购买的电视机不是原装机的,消费者可以获得赔偿,因为此时销售者可能有欺诈行为。根据消费者权益保护法的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
购买的电视机能不能享受节能补贴
2012年6月9日,我在市区胜利路上的国美电器购买了一台42寸的三洋液晶电视。当时营业员对我说这台电视机享受一定的节能补贴,并让我留了电话号码,说到时候电话通知我。
可是事情都已经过了快一个月了,我一直也没有接到国美电器的电话。前几天,我专门去了国美电器询问情况,没有找到当时接待我的那位营业员,据说是生病住院了。后来我又去过几次,可是另外一个营业员居然说店里没有这样的补贴政策。
我在网上查询过了,购买节能电器可以享受一定补贴,而且在新节能补贴电视(合资)入围型号一览中我也找到了自己所购买的三洋液晶电视的型号。7月19日,我又打电话到卖场咨询,可是营业员又说,卖场的新规定是要7月1日后购买家电才能获得节能补贴。
可我记得很清楚,我6月份去购买时,他们卖场就已经贴出了新节能补贴电视的横幅,并打出了广告。
汤妹调查:接到傅女士反映的情况后,汤妹联系了国美电器,卖场营业员滕女士表示,她确实在6月销售过一台三洋的液晶电视给傅女士,不过随后的较长时间里,她生病住院没有来上班,于是她就让傅女士有事情去找卖场的服务台咨询。当时我们也不确定哪个型号有补贴,哪个型号没有补贴。滕女士解释说。
随后,汤妹又联系了卖场的一位负责人,她解释说,卖场严格执行节能补贴政策,只要消费者购买的产品属于补贴型号就肯定能享受补贴。傅女士的事情是个误会,是营业员没有说清楚。7月1日开始,我们是要将购买信息输入电脑,而在7月1日之前购买的节能家电,卖场可以人工手写一份证明给消费者。负责人解释说,她们对此事给傅女士带来的困扰表示歉意。请傅女士再来卖场一次,只要其购买的电视机可以享受节能补贴,我们就一定会给她补贴。
《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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