如何投诉商家产品质量问题-法师兄

如何投诉商家产品质量问题

来源：互联网时间： 2024-04-25 23:20:43 290 人看过

产品质量责任主要分为两类：

生产者产品责任和销售者产品责任。

1．生产者承担产品责任的构成要件一般包括以下三个同时存在的条件：

（1）、产品存在缺陷。

（2）、缺陷产品造成了受害人伤害的事实。

（3）、缺陷产品与损害事实之间存在因果关系。

2．销售者只有存在两种过错时，才承担产品责任：

（1）、由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害。

（2）、销售者不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。

《中华人民共和国民法典》：

第一千二百零三条【被侵权人请求损害赔偿的途径和先行赔偿人追偿权】因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。

产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。

因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

《中华人民共和国民法典》：

第一千二百零二条【产品生产者责任】因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

劳动争议调解
商家质量差如何投诉

1、县级以上地方产品质量监督部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。2、产品质量认证机构应当依照国家规定对准许使用认证标志的产品进行认证后的跟踪检查不符合认证标准而使用认证标志的，要求其改正节严重的，取消其使用认证标志的资格。3、县级以上工商行政管理部门按照国务院规定的职责范围，对涉嫌违反《产品质量法》规定的行为进行查处时，可以行使法律法规规定的职权。发生劳动纠纷如何投诉张某与某公司签订劳动合同。公司规定，如果员工有“严重违反用人单位劳动规章管理制度”的行为，用人单位可以解除劳动合同。2005年7月，张某在盯岗期间睡觉，被考核人员发现，公司以其“严重违反用人单位劳动规章管理制度”为由解除了与张某的劳动合同。张某没有及时提起劳动仲裁，也没有进行民事诉讼。他在2007年3月向区劳动局投诉，认为其“睡岗”不属于严重违反劳动纪律的

2023-07-05

215人看过
网购
"12315 网购商品有质量问题投诉指南"

在网购中出现纠纷时，拨打电商12315是有一定作用的。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。以京－东为例，其总部在北京，在遇到纠纷升级之时，便可拨打北京市的12315（加区号010即可）电话。虽然多花一些长途费，但解决效果更好。网购商品与宣传图片相差很大能要求退货吗网购商品与实物不符的可以要求退还货款和赔偿。根据《消费者权益保护法》中的规定，商家向消费者提供商品或服务质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解或超出其他合理程度的宣传。否则可能构成欺诈消费者的行为，消费者有权要求商品价款的三倍赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损

2023-07-07

83人看过
仲裁机构
商品质量问题投诉需要哪些材料

一、商品质量问题投诉需要哪些材料商品质量问题投诉需要的材料有以下几个：1.投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；2.损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；3.有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。4.明确、具体的诉求。二、产品质量问题应向哪里投诉消费者购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及消费协会投诉，保护自身合法权益。投诉的主要方法有：1.信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。2.来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3.电话投诉：直接拨打12315热线

2023-04-25

126人看过
房地产开发
工程质量问题投诉问题要如何处理

(一)住宅工程质量投诉受理部门购房者发现住宅工程有质量方面问题可以直接向建设单位，也可以向当地消费者协会、建设行政主管部门以及其委托的质量监督机构投诉，他们都有督促责任单位落实处理的义务。(二)住宅工程质量问题的责任归属在工程建设和交付使用过程中，出现工程质量问题在所难免，关键是要及时发现问题，并得到有效处理。任何单位和个人对建设工程的质量事故、质量缺陷都有权检举、控告、投诉。在保修期限内，因勘察、设计、施工、材料等原因造成的质量问题，施工单位负责维修、更换，由责任单位负责赔偿损失。因使用不合格材料造成质量问题，不受保修期限的限制。住宅工程交付后，购房者发现质量缺陷应及时向建设单位(房地产开发企业)反映，建设单位是住宅工程质量的第一责任者，对住宅工程的质量全面负责。保修期内发生住宅工程质量投诉的，建设单位有义务负责查明责任，并组织有关责任方解决质量问题。暂时无法落实责任的，建设单位也应先行

2023-06-15

103人看过

法律综合知识
产品质量有问题找什么部门投诉

一、产品质量有问题找什么部门投诉产品质量有问题找工商部门以及消费协会投诉，消费者购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及消费协会投诉，保护自身合法权益。投诉的主要方法有：1.信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。2.来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3.电话投诉：直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。4.网上消费诉求：可通过全国12315互联网进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。二、产品质量问题赔偿标准经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。《消费者权益保护法》第55条规定，经营者

2022-12-06

274人看过
法律综合知识
由于产品质量问题如何给厂家下函

给制造商发出商务函件可以遵循如下步骤及格式规范：步骤如下：1．资料准备环节：仔细搜集与商品质量问题紧密关联的各类证据文件，如购物收据、产品图片、问题详情和其可能带来的影响等。2．明确授权要求：对自身权益要求进行准确界定，譬如要求厂商执行退货、调换或保修处理等等，同时亦需说明希望厂商能够在何种时间段内给出回应并提供相应解决方案。3．拟定官方信函内容：采用书面方式向制造厂商如实陈述投诉事项，详细指出问题所在，并明确陈述自身申诉请求。写作期间务必保证行文表达清晰易懂，言辞客观且理智，避免使用过激或不当的措辞。4．发送函件至目的地：确保通过挂号邮寄或者电子邮件等可靠途径将信函发送至制造商处，以便保留副本并监控进展情况。信函格式规范如下：【您的个人信息】【您的详细地址】【您的沟通方式】【日期】【制造商的全称】【制造商的地址】【制造商的联系方式】制造商领导或者客户服务团队：本人身为贵司生产的商品之消费

2024-08-07

117人看过
法律综合知识
房屋质量问题怎么赔偿，房屋质量问题如何投诉

房屋质量问题是根据合同约定的数额或者实际损失进行赔偿的。房屋质量有问题可以向消费者协会、建设行政主管部门投诉或者是找建设工程质量监督机构申请认定。一、房屋质量问题怎么赔偿房屋出现质量问题时，可以解除合同并要求对方根据合同约定承担违约责任或者赔偿实际造成的损失。《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十二条规定，因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。第十三条规定，因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。二、房屋质量问题如何投诉房屋质量问题可以向消费者

2024-04-06

298人看过
法律综合知识
产品发生质量问题如何向厂家索赔

一、产品发生质量问题如何向厂家索赔消费者可以直接向厂家索赔。消费者购买的产品有质量问题的，消费者可以要求进行退货或者进行修理，如果造成损害的，可以要求经营者依据造成的损害进行赔偿。《消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。二、产品质量问题应该向哪个部门申请鉴定产品质量鉴定找质量技术监督行政部门。《产品质量法》第十九条产品质量检验机构必须具备相应的检测条件和能力，经省

2023-11-15

361人看过

法律综合知识
产品质量问题怎么投诉商家，赔偿标准是怎么规定的

产品质量问题投诉商家方式有来访投诉、电话投诉、网上消费诉求和信函式。当消费者遇到产品质量问题的时候，是可以要求商家赔偿的，赔偿标准的规定是原产品价格的十倍赔偿。一、产品质量问题怎么投诉商家对于产品的质量问题的，投诉商家方法有：1．信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。2．来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3．电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。4．网上消费诉求：可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。二、产品质量问题赔偿标准是怎么规定的消费者因产品质量问题的赔偿标准的规定是最高可以获得原产品价格的十倍赔偿。《消法》规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔

2022-06-26

365人看过
产品质量投诉
如何撰写产品质量投诉

以手机产品质量投诉为例：投诉信投诉人姓名：刘XX性别：女职业：工人工作单位：XXX有限公司电话：189xxxx0201邮寄地址：xxxx88邮编：6100xx商品名：mobile手机品牌：XX型号：XX出厂日期：2020年XX价格：3999投诉店名称：电话：028xxxx地址：第XX号，XX路，邮编：6100xx被投诉工厂名称：电话：028XXXXX地址：第XXX号，XX区，XX市，XX省邮政编码：6100xx购买日期：2020年XX损失价值：3999投诉内容：手机耗电快、闪屏、APP闪退、使用感差。签名：刘XX

2023-05-31

82人看过
消费者
能否投诉商家售出的衣服质量问题？

可以投诉。售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。物价局能投诉商家吗商家东西卖贵了，可以向物价局投诉。商家违反《价格法》的规定，定价过于高于市场价的，属于不正当价格的，可以举报，让政府责令其改

2023-07-05

445人看过
法律综合知识
产品出现质量问题打哪个电话投诉

一、产品出现质量问题打哪个电话投诉1．产品质量有问题先找消费者协会，电话12315。目前，我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关：企业主管部门，技术监督部门，消费者协会，工商行政管理部门，商检部门，还有人民法院。企业主管部门是管理机构，它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题，就比较容易解决，但有时个别企业主管部门由于考虑产值，利润，容易对解决问题采取不积极态度。2．消费者协会是政府的技术监督，工商，商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织，它涉及面广，并挂靠在工商行政管理部门，解决问题较容易，所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。工商行政，技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工，工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产，经销掺假产品，冒牌产品的违法行为查处，技术监督部门负责在生产，流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行

2023-11-08

407人看过

法律综合知识
产品质量出现问题到哪里投诉有效

一、产品质量出现问题到哪里投诉有效产品质量问题找投诉的部门如下：1．消费者可以选择到当地的市场监督局管理局以及所在地工商行政管理部门进行投诉；2．消费者可以选择到消费者保护协会等法律授权的组织进行投诉，保护自身合法权益；3．消费者在发现质量问题时一定要及时反映投诉，进行维权。一般产品质量问题是指哪些1．不具备产品应当具备的使用的性能而事先未作说明的；2．不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。二、产品质量责任法律风险有哪些市场风险型。这一类型中产品质量本身符合相关法规要求，只是种种原因致使产品不再满足社会需要，让企业失去了存在的意义，但企业并不会因此而承担道德谴责或法律责任，如柯达公司。道德风险型。产品质量道德风险，此类产品并不违反任何法律规定、也能够满足社会的需要，但该类产品可能导致社会资源的浪费、与主流的社会价值观不符。法律风

2023-03-10

275人看过
法律综合知识
服装产品质量三包规定，产品质量问题找哪个部门投诉

服装产品质量三包规定是吊牌未剪、衣服未洗、未穿过等是可以退还的。产品质量问题找市场监督管理局、消费者保护协会、所在地工商行政管理部门进行投诉等。一、服装产品质量三包规定服装产品质量三包规定如下：1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害权利。2.衣服三包规定:购买后七天内，吊卡未剪，未穿过，未洗过服装尺寸不合适可包换服装严重开线，变形，色染不匀，有明显损坏和油溃。3.购买后七天内，衣服严重脱色变形。《服装类三包规定》第一条“三包”范围及期限。（一）西服、大衣、裘皮服装三包期为六个月。（二）羊毛衫及其他服装、床上用品三包期为三个月。（三）童装、针织内衣及纺织制品三包期为一个月。（四）凡购买100元以上的针纺织品、服装类商品实行“三包卡”制度。二、产品质量问题找哪个部门投诉如果消费者在购买商品遇到产品质量问题，可以找以下部门进行相关的投诉：1.消费者可以选择到当地的市场监

2022-06-14

372人看过