男子不服从旅行社安排称服务质量下降反投诉导游-法师兄

男子不服从旅行社安排称服务质量下降反投诉导游

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 20:24:06 75 人看过

昨日，从拉萨市旅游局获悉，日前，游客黎先生因服务质量下降，没有相关消费发票及多种理由投诉随行导游人员，经过市旅游部门核实，此次投诉责任在与游客本身。

据了解，黎先生与朋友二人来自四川达州市，在我市某旅行社报名赴林芝旅游游玩，每人交付了850元的旅游费用，按照旅行社规定，次日游客在早晨7点在指定地点集合始发到旅游地，而在旅游途中游客未按照旅行社及导游的统一安排，且部分内容擅自做主，考虑到游客的旅游心情与安全，导游人员也曾多次进行解释，但是，最终该游客以导游人员服务质量下降，没有出具相关消费发票及索要个人信息为由投诉旅行社及导游。

据拉萨市旅游局质量监督所负责人介绍，接到投诉以后，该所工作人员当即与游客参团的旅行社取得联系，但是双方所讲事由出入太大，工作人员随后又与游客当时一同进行旅游的多名游客进行核实，经核实，此次投诉责任在与游客本身，该所无法追究旅行社与导游责任。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

旅游损害赔偿
最新版旅行社服务质量赔偿政策

《中华人民共和国旅游法》是为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定的法律。旅行社违约的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。因旅行社原因，旅行社违约的旅游损害赔偿标准如下：因旅行社的原因，致使团队的旅游活动不能成行而取消的，旅行社应当立即通知旅游者，并按如下标准支付旅游损害赔偿金：（一）出发前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用的10％的旅游损害赔偿金；（二）出发前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用的20％的旅游损害赔偿金；（三）出发前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用的30％的旅游损害赔偿金；（四）出发前1日通知到的，支付全部旅游费用的50％的旅游损害赔偿金；（五）旅游开始日及以后通知到的，支付全部旅游费用的100％的旅游损害赔偿金。《中华人民共和国旅游法》第七十条旅行社不履行包价旅游合

2023-07-04

156人看过
仲裁机构
跟团旅游对客户服务质量不满怎么办？

跟团旅游对服务质量不满可以这样维权：根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；通过媒体曝光等其他合法方式维权。跟团旅游遇上大风天气，自身财物丢失谁赔偿吗？旅行中总有许多不可预料的事情，天气就属于其中一种，设想一下，当你在海边或者高山上游玩时，一阵大风把你心爱的手机、包包吹走了，此时痛惜之余，不少人会想能否要求旅行社承担赔偿呢？这个通常来说是不可以的。游客在旅行中受到相关的财物丢失问题，需要按照相关的责任过错来承担，如果是因为其个人的原因导致财物丢失，那也只能自认倒霉，等警察叔叔的好消息了。如果说旅行社方面存在过错责任，那就需要旅行社承担相关的责任。一般来说，旅行社需要承担以下职责：第一，确保旅游服务的安全。旅游服务的安全，取决于组团旅行社对相关服务的采购是否规范、旅行社开发设计的旅游线

2023-08-03

364人看过
仲裁机构
怎么投诉服务商，质量不好

1、保留好商品质量不好的证据。保留好购物小票或者发票；2、在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助；3、在发生争议时，可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；首先建议跟商家协商赔偿事项；（2）请求消费者协会调解；也可向消协投诉；（3）向有关行政部门申诉；消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。怎么投诉医院？可以向医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益；或者向当地市、区卫生监督拨打投诉电话或者拨打全国统一卫生热线。发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：双方自愿协商；申请人民调解；申请行政调解；向人民法院提起诉讼；法律、法规规定

2023-08-06

394人看过
明码标价
旅行社应当为旅游者提供哪些服务

旅行社应当为旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不得低于国家标准或行业标准。旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问，应作出真实、明确的答复。旅行社应当为旅游者提供符合保障旅游者人身、财物安全需要的服务，对有可能危及旅游者人身、财物安全的项目，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施；对旅游地可能引起旅游者误解或产生冲突的法律规定、风俗习惯、宗教信仰等，应当事先给旅游者以明确的说明和忠告。旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。旅行社在与旅游者订立旅游合同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。旅行社所提供的服务项目应明码标价，质价相符，不得有价格欺诈行为。

2023-06-08

128人看过

交通费
旅游服务方和旅游者的义务

1、旅游服务方的义务旅游服务方的主要义务是向旅游者提供符合质量要求的旅游服务。（1）、旅游服务人应亲自为旅游者提供服务，不能委托他人履行这一义务。我国《旅行社管理条例实施细则》第44条规定：旅行社因不能组团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得旅游者书面同意。未经旅游者书面同意，擅自将旅游者转让给其他旅行社的，转让的旅行社应当承担相应的法律责任。不仅如此，我国台湾地区《旅行业管理规则》第27条第1款规定：旅行业经营自行组团业务，非经旅游者书面同意，不得将该旅行业务转让给其他旅行业办理。因此，旅游者的书面同意转让具有终止其与原旅行社之间的合同关系的效力。不经旅游者书面同意转让，转让的旅行社应承担法律责任。（2）、旅游服务人应按约定提供服务内容。所乘坐的交通工具特别是客运汽车一项，应就其产地、品牌、型号、有无空调、座位数等内容作明确记载;旅游景点一项，应明确开始与结束参观时间，必要时

2023-06-07

92人看过
劳动纠纷
劳动纠纷不服从安排

劳动纠纷不服从安排案例：张某是一家企业的电工，在2007年、2008年工作过程中，不小心发生了两起事故，都被认定为工伤。2008年该企业向张某发出了调整工作岗位的通知书，理由是其不胜任电工工作。建议将其岗位调整为仓库管理员，张某在调岗通知书上签字声明：本人不服从公司的岗位调整。随后，该企业向张某发出了解雇通知书，理由是其不服从公司正常的工作安排，依据公司规章制度予以解除合同。张某不服，向仲裁提出了申诉，要求公司支付违法解除劳动合同的双倍经济补偿金。本案是一起因员工不服从工作安排，而导致被违纪解雇的劳动争议。该案件的典型性就在于用人单位内部管理的自主权的界限与《劳动合同法》第39条中关于违纪、不胜任的界限如何界定的问题。而对于岗位的调整，员工不胜任工作，公司调整其岗位是法律赋予公司的权利，因此，调整其工作岗位具有正当性，员工应当配合。在其不配合的情形下，公司有权对其进行处理。本案中公司解除该

2023-06-25

399人看过
纳税人
旅游服务税征收

旅游业属于现在服务业，营改增之后，小规模纳税人税率3％，一般纳税人税率6％。旅游业是以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件，向旅游者提供旅行游览服务的行业。又称无烟工业、无形贸易。狭义的旅游业，在中国主要指旅行社、旅游饭店、旅游车船公司以及专门从事旅游商品买卖的旅游商业等行业。广义的旅游业，除专门从事旅游业务的部门以外，还包括与旅游相关的各行各业。旅行游览活动作为一种新型的高级的社会消费形式，往往是把物质生活消费和文化生活消费有机地结合起来的。种类：旅游业从业务种类划分看，主要有3种类型：组织国内旅客在本国进行旅行游览活动。组织国内旅客到国外进行旅行游览活动。接待或招徕外国人到自己国家进行旅行游览活动。后两种类型的旅游业务活动，都是涉外性质的业务。材料费用税率材料费是指施工过程中耗费的构成工程实体的原材料、辅助材料、构配件、零件、半成品的费用。其中包括：材料原价、材料运杂费、运输损耗费、采购及

2023-07-20

354人看过
交通费
旅游合同中旅游服务方的义务

一、旅游服务方的义务旅游服务方的主要义务是向旅游者提供符合质量要求的旅游服务。1.旅游服务人应亲自为旅游者提供服务，不能委托他人履行这一义务。我国《旅行社管理条例实施细则》第44条规定：“旅行社因不能组团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得旅游者书面同意。未经旅游者书面同意，擅自将旅游者转让给其他旅行社的，转让的旅行社应当承担相应的法律责任”。不仅如此，我国台湾地区《旅行业管理规则》第27条第1款规定：“旅行业经营自行组团业务，非经旅游者书面同意，不得将该旅行业务转让给其他旅行业办理”。因此，旅游者的书面同意转让具有终止其与原旅行社之间的合同关系的效力。不经旅游者书面同意转让，转让的旅行社应承担法律责任。2.旅游服务人应按约定提供服务内容。所乘坐的交通工具特别是客运汽车一项，应就其产地、品牌、型号、有无空调、座位数等内容作明确记载;旅游景点一项，应明确开始与结束参观时间，必要时

2023-04-15

465人看过

劳务派遣
劳务派遣人员不服从工作安排

既然与劳务公司签合同招的工人，应该根据与劳务公司的合同办理。一、代课老师属于劳务派遣吗劳务派遣教师就是劳务公司派遣员工去学校担任教师，不属于正式职工，也不会转正。劳务派遣教师即你与另外一个劳务公司形成劳动关系，劳务公司将你派遣到学校担任教师工作，由该学校给你发放薪酬的用工方式。实际上你与劳务公司存在劳动关系，与学校形成的是用工关系。做教师只是临时性的，不属于在职教师。二、劳务外包是否就是临时工现在有许多劳动者都有这样一个疑问，劳务外包是临时工吗?这个需要根据企业业务的具体情况来确定。比如：某物流公司在双11期间，由于是一些大的节日，物流公司都是比较忙的，所以物流公司把电商物流业务外包给广东招才通劳务派遣公司来完成，主要的工作就是快递件打包、分拣、扫描等等工作。从员工招聘到整个流程完成都是广东招才通负责。但是工作的时间不长也就是一个星期。那么这类的劳务外包就是临时工，因为它的工作时间不长，虽

2023-03-11

395人看过
消费者
消费者对旅游服务质量总体评价较高

本报讯（记者游婕）12月2日，北京市消费者协会、市质量协会发布北京市旅游服务消费者满意度报告，报告显示，消费者旅游服务满意度指数较去年有所提高，但距离消费者的理想仍有一定差距，建议旅游主管部门加强管理，予以完善。据了解，北京市消协、市质量协会此次对北京地区1406位跟团旅游的消费者进行了随机问卷调查（部分选项可多选），经数据分析，得出消费者旅游服务满意度各项指数。结果显示，本次消费者旅游服务满意度指数、旅游业形象指数、消费者预期指数和消费者忠诚指数较去年有所提高，感知质量指数和感知价值指数较去年有所降低，消费者抱怨指数有所上升。究其原因主要是因为随着奥运会的来临，北京市的环境得到较快改善，城市形象的宣传力度进一步加强，而随着生活水平提高和法律意识不断增强，消费者的维权意识也得到较快提高。调查显示，超过七成的消费者选择的旅行方式为休闲旅游，其次是风光旅游和文化旅游，各占54．15％和26．4

2023-06-07

82人看过
辩护人
律师服务质量：投诉律师服务质量要注意哪些方面？

一、委托人对于律师或者律师事务所在执业过程中出现的违法、违纪和违背职业道德的行为，可以向其执业的律师所，也可以到所在地的司法局或者律师协会进行投诉。二、当事人投诉律师事务所或者律师，应准备一份书面的投诉信，并附带有关证据材料（如委托代理合同、收费凭据等）的复印件前往所在地司法局律师管理部门、律师协会（各地司法局、律师协会的地址、电话见附录）或者通过信函等方式进行投诉。三、投诉信应包括以下几项内容：1、投诉人姓名、联系方式；2、被投诉人姓名、联系方式；3、投诉的内容与事情经过；4、投诉的请求等。四、各地司法局、律师协会对于群众投诉律师或者律师事务所的案件，应当认真审查；对于符合要求的投诉应及时调查处理，并尽量在受理后一至两个月内告知投诉人有关投诉处理的情况；对于不符合要求的投诉或举报材料，应区别情况，要求投诉人补充材料、或者告知当事人解决纠纷的途径等。五、当事人对律师的投诉应该符合客观事实，

2023-07-08

389人看过
法律综合知识
有员工不服从安排加班

首先，雇员对加班安排表示不满是依法合规的权益之举。其次，从现行相关法律法规来看，企业在调用员工进行加班作业时，务必事先与员工达成共识，并且通常每日延长工作时间的总时常不应当超出一小时的上限。即便面临不可抗力因素，非得以加班作为必要的解决途径，也需具备充分合理的特殊原因支持。否则，员工有权利对这样的加班要求表明坚定的抵制立场。《中华人民共和国劳动法》第四十一条用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。

2024-05-15

430人看过

著作权
野战游戏旅游服务合同

甲方：乙方：南昌市磨盘山旅游有限公司因乙方向甲方提供野战游戏服务，甲乙刷昂放协议如下，以共同遵守；一.服务内容1.乙方向甲方提供野战游戏服务，其中含电动仿真枪支、野战迷彩作战服、仿真枪支专用子弹500发、野战护目镜一套、作战指导人员。2.交通服务：二.服务收费1.甲方向乙方支付定金元。2.甲方向乙方支付人均元。3.甲方确定参与人数为人。三.服务时间甲方同意定于年月日执行本次服务。四.安全保证1.乙方向甲方提供自进野战公园到出野战公园止的安全服务保证服务。2.安全保证的范围限于游戏本身的安全，但不包括因甲方及其队员以外的摔伤等事故。3.特别声明：甲方及其队员应服从乙方安全指导，进入战区后，因擅自取下护目镜而导致的损害后果，乙方不承担安全责任。如甲方及其队员因护目目镜质量问题而导致的一切损害，均由乙方承担。4.对于甲方及其队员皮肤表面受到轻微挫伤，甲方同意乙方免责。5.甲方及其队员应做到两米内

2023-04-23

262人看过
法律综合知识
旅游服务合同的解除方式和旅游服务合同的类型

一、旅游服务合同的解除方式旅游服务合同的解除方式有：1．旅游者在旅游行程结束前可以随时解除合同。2．旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：2．1患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；2．2携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；2．3从事违法或者违反社会公德的活动的；2．4从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；2．5法律规定的其他情形。旅行社解除合同后，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者；给旅行社造成损失的，旅游者应当依法承担赔偿责任。二、旅游服务合同的类型旅游服务合同主要有包价旅游合同和旅游代办合同两种类型。包价旅游合同，就是指传统意义上的组团合同，是旅行社提供有关旅行的全部服务（包括吃、住、行、游、购、娱等旅游服务），游客支付费用的旅游合同。旅游代办合同，也称委托旅游合同或者中间人承办的旅行合同，是目前旅游者与旅行社签订的包价旅

2022-05-30

292人看过