房产出现问题,意味着有形财产即时缩水,如何减少缩水率?思考可行性对策和寻找有效途径显得尤为重要。因此,牢牢把握一下四大要点,可令你节省投诉的成本,大大提高成功率。
要点一:保修期内外,投诉途径有别
上海市住宅发展局信访办的有关负责人提醒广大业主,应该根据上海市新建住宅质量保证书的有关规定维护自己的权益。他提醒说,在正常使用情况下,住宅的不同部位保修期也不同:
1、住宅的地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限;
2、屋面防水工程、卫生间和外墙面防渗漏,为5年;
3、门、窗安装密封,不出现翘裂,为2年;
4、墙面、顶棚抹灰层不脱落,为2年;
5、电器管线、给排水管道、设备安装和装修工程,为2年。
业主在了解了住宅不同部位的不同保修年限后,应知晓房屋质量保修期内、外质量的不同管理部门及投诉接待机构。据该负责人介绍,住户入住后,属保修期内的有关住宅质量的投诉,开发商若不及时实地查看,妥善处理,业主可进一步投诉市建设工程质量监督总站及各区分站。
超过保修期的,由住户向物业公司报修,物业公司若不及时加以修复的,业主可投诉市房屋土地资源管理局房屋质量管理处及投诉中心,各区房屋质量管理科及投诉中心。
投诉中心地址电话
市局崂山西路201号58881688
浦东新区世纪大道2001号68764256
黄浦区圆明园路43号63215522
闵行区莘潭路384号64881740
卢湾区瑞金二路48号69619435
闸北区天目中路168号63254330
长宁区武夷路234号62267088
徐汇区复兴中路1331号64378285
虹口区东体育会路359号65533550
杨浦区长阳路1561号65434485
静安区威海路590弄77号62531044
普陀区武宁路202弄50号52900100
宝山区淞滨路379号56679388
嘉定县嘉定镇金沙路64号59536244
金山县朱泾镇人民路310号57311821
崇明县城桥镇西门路81号69619435
南汇区惠南镇新华路16号58007276
青浦县青浦镇城中西路111号59738411
奉贤县南宁公路1号房地大厦57182570
松江县谷阳北路30号57715914
要点二:装修房投诉,找房产商
以往的事实表明,投诉家庭装潢公司很少有人能得到解决,责任人互相推诿的家装公司比比皆是。而有关部门提供的数据也印证了这一现象的存在,70-80%的家庭装修公司不按规范装修,导致投诉率居高不下。
菜单式装修清单及选择款样是开发商提供的,第一责任人理所当然是开发商。开发商提供的菜单式装修房在安全、质量等方面尽管比自己请家装公司装修来得有保障,但也免不了一时的疏漏,投诉还是有可能存在。据该负责人介绍,凡被列入首批菜单式全装修房的住宅保修期为1年,可投诉市住宅局信访办。
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