1、物业费收取之前提前在小区醒目处粘贴物业费收取温馨提示，提前告知小区各位业主、租户将收取物业费，物业费收费标准等，让业主、租户有个心理准备；

2、先了解小区业主的入住、装修等情况，制定催费计划，针对情况对症下药;先催收已经装修入住业主的物业费，再催收未入住业主的物业费；

3、与小区业主处好关系，日常工作注意礼貌礼节，业主需要帮助的主动伸出援助之手，业主室内工程遗留问题等诉求第一时间联系处理，及时进行业主回访，热情接待每一位业主，进行业主入住拜访，还有就是保持微笑很重要；

4、在与业主的沟通交流过程中分析业主的心态，摸石头过河，对待不同业主使用不同方法，注意说话技巧，业主不明白的问题耐心进行解释;最重要一点，心态很重要，不能因为业主几句反驳的话而使自己失去理智，加大了物业费的催收难度；

5、采取上门催收、电话催收、短信催收方式相结合，每次进行催收都要在笔记本上做好催收纪录，根据与业主的对话内容调整催收策略；

6、熟悉物业服务协议内容以及物业管理相关的法律法规；

7、熟记各类户型物业费情况，业主问起能第一时间进行回答，面对少数业主的刁难，不卑不亢。

一、具体哪8种情况可拒交物业费

我国针对物业费进行了相关的调整，在最新的《物业管理条例》中规定了以下八种情况可以拒绝缴纳物业费：

1、物业公司要求从购房合同签订的角楼日期缴纳物业费，而不是从业主入住收到收楼通知书开始缴纳，这种情况业主可以拒绝缴纳物业费；

2、对于没有和业主签订合同的，业主可以拒绝缴纳物业费；

3、物业公司要求业主对其他公共设备要求缴纳费用的，如中央空调等动力设备应该由物业公司自己承担，不属于业主缴纳的范围，对于这样的要求业主可以拒绝缴纳；

4、物业公司没有履行好合同上应尽的义务，服务质量差，业主可以暂时拒绝缴纳物业费，但是要整理好相应的证据，可以对业主提出意见，也可以申请更换物业公司；

5、物业公司对业主进行的服务并不是合同时规定的服务内容，要求缴纳物业费的可以拒绝；

6、物业公司私自提高物业费的收费标准，业主可以拒绝缴纳，按原的物业费进行缴纳；

7、由于房屋的质量问题没有交房的，物业费不应有业主缴纳，由开放商自己缴纳；

8、物业公司没有各项审批文件，业主也可以拒绝缴纳。