在没有特殊约定的前提下，应该与其他楼层住户一样，承担电梯运行维护费。

一栋住宅，按所有权可划分为两部分，即专有部分和共有部分。专有部分是指各产权人独立使用的单元空间，共有部分是指不属于单个产权人所有而供全体产权人使用的空间、部位、设施和设备。高层住宅的电梯系统属共有部分中的共用设备，共有部分的特性是：产权上属全体产权人所有，功能上供全体产权人使用，实物形态上不能分割给各产权人。按照我国现行物业管理的有关政策规定，住宅专有部分由产权人自行负责维护管理，住宅共有部分由物业管理企业统一负责维护管理，其费用由全体产权人分摊。

自然，电梯运行维护费用也应由全体产权人分摊。

问：业主没在家时，物业应该帮忙代收快递吗?

一般情况下，如果业主没有和物管签订代收代管协议或缴纳保管费用，物管人员或保安并无义务代签收业主包裹;若在业主授权或征得业主同意下代签收了包裹，那么物管人员或保安就必须承担代为保管的职责和义务，假如这一过程中不慎造成包裹丢失或损坏，那么代签人就需要承担相应责任。

问：装修时所产生的垃圾清运费是按什么标准收取?

答：装修垃圾清运费是按市场调节价收取的，清运费标准由业主和物业管理企业协商确定，也可以说是协商收费。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多房产证相关文章

小区物业
小区物业应当提供哪些安全服务？

1、社区安全服务社区安全服务主要包括：三个部分人身安全，财产安全，公共安全。当然，具体的职责是要根据物业公司与社区居民签订的协议为准，封闭社区在发生以上安全问题时，物业都是有责任的。2、物业公司有保障社区居民公共及私有财产安全的责任和义务。社区物业有义务对辖区内危害到社区居民财产的情况进行预防，已经发生的需要止损，并及时上报给相关部门。3、物业公司有保障社区居民公共安全的责任和义务。社区物业有义务对辖区内危害到社区居民公共安全的情况进行预防，已经发生的需要止损，并及时上报给相关部门。新老物业交接期间由谁负责小区物业服务原物业服务人应当在办理交接至退出物业管理区域期间，维持正常的物业管理秩序。新物业服务人不得强行接管物业，按照约定承接物业时，应当对共用部位、共用设施设备进行查验。物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府、区住房和城乡建设或者房屋主管部门应当加强对物业服务人交接工作的监管。

2023-08-18

148人看过
业主大会
物业服务提供商如何应对设施故障？

物业撤离的原因是物业管理费无法支付日常开支。业主可以成立业主委员会或重新找其他物业来管理。召开业主大会决定是否重新协商或选取新物业。物业服务属于公众服务,不能停止服务。业主与物业应相互理解、相互配合,按时缴纳物业费,物业有足够的费用维持才能更好地为业主服务。物业撤离的原因之一是物业管理费无法支付物业的日常开支。其中有很多的原因：比如，业主与物业有矛盾、开发商遗留下来的问题物业没有很好的解决、物业对拒交费用的业主没有很好的处理办法等等原因而导致物业最终撤离小区的。现在作为业主能做的处理方式就是：1、小区成立业主委员会。要不自制要不重新找其他物业来管理。不过因原物业的擅自撤离会造成后续服务的物业公司更难做。因为很多小区的资料没有办法交接，造成了后续物业要通过很长得时间来摸清小区的情况。2、召开全体业主大会或业主代表大会来决定是选取新物业还是和原物业重新协商。因为物业是属于公众服务，不能因某一位

2023-10-31

263人看过
业主
物业管理企业提供的物业管理服务

物业管理企业应当按照下列要求提供物业管理服务：(一)按照国家规定的技术标准和规范以及业主委员会审定的物业管理服务年度计划，实施物业管理;(二)在房屋使用前，将住宅的共用部位和共用设施设备使用、维护的方法、要求、注意事项以及法规、规章的有关规定书面告知业主、使用人;(三)受业主委员会的委托，代管维修基金，按照业主委员会审定的财务预算使用维修基金;(四)经常对居住小区进行全面的巡视、检查，定期对住宅的共用部位、共用设施设备进行日常养护;(五)发现住宅的共用部位、共用设施设备损坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务合同的约定进行维修;(六)接到物业损坏报修时，限时进行维修和处理;(七)做好物业管理费用收支的各项帐目，妥善保管物业档案资料和有关的财务帐册;(八)6个月公布1次物业管理服务费、维修基金的使用情况，接受业主和业主委员会的监督;(九)定期听取业主委员会、业主、使用人的意见和建议，改进

2023-06-10

275人看过
业主
哪些问题可以找物业,物业应当提供哪些服务

交了几年的物业费，物业应当提供哪些服务?物业管理服务通常包括两大内容：日常管理和特约服务。日常管理是经济性的管理和服务，包括以下内容：1.日常养护：对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的使用寿命。2.清洁绿化：对一个住宅小区来说，搞好清洁绿化工作可为业主和住户创造良好、舒适的工作、生活环境，培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。3.安全保卫：在现实生活中，每个人都希望有安全感。物业管理应切实做好安全保卫工作，将不安全因素消灭在萌芽状态，让业主和使用人无后顾之忧，确保人们的生命财产安全。4.消防工作：物业管理应高度重视消防工作，一定要保证消防设备处于良好待用状态，并培训一支业余消防队伍，一遇火情可立即作出反应。另外，还要提高业主和使用人的防火和自救意识。5.房屋共用部位的维护与管理：物业在使用过程中会出现很

2023-05-04

290人看过

业主大会
物业服务由哪个部门提供？

物业服务收费由房地产行政主管部门和价格主管部门监督。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门是物业服务的主管部门。物业费主要包含管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等九大内容。物业服务收费由房地产行政主管部门和价格主管部门监督。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门是物业服务的主管部门。物业费主要包含以下九大内容：1、管理服务人员的工资，社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位，共用设施设备的日常维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位，共用设施设备及公众责任保险费用；9、管理费用摊销。谁来管理物业费？物业费是物业管理区域内业主共同承担的费用,用于支付物业服务企业的费用,维护和管理物业。根据《物业管理条例》的规定,物业费由业主大会或者业主委员会负责管理,

2023-10-29

266人看过
法律综合知识
提供物业服务算帮信罪吗

若仅提供单纯的物业服务本身而言，通常不会被视为犯有帮信罪。然而，帮信罪则指代那些在明知对方意图利用信息网络进行犯罪活动时，仍为之提供各种形式的技术支援，例如互联网接入、服务器托管、网络存储以及通讯传输等方面的支持，甚至包括提供广告推广和支付结算等方面的协助。然而，倘若在物业服务过程中涉及到明知他人正在利用信息网络从事犯罪活动，却仍然积极地为其提供了上述法律所明确规定的各类帮助行为，那么便有可能会被判定为触犯帮信罪。《中华人民共和国刑法》第二百八十七条之二【帮助信息网络犯罪活动罪】明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照第一款的规定处罚。有前两款行为，同时构成其他犯罪

2024-08-17

452人看过
房产证
物业管理企业应提供的服务内容有哪些

物业知识一、物业管理企业应提供的服务内容有哪些?1)物业共用部位、共用设施设备的使用管理、养护、维修和更新;2)物业共用部位和物业管理区域内道路的保洁服务;3)公共绿地、花草树木的养护、管理;4)协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范;5)物业装饰、装修的管理服务;6)物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案的保管二、什么是公共性物业管理服务、特约性物业管理服务?公共性物业管理服务指物业管理企业在物业管理区域内提供的共用部位共用设施设备维修、养护、环境保洁和公共秩序等多种内容的综合服务。一般提到的物业管理服务主要为公共性物业管理服务。特约性服务指受个别业主的单独委托提供的服务。比如户内自用部位和设备的维修、室内保洁、代订机票、报纸等。三、物业管理企业在公共秩序维护服务方面承担何种职责?物业管理企业在公共秩序维护的主要职责是公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：(1)协助维

2023-05-05

74人看过
书面合同
法律规定物业提供哪些服务

根据法律规定物业服务项目有：（一）公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯（扶梯）、中央空调系统、消防系统、保安系统、电视音响系统、电话系统、配电器系统、给排水系统及其他机械、设备、机器装置及设施等。（二）聘用管理人员的薪金，包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等。（三）公用水电的支出，如公共照明、喷泉、草地淋水等。（四）购买或租赁必需的机械及器材的支出。（五）物业财产保险（火险、灾害险等）及各种责任保险的支出。（六）垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费用。（七）清洁公共地方及幕墙、墙面的费用。（八）公共区域植花、种草及其养护费用。（九）更新储备金，即物业配套设施的更新费用。（十）聘请律师、会计师等专业人士的费用。（十一）节日装饰的费用。（十二）管理者酬金。（十三）行政办公支出，包括文具、办公用品等杂项以及公共关系费用。（十四）公共电视接收系统及维护费用。（十五）其他为

2023-03-01

219人看过

保全
日本物管企业如何提供服务

日本物业管理企业从业许可登记日本对物业管理企业的从业资格以及经营内容是有严格规定的。一般来说，需要进行如下登记；公寓管理业者的登记由国土交通省颁发；警备业认定由公司所在地的公安委员会认定；建筑物环境卫生一般管理业、建筑物储水槽清扫业、建筑物鼠虫防除业等经营范围的登记，由公司所在地的都、道、府一级政府颁发；净化槽保守点检业由卫生部门颁发；消防设备业由地方消防厅管理；一般废弃物收集搬运业由所在城市颁发许可。总之，不管公司从事哪一项业务都必须到政府相关部门进行登记，或得到主管部门的行业许可。日本物业管理业从业人员资格1、物业管理业务：由公寓管理士、管理业务主任者、区分所有管理士负责。2、环境卫生业务：由建筑物环境卫生管理技术者、清扫作业监督者、空气环境测定实施者、储水槽清扫作业监督者、防除作业监督者、大楼清扫技能士、净化槽清扫技术者等负责。3、设备管理业务：由电气主任技术者、电气工事士、特殊电气

2023-06-10

160人看过
业主
物业管理公司是否提供物业租赁服务？

物业管理不包含房屋租赁。物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。是不包含房屋租赁这项内容的。物业管理公司的注册条件一、具备法人资格、注册资金50万元以上、单位法人代表或分管物业管理的负责人具有中级以上技术职称或大专以上文化程度、单位部门负责人50％以上具有初级以上技术职称或中专以上文化程度册管修人员不得少于6人，且50％以上持有本专业上岗证书管理项目技术人齐备，其中工民建业的工程师不得少于1人、内部管理机构及各项制度规范齐全并《物业管理条例》第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

2023-07-04

463人看过
调解委员会
物业纠纷移交哪个部门,物业服务提供规定是什么?

一、物业纠纷移交哪个部门物业纠纷移交哪个部门，需要根据具体的处理方式来进行确定，如果起诉的话是需要交给法院处理的。1、业主与物业管理公司协商解决《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定，业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。2、由第三人调解这是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种，比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。3、提交仲裁机关仲裁这是指业主与物业管理公司双方发生纠纷后，根据我国《仲裁法》第4条的规定，依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解

2023-06-27

402人看过
小额贷款
小企业金融服务该由谁提供？

小企业占我国企业总数达99%专家建议发展草根金融体系日前，全国政协举行加快发展方式转变和结构调整，提高可持续发展能力专题协商会，与会委员建议，建设中国草根金融体系，促进小企业和农村经济发展。小企业融资依然难目前，关于中小企业融资问题有两种不同的声音，金融管理部门和银行系统认为中小企业融资难问题已经得到一定缓解，但是来自工信部的看法是中小企业融资问题没有得到根本解决。为什么存在这样不同的看法？傅军委员说，全国工商联对当前中小企业融资难的实际状况展开了调查分析，发现中小企业融资难，难在小企业。笼统地提中小企业融资问题，在实质上混淆和掩盖了小企业融资难问题。金融管理部门、银行系统与工信部的看法之所以不同，我们认为，是将中型企业与小企业相提并论，笼统地统计中小企业信贷数据，在实际上模糊、淡化和掩盖了小企业融资难的严重程度。按照《统计上大中小型企业划分办法（暂行）》和《中小企业标准暂行规定》，我国企

2023-06-09

448人看过

业主
失火时物业能否提供救援服务？

根据物业管理条例规定：物业仅对小区公共区域的基础设施和安全秩序负责。如果是因为业主的个人原因导致失火，物业并没有赔偿责任。但在火灾发生时，物业应做好协助工作。需要注意的是，物业存在以下过错行为的，应对业主承担赔偿责任：无消防设施；消防管道无法供水，消防通道堵塞，以及其他消防设施故障等；未及时发现险情，或未及时配合灭火；疏于对公共区域的安全维护。家里失火要拘留吗家里失火如果构成犯罪的，一般是要被拘留的。失火罪是由于行为人的过失而引起火灾，造成严重后果，危害公共安全的行为。根据我国的法律法规的规定可知，家里失火的行为属于危害公共安全罪之一，按照法律法规定的行为，应当追究治安管理责任或者刑事责任。《物业管理条例》第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

2023-07-18

360人看过
房地产开发
物业维修基金到底应该什么时候交

根据住房建设部和财政部共同发行《住房共享部共享设施设备维修基金管理办法》：1、商社销售时，购房者和销售部门应签订住房维修基金的支付约定，购房者应按购房费用的2～3％比例向销售部门支付住房维修基金。2、售房单位代收的维修基金属全体业主共同拥有，不计入房屋销售收入。3、第一期专业维修资金存放的现行标准是上层（包括带电梯的多层）90元／平方米。多层（包括别墅）50元／平方米。住房维修基金的缴纳规定如下：业主应在住房交付前缴纳住房维修基金。第一期住宅专业修理资金，业主可以直接存入住宅专业修理资金专家，也可以委托房地产开发企业代理。委托房地产开发企业代理的，房地产开发企业从收到住房维修基金之日起30天内，必须将代理住房专业维修资金存入住房专业维修资金专家。物业维修基金收取标准是什么物业维修基金收费标准：公有住房的维修基金由售房单位与购房者双向筹集，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不

2023-08-06

415人看过