一、超市酒能不能退货
(一)购买7日内,可以无条件要求超市进行退换;
(二)超过7日,若有法定情形,可以进行退换;
(三)但是,不符法定条件,可以与超市进行协商,对所购商品进行更换或维修。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
二、什么是消费者投诉
所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
三、消费者投诉的受理原则
(一)对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的,由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
(二)案情涉及两个县级辖区以上的,由共同的上一级(市级或省级)消费者协会处理。
(三)案情涉及两个市级协会辖区以上的,由省消费者协会处理;省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
(四)省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理,对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。
(五)外籍消费者投诉国内经营者的,由被诉方所在地县级消费者协会处理;省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议,可以向消费者所在地消协投诉。
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
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商品不满意退换货能不能退福建在线咨询 2022-01-23我司是做服装品牌的,经常碰到此问题。凡超过三包期限,不管是否已穿或未穿,什么问题,都不能修理/退/换了,因为时间太长,品质问题可能是厂家原因,也可能是买家保存不档,你向商家反馈,他肯定会说是你保存不档,如果是外观问题,他会说你买时为啥不说,买了证明你接受。 建议拿着销售小票去购买店铺,好好说,说不定还能返修,如果店铺不在了,就没得处理
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退货不退货,他能做假货处理吗西藏在线咨询 2021-11-02购买假货退款后不退货是违法的。 首先,货物是否是假货需要相关部门确认。当双方解除合同时,应依法恢复原状,即消费者有义务将货物返还给商家,否则商家可以起诉消费者。 其次,如果消费者真的不同意退货,也应该把货物送到相关政府部门,让政府部门处理。不宜自行扣押销毁或隐匿货物,以免被追究相应责任。
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小米拆封能不能退货河南在线咨询 2023-06-03如果是非人为产生的质量问题,是可以退货的。 自商品签收之日起,在小米网购买的商品因质量问题7日内可以退货,15日内可以换货。对于退换货的处理:可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。经售后服务点或是北京高级维修中心检测确认商品出现非人为造成的性能故障后且用户提供的商品配件及包装完好,小米网会办理退换货。