不在4S店保养就不能享三包?

不在4S店保养就无法享受汽车三包?执行已一月有余的汽车三包遭遇类似新问题的考验。由于三包条款中对此并未有明文规定，汽车经销商和消费者各执一词。业内人士建议，有关部门应制定细化方案形成统一标准，解决类似的汽车三包争议。

现象

在4S店保养才能享三包市民刘先生前不久到某4S店保养刚买的新车，售后顾问告诉他，以后如不在4S店内进行保养，就享受不了汽车三包，刘先生很是不理解，在外面换机油要比4S店便宜很多。

记者昨天以消费者的身份咨询了多家汽车4S店，销售员均表示，如果新购车辆不在4S店内进行保养，无法享受原有的汽车三包承诺。

探因

责任认定与利益驱动合谋一家4S店负责人说，之所以采取区别对待的做法，是出于明确车辆故障责任认定的考虑。车主如在4S店以外进行保养或维修，一旦出现故障，就难以确定是否是车辆本身的质量问题，还是保养不到位所致。

如在外面使用的机油机滤等配件存在质量问题，由此导致车辆故障，却要让4S店为此承担三包责任，对于经销商而言难以接受。该负责人还表示，按照规定，车主需要定期对车辆进行保养，如通过4S店进行就能做到有案可查，而在外面保养会导致相关的记录缺失，如出现质量问题，消费者举证确有完成定期保养，也会存在一定难度。

此外，业内人士分析，这也与经营效益的考量有关。如果车主日常保养、维修都到外面进行，等到车子有问题才到4S店维修索赔，少了维修保养这块收入，经销商的利润会大大缩水。

出路

统一标准保护消费者权益工商海陵分局有关人士说，此前遭遇这类消费投诉时，只能通过协商的方式，帮助消费者获得免费维修，前提是所需维修的汽车部件与在外保养并无直接关系。在三包执行之后，这样的消费投诉也只能采取类似方式解决。

记者注意到，在中国汽车三包网公示的部分车辆保养手册中有这样一段话：本公司为产品设定了不同阶段的维护保养规定如果不按规定进行保养，本公司将不承担质量担保义务。

业内人士认为，由于汽车三包并未对该问题有明确规定，相关部门最好制定细化方案形成统一标准，使得消费者权益得到有效保障。