昨日，拱北工商分局公布了对**物业代理有限公司的处罚决定，罚款总额12715元，为违法所得的5倍。**物业代理有限公司的代表说，他受到工商部门的处罚，将多出的2543元退还给张小姐。

张小姐介绍，通过**物业代理有限公司购买香洲区锦绣宁西1号楼1单元502室，双方于2004年3月24日签订了《认购书》。签订合同后，**物业代理有限公司收取张小姐购房定金2000元。2004年3月29日，根据代理协议，张女士收到预付款18751元，作为办理房地产转让、住房抵押贷款等事务的代理费。

在办理房地产转让、住房抵押贷款等业务过程中，共缴纳税款、保险费、土地权属调查登记费、房屋交易费、房屋权属登记费、律师费等12204.68元，为张小姐提供咨询、评估服务费，并提供相关票据；同时开具代理费2000元、其他服务费3123元的发票。2004年6月，张小姐接到建行的按揭付款通知后，到**物业领取相关付款单据，发现3123元没有账单。**物业的解释是，此费用为按揭担保费，占总房价的1.5%，银行按揭必须收取。张女士索要费用发票时，对方称无法提供，只能开具自己公司（即**物业）的发票。

整个代理协议中只有两种费用：代理费（2000元）和托收费（届时以文件形式多退少补），**物业无故收取抵押担保费。张小姐于2004年8月25日向工商部门投诉。

工商拱北分局接到投诉后，经调查得知**物业在通过珠海**按揭事务中心有限公司为张小姐办理住房按揭贷款业务时，扣留了“亿城”开具的发票。，隐瞒只支付580元“二手房贷服务费”的事实，谎称中国建设银行珠海分行要求担保人以提供抵押担保为由，收取3123元“抵押担保费”（发票所列项目为“其他服务费”）。事实上，张小姐在抵押贷款中使用了自己购买的房产作为抵押物，**房产没有提供担保。除“二手房贷服务费”580元外，她还实际骗取预付款2543元。

昨日，张小姐在接受记者采访时提醒更多消费者，谨防上当受骗。（徐辉）