工程的索赔是：在合同履行过程中，对于并非自己的过错，而是应由对方承担责任的情况造成的实际损失向对方提出经济补偿和、或时间补偿的要求。由于施工现场条件、气候条件的变化，施工进度、物价的变化，以及合同条款、规范、标准文件和施工图纸的变更、差异、延误等因素的影响，使得工程承包中不可避免地出现索赔。

一、发包人行为引起的索赔有哪些？

发包人引起的索赔有：发包人未能及时提供指令或指令错误；发包人未按合同时间提供图纸；发包人延期开工或暂停施工；发包人没有完全履行告知义务导致地址条件发生变化；发包人对工程质量的检验影响施工正常进行；发包人没有按照合同时间支付工程预付款和进度款；发包人供应的材料设备不合格。

二、什么时候用总价合同

总价合同，是指根据合同规定的工程施工内容和有关条件，业主应付给承包商的款额是一个规定的金额，即明确的总价。总价合同也称作总价包干合同，即根据施工招标时的要求和条件，当施工内容和有关条件不发生变化时，业主付给承包商的价款总额就不发生变化。

一般来说遇到以下情况时，我们可能用到总价合同：

1、工程量小、工期短，估计在施工过程中环境因素变化小，工程条件稳定并合理；

2、工程设计详细，图纸完整、清楚，工程任务和范围明确；

3、工程结构和技术简单，风险小；

4、投标期相对宽裕，承包商可以有充足的时间详细考察现场、复核工程量，分析招标文件，拟订施工计划。

5、合同条件中双方的权利和义务十分清楚，合同条件完备，期限短（1年以内）。

三、国际工程承包是怎样的？

1、走出国门的第一步是要组建一支国际型、技术型、创新性、复合型的管理团队，这样才能是项目具备高的管理和决策水平。

而且这支团队必须要协同作战，要是说专业技术水平，中国公司技术水平非常高，我们每个人的技术水平也很高，但是综合起来当真正运作一个项目的时候不是靠单打独斗，要求的是对项目综合的驾驭能力。

2、第二阶段就是就是投标。

首先，要有选择的投标，而不是见标就投，什么活都想干。如果盲目的投标，是有很大风险的，到头来不仅没有收获，而且还会劳民伤财、得不偿失。

其次，要做好标。做好标的前提要吃透招标文件，弄清楚关键因素，如工程范围、界限、工期、币种、汇率、付款条件、税收、采用的规范、法律、仲裁等相关内容。

再次，是要对当地工程市场进行调研，包括当地劳动力资源供求、材料资源供求、机械购置和租赁情况、交通运输能力、日常生活物资供应情况、税收以及清关、分包、物价、货币、银行服务、供水供电等情况。

3、国际工程投标过程还包含议价谈判阶段。

这一阶段是业主基本同意但未正式接受承包商报价条件和价格前进行。业主通过价格谈判来从参加投保单所有承包商中选择几家标价最低且报价条件相同的承包商，要求他们再次报价，或者分别和他们进行讨价还价的谈判，可以达到低价判标的目的，并为其最终正式选择一家承包商(即最终判标)做好了准备。

4、签定了正式合同后即进入合同履行阶段。

这也是工程项目成败是至关重要的环节，所谓合同履行是指合同双方全面地、实际地履行合同中约定的义务和责任，为自身的权利创造条件，为实现工程承包合同的标的打下基础。本阶段内容很多，在此主要对以下几方面简述几点注意事项。

5、施工组织管理。

承包商与业主签订工程承包合同后，就要按照合同规定的期限组织施工力量(人员、机械)进驻工地现场开展工作，研究图纸，编制施工组织设计、质量及安全环保检查办法及工程进度计划报请工程师批准；组建试验室，开展前期的相关检验工作。安排专职人员研究相关规范，规定提前进行的工作不能耽误(如地质补充调查等)。制定严格、科学的材料和设备的采购计划，开展材料和设备的市场调查和询价工作，积极认真的采购符合质量标准的施工材料和机械设备，并按照施工进度计划的日期进场开展工作。