可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分，证明如果游戏登记的主体是未成年人，那就应该推定，游戏充值行为系孩子所为，协商不成可以向起诉。

一、棋牌游戏如何不算违规?

棋牌游戏是否应认定为违规和网络赌博，关键在于游戏币或者虚拟货币积分能否兑换成现金这个问题。

绝大多数的棋牌游戏都是在游戏中购买道具进行游戏，比如房卡模式的棋牌游戏我们需要购买房卡。

而一般的赌博游戏基本上是直接单纯的进行金钱交易，并且数额巨大，这就明显涉嫌违法了。

追根溯源的来说，网络棋牌游戏也需要用到金钱交易，只不过是把现金转化成了虚拟物品。

正规的棋牌游戏平台，运营公司会发售虚拟币，但不允许将虚拟币以任何形式进行回收回购。

回购虚拟币的行为就涉及违规行为。这个是目前国家法律法规所不允许的。

二、毁坏游戏账号属于什么罪

1、网络游戏账户属于虚拟财产，受法律保护，盗窃游戏账户的行为属于违法犯罪行为，根据不同情形要承担不同的责任。轻则治安处罚，重则构成犯罪（盗窃罪或者破坏计算机方面罪名）。2、如果你当时告诉对方游戏账户和密码时，不知道对方想要此盗窃游戏账户，那么你不属于违法犯罪行为。但是，你要对游戏账户所有权人的损失，承担民事赔偿责任。3、如果你当时告诉对方游戏账户和密码时，知道对方想要盗窃此游戏账户，那么你泄露账户和密码属于对对方违法犯罪的帮助。如果根据具体情形，对方构成违法犯罪，那么你也同样构成。另外，你要对游戏账户所有权人的损失，你和对方均要承担民事赔偿责任。

三、网络打赏的钱可以起诉要回吗

网络打赏的钱是否可以起诉要回，应当按照以下情况来确定：1、网络打赏是成年人所为的，打赏的钱不能起诉要回来，成年人属于完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为，打赏之后不可以反悔；2、网络打赏是未成年人所为的，未成年不可以独立实施民事法律行为，要打赏主播的，必须经过父母的同意，父母不同意的，可以通过起诉的方式，让主播将打赏的钱退回来。