索取发票就必须返还消费清单？记者15日从上海市第二中级人民法院获悉，消费者凭消费清单领取发票后，仍有权要求保留消费清单，保障消费者的知情权及其他相关权利。
2008年9月25日，郭某至上海一家餐饮管理有限公司开设的味千拉面东方明珠店用餐，消费人民币318元。餐饮公司向郭某提供了消费清单，郭某支付了消费款项。随后，郭某要求餐饮公司开具发票并保留消费清单，但公司要求郭某在索取发票时必须返还消费清单，双方为此发生争执。同年9月28日，郭某以ＥＭＳ特快专递的形式向餐饮公司等发函，继续索要发票及相关赔偿，并附上消费清单的复印件。
2010年1月，郭某诉至一审法院，要求餐饮公司支付其因追讨发票和赔偿费而支付的合理费用312．2元，赔偿精神损失费1元，并赔礼道歉等。
一审法院判决认为，经营者提供商品或者服务，应当按照有关规定、商业惯例或者消费者要求出具相关凭证或单据。根据餐饮业的现行行业习惯，消费清单与发票相比较，罗列了消费者的消费明细，能够保障消费者的知情权及其他相关权利，在消费者凭消费清单领取发票后仍明确要求保留该清单的情况下，经营者应当向消费者提供，更不能以换取为由拒绝出具相应发票。至于餐饮公司提出的一次打印、财务留存等问题是经营者内部管理问题，应当通过自身改进管理系统予以解决，而不能因此损害消费者的权利。据此，法院判决餐饮公司赔偿消费者郭某合理支出费用39．8元。
终审法院判决认为，消费者合法权益受法律保护。郭某在餐饮公司处消费后要求出具发票并保留消费清单，依法有据，驳回上诉，维持原判。（完）
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长期以来，由于消费维权意识的淡漠，消费账单对不少消费者来说，还是一个比较陌生的东西。说重要，它是消费凭证，是消费者维权的法律依据；说不重要，服务商这么多年不给消费者寄送消费账单，也成了一种习惯：由于消费者对消费账单的要求不是那么迫切，许多服务商以量太大、没时间、节约成本为借口，省略了为消费者寄送消费账单的环节。由此一来，服务商省了力，却给消费者带来了烦恼和麻烦。家住成都市水碾河的消费者吴女士抱怨说，家里每月产生的水、电、气等费用，都是在没有收到消费账单，弄不清楚该缴多少费用的情况下，就糊里糊涂去缴费，喊缴多少就缴多少；即使有时觉得有问题，也不能当场核查，而是被要求先缴费才能拿到收费单据。消费者张女士反映道：自安装一户一表后，规定是每月交一次电费，但自己老是忘了去交，等想起要交电费的时候，却早就过了规定交费的时限。这样一来，电业局就会征收滞纳金。虽说滞纳金并不多，但我觉得很冤枉。消费者又不是2023-06-07313人看过 -
不违法。严格来说，顾客消费需要发票，商家都要开具发票不得拒绝，否则违法。但是现实中小店都没有向税局领用，因为平时很少索要发票。不犯法，如果确实需要发票的，可以出具开票证明，加盖单位公章，有小吃店到税务部门开具发票。一、个体户定税后怎么领取发票体户定税后向主管税务机关提出发票领购申请即可，发票是需要支付工本费的。税务机关审批核准可领购的发票种类、规格和数量等后，纳税人方可领购发票。申请领购发票需提供的资料如下：（一）《纳税人领购发票票种核定申请表》；（二）《国税税务登记证》（副本）原件；（三）经办人身份证或护照等有效身份证明资料复印件和原件属委托代办发票领购的，需提交法定代表人或负责人的《授权委托书》；（四）财务专用章或发票专用章印模；（五）首次购电脑票需提供开票软件使用说明，由税务机关提供开票软件的不需使用说明；（六）首次领购出口发票的需提供《出口货物退免税认定表》原件与复印件。需要领购发2023-04-10275人看过 -
消费者消费者，就是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。在我国，消费者是经营者的对称，而经营者就是向消费者出售商品或提供服务的市场主体。消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的消费者，就是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。在我国，消费者是经营者的对称，而经营者就是向消费者出售商品或提供服务的市场主体。消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利，其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础，而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的，则是消费者权益保护法。2023-06-07373人看过 -
消费者《消法》第2条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他法律、法规保护。《消法》第二章规定了消费者的九项权利，在法律保护下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定行为。消费者的九项权利是：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。一、安全权消费者的安全权分为人身安全权和财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，首先考虑的便是商品和服务的卫生、安全因素，不希望因卫生安全方面存在问题，导致生病、身体受到伤害，甚至产生生命危险。财产安全不仅指购买、使用的商品或接受的服务是否安全，更重要的是指购买、使用的商品或接受的服务以外的其他财产的安全，只要是在购买、使用商品或接受服务过程中，消费者的人身、财产安全受到损害，消费者就有权要求赔偿。二、知情权作为经营者，诚实信用是2023-06-07337人看过
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消费者《中华人民共和国消费者权益保护法》，明确了消费者的权利，确立和加强了保护消费者权益的法律基础，特别是对于因提供和接受服务而发生损害消费者权益的问题，做出全面、明确的规定。《消法》第2条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他法律、法规保护。《消法》第二章规定了消费者的九项权利，在法律保护下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定行为。消费者的九项权利是：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。一、安全权消费者的安全权分为人身安全权和财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，首先考虑的便是商品和服务的卫生、安全因素，不希望因卫生安全方面存在问题，导致生病、身体受到伤害，甚至产生生命危险。财产安全不仅指购买、使用的商品或接受的服务是否安全，更重要的是指购买、2023-06-0764人看过 -
消费者没消费不可以开发票。经营者只有提供了商品或者服务，才应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。一、开出的发票可以另收税款吗？在对消费者开具发票之后，经营者是不可以另行收取税款的，消费者所纳的税包含在了商品的价格当中，不得重复收税。根据《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》，消费者接受经营者提供的商品或者服务后，向经营者索要发票、收据、购货卡、服务卡、保修证等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具，并不得加收任何费用。二、商家多收费如何赔偿商家多收费可以找到商家进行协商索赔，具体赔偿措施如下：1、商家赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；2、增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或2023-04-03198人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护，体现在法律规范上，即国家通过立法形式，站在消费者的立场上，对经营者的活动进行一定的限制与约束，偏重其义务规范，对消费者偏重... 更多>
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