1．开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5％计，24小时以上、不足48小时的按票价10％计，不足24小时的按票价20％计。2．开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5％的退票费。3．办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2．5角的舍去、2．5角以上且小于7．5角的计为5角、7．5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

高铁退票钱什么时候到账

1、高铁退票钱一般会在7天左右到账，最晚不会超过15天，不过在实际的退票中大部分用户在1到2天内就收到了退款，用户只要关注银行卡额度变化就可以。如果使用第三方支付平台付款，这时同样关注余额变化就可以，需要注意的是，退票可能需要支出一定的手续费。

2、2020高铁退票手续费收取有按照时间的不同收费不同；在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5％的退票费。开车前24小时至48小时以内退票的，收取10％退票费。开车前24小时至48小时以内退票的，收取10％退票费。

3、手续费在计算时遵循一定的规则，尾数以5角为单位。当尾数小于2．5角的舍去，2．5角以上且小于7．5角的计为5角，7．5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。春运期间的退票一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

4、高铁退票没有换取纸质车票且距离开车30分钟以上的，用户可以通过官网或者app进行退票；已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理。

《中华人民共和国民法典》

第八百一十六条旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

第八百二十条承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。