签收后快递破损怎么处理-法师兄

签收后快递破损怎么处理

来源：法律编辑整理时间： 2023-12-13 06:45:28 232 人看过

一、签收后快递破损怎么处理

签收后快递破损处理的方式是：签收快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。如认为属于快递公司运输责任的，需要有证据证实系快递运输导致破损。如有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收，或者快递公司不允许验货签收的，在掌握相关证据后，可以向快递公司索取赔偿。

二、签收后快递破损需要哪些证据证明

如果签收后快递破损，需要提供以下证据证明：

1．物流公章证明：证明收到货物破损／少件／空包裹／有瑕疵（如破损，划痕，污渍等）／卖家发错。

2．破损的实物图片参考：如果本人不是签收人，可以提供破损的实物图片参考。

3．物流公司提供的凭证：可以提供物流公司提供的凭证，证明包裹内的情况，并注明当时看到的商品具体情况。

4．派件员的证明：在派件员的面前，第一时间拍照作为凭证。同时联系快递公司提供凭证，包括物流红章凭证、破损的实物图片等。

三、签收后快递破损怎么投诉

1．联系快递公司客服：第一时间联系快递公司的客服，向其说明具体情况，询问包裹是否在运输途中出现破损，还是收到时就破损了，并要求其查看监控确认责任。

2．拍照取证：如果快递包裹破损，建议拍照取证，保留破损的快递包裹，以便后续维权。

3．联系卖家：如果是网购商品，建议联系卖家说明情况，看看卖家是否可以提供售后服务的保障。

4．向相关部门投诉：如果快递公司无法解决问题或者对此置之不理，可以向国家邮政局官网投诉快递公司，或者拨打12305投诉电话进行投诉。

5．诉讼：如果以上途径无法解决问题，可以向当地法院提起诉讼，维权自己的合法权益。

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