＂消费清单+发票＂消费者均可保留-法师兄

＂消费清单+发票＂消费者均可保留

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 19:43:43 387 人看过

索取发票就必须返还消费清单？记者15日从上海市第二中级人民法院获悉，消费者凭消费清单领取发票后，仍有权要求保留消费清单，保障消费者的知情权及其他相关权利。

2008年9月25日，郭某至上海一家餐饮管理有限公司开设的味千拉面东方明珠店用餐，消费人民币318元。餐饮公司向郭某提供了消费清单，郭某支付了消费款项。随后，郭某要求餐饮公司开具发票并保留消费清单，但公司要求郭某在索取发票时必须返还消费清单，双方为此发生争执。同年9月28日，郭某以ＥＭＳ特快专递的形式向餐饮公司等发函，继续索要发票及相关赔偿，并附上消费清单的复印件。

2010年1月，郭某诉至一审法院，要求餐饮公司支付其因追讨发票和赔偿费而支付的合理费用312．2元，赔偿精神损失费1元，并赔礼道歉等。

一审法院判决认为，经营者提供商品或者服务，应当按照有关规定、商业惯例或者消费者要求出具相关凭证或单据。根据餐饮业的现行行业习惯，消费清单与发票相比较，罗列了消费者的消费明细，能够保障消费者的知情权及其他相关权利，在消费者凭消费清单领取发票后仍明确要求保留该清单的情况下，经营者应当向消费者提供，更不能以换取为由拒绝出具相应发票。至于餐饮公司提出的一次打印、财务留存等问题是经营者内部管理问题，应当通过自身改进管理系统予以解决，而不能因此损害消费者的权利。据此，法院判决餐饮公司赔偿消费者郭某合理支出费用39．8元。

终审法院判决认为，消费者合法权益受法律保护。郭某在餐饮公司处消费后要求出具发票并保留消费清单，依法有据，驳回上诉，维持原判。（完）

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