网购商品迟迟收不到货，消费者如何维权？-法师兄

网购商品迟迟收不到货，消费者如何维权？

来源：互联网时间： 2023-05-06 22:43:11 407 人看过

消费者购买商品后，如果遇到商家迟迟不发货的情况，首先要和商家积极沟通，并保留相关的证据。如果在与商家沟通和向电商平台投诉后仍不能解决问题，可以向商家所在地的市场监督管理部门进行举报或者投诉。如果最后还是无法解决问题，还可以到法院提起诉讼，保障自己的合法权益。

消费者一旦下单，就意味着买卖合同已经订立，在这种情况下，无论因为商家主观因素不愿意发货，还是其他因素导致无法继续发货，除非存在法定的合同无效或者合同撤销的情形，否则商家不发货都应当承担相应的违约责任，消费者可以向商家主张相应的违约损失。如果商家的行为恶劣构成欺诈，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

律师补充：

当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的，签订确认书时合同成立。当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、期限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。作为商家应诚信经营，勿虚假宣传、扰乱市场秩序、欺诈消费者，否则不仅应承担民事违约责任，还可能面临行政处罚。消费者网购时要仔细阅读商品信息，关注商家和店铺评价的信息，尤其是预售商品的发货时间，下单前要和商家确认，看时间是否在自己的接受范围内。

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