当前，青岛的高端别墅售价在每平方米1万元至3万元不等，房屋销售面积多在300至600平方米之间，实际建筑面积在600至1200平方米不等，房屋总价每栋少则几百万多则上千万元。由此可见，单栋别墅业主非富则贵，其个性特征明显。然而，由于入住后的物业服务不尽相同，有的豪宅身价与日俱增，有的却在二手房市场里成为烫手山芋。

物业衰败豪宅脱手困难

日前，记者从一位专门经营别墅项目的经纪人仇先生那里获悉，因业主入住后物业服务方疏于管理，小区环境很快衰败，成为各种租房户聚集地，人员嘈杂，即使原来号称的豪宅却在二手房市场也遇到了出售难题。

仇先生介绍，高端别墅物业大多地处城市郊区、海边、半山等较偏远地带，且高端别墅多数单栋结构，容积率低，绿化面积超大，因此给安全管理带来极大的难度。

仇先生提醒，在开发企业和购房者把目光都聚集在房价上时，业主入住后才发现，能升值的房产不仅仅要看开发企业的前景，更要看入住后物业的服务水平。

产品好更要服务好

房地产行业快速发展，竞争逐步加剧，已经开始从产品竞争阶段逐步过渡到服务竞争阶段，真正体现出服务性行业竞争特性。针对这种现象，青岛目前一些正在出售的高端住宅，如芭东小镇（查看地图）、绿城等正摸索和探讨出一系列符合真正“豪宅”标准的入住后服务体系。

绿城园区生活服务体系，被国家部委列入专项研究课题。正在从传统的房屋制造商向提供生活解决方案的服务商转型。据了解，绿城于2007年4月24日正式向社会公开宣布创建绿城园区生活服务体系的构想和率先在绿城·蓝庭项目做试点实施，并将逐步在集团所属项目范围内实行全面推广。绿城园区服务体系是一个“体系”的构建，是以“人”的需求为出发点构建的，而一般意义上的园区服务侧重于“物”的维护和管理。全面、良好的园区服务在满足客户身心愉悦需求的同时，真正实现行业价值、房产价值以及企业的社会责任。

从物质家园到精神家园

目前，别墅物业管理服务要从传统的对“物质”家园的管理层面进入到关注人的精神家园的层面，也就是说，“别墅物业管理服务”应具备深层次的人文关怀。

别墅物业管理服务中的人文关怀，无论是绿城，还是温泉芭东小镇都摸索出了适合自身产品特点的服务。芭东小镇在充分了解别墅业主对居住环境的需求后，制定与服务环境匹配的管理服务标准，除了定期为业主举办健康讲座、文化讲座外，还带领业主开展环保方面的实践活动。在别墅物业管理服务中引入人文关怀，可以使个人在优美的环境中获得人性的温暖。