网购买到非正品商品怎么办-法师兄

网购买到非正品商品怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-16 11:22:32 460 人看过

1、直接找商家要求退货

为了让自家的品牌打的更有说服力，许多商家都会贴出“假一赔三”等，所以，消费者在购买到非正品的商品后，可以直接联系商家的售后进行退换货。

因为正品与非正品的矛盾不在质量问题，所以实践中有些商家可能会不承认，所以不管对方现在承不承认，你需要先收集一些足够证明的证据，比如商品的照片、证明商品是非正品的证据、与商家的聊天记录、商家所承诺的话语等等。

2、去电商平台投诉解决

在网购中，除了平台自营的商品外，其他商家基本上是依托在平台上的，那么这个时候因为商家售卖非正品，导致消费者遭受欺诈的，消费者可以积极去平台投诉该商家。

虽然该平台不是销售者的身份，但因为网购的关系，所以对商家有管理机制的约束，因此这个时候可以积极找下平台积极维权。

3、找消费者协会帮忙

因为法律上规定，当商家与消费者出现纠纷时，消费者可以积极找消协投诉解决。消费者找消协帮忙的话，需要提供相关票据和证据，只要能够证明自己受到的损失和商家的商品有关即可。

4、可去法院起诉解决

如果非正品涉及的价值较大的，那么这个时候按照上面的途径还不能解决根本问题的，消费者即需要考虑直接去法院起诉，寻求司法救济。

相关知识：网上买东西跟商家产生纠纷，去哪里起诉对方?

1、找双方的协议约定的法院

按《民事诉讼法》规定，合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。

因此，如果你与淘宝店主事先在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖，那么直接找协议约定的管辖法院起诉即可。注意的是，去该法院起诉时，需要提供相应的凭证说明。

2、找商家住所地或者合同履行地法院

双方没有事先约定找哪个法院处理的，那么按《中华人民共和国民事诉讼法》规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多网购相关文章

银行贷款
怎样购买商品房买商品房会遇到的风险有哪些

一、怎样购买商品房购买商品房一般经过下列程序：1、签订认购书，并按开发商要求交纳定金或预付款。签订认购书不是必经程序，但很多开发商要求购房者先签订认购书。商品房认购书，是开发商与准买受人之间确认准买受人在将来可确定时间与开发商洽谈购房合同的约定。通过商品房认购书，确定买卖双方有洽谈购房合同的义务。2、签订正式的商品房买卖契约，按契约约定交付房价款。这是最关键的一步，在签订契约前应全面了解房屋是否符合销售条件、是否存在不应有的风险、应对合同条款仔细研究。3、办理商品房抵押贷款的，应与银行签订《个人住房贷款借款合同》、《抵押合同》，并办理抵押登记，有的银行还要求购房者对抵押的房屋进行投财产保险，从而还需与保险公司签订保险合同。4、对于商品房预售，开发商应当自签约之日起30日内，向房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理商品房预售合同登记备案手续。5、购房者与开发商办理入住手续。6、购房者

2023-02-28

301人看过
产品
网络上购买到虚假产品怎么办,哪些属于虚假产品

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货。3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费

2023-03-28

218人看过
消费者
网络购买商品维权的正确操作指南

1．网购时注意保存交易凭证，如发票和服务单据。2．网络交易不是法外之地，无论本地外地网站，都可投诉。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向网络交易平台进行投诉维权，也可以向经营者所在地市场监管部门投诉或向第三方交易平台所在地市场监管部门投诉。3．绝大部分商品都能七日内退货。网购产品存在质量问题时该如何要求赔偿网购产品存在质量问题时可以和对方协商赔偿问题，协商不成的可以到市场监督管理部门举报，对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失。

2023-07-17

292人看过
借款
购买商品房的程序是什么，怎样购买预售商品房？

一、购买商品房的程序是什么商品房购买因商品房性质不同而有所差异，但总的来讲，以下基本步骤是每个购房者都必须经历的：(l)签订认购书，并按开发商要求交纳定金或预付款；(2)签订商品房买卖契约，按契约约定交付房价款；(3)办理商品房抵押贷款的，应与银行签订《个人住房贷款借款合同》；(4)买卖双方到北京市房屋土地管理局办理登记备案；(5)购房者与开发商办理入住手续；(6)购房者按照与开发商协议在入往前或入住后与有关物业管理公司签订有关物业管理公约及其有关附件；(7)办理产权过户手续，购房者领取房屋产权证。二、怎样购买预售商品房1、购房者在售楼部应当查阅《广东省商品房预售许可证》（原件），了解该预售项目的预售面积情况、抵押情况、预售款监控帐户及预售证有效期限等基本情况。没有取得预售许可证的项目不能销售；2、如预售项目是房地产中介公司代理的，购房者有权要求中介公司人员出示开发商出具的委托书，了解委托

2023-02-27

54人看过

预付款
怎么购买预售商品房，预售的商品房该如何购买？

一、怎么购买预售商品房在我国，涉及商品房预售的法律法规主要包括《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房地产开发经营管理条例》、《城市商品房预售管理办法》。因商品房预售后正式交付房产前存在很多不确定因素，实践中较容易引发纠纷。因此商品房预售必须严格依照法律规定的条件和程序进行。依照相关法律法规的规定，商品房预售的程序如下：（一）订立预售合同。开发企业应当与承购人签订商品房预售合同。商品房的预售可以委托代理人办理，但必须有书面委托书。（二）登记备案。预售合同签订后，合同预售人应当在签约之日起30日内持商品房预售合同向县级以上人民政府房地产管理部门和土地管理部门办理登记备案手续。（三）收取预付款。开发商根据房屋建设的工程施工进度，分期收取商品房预售款，合同有约定的，从其约定。开发商收取的预付款，应当专项用于房屋开发建设，不得挪作他用。（四）办理商品房的权属登记手续。预售的商品房交付使用之日起

2023-02-13

141人看过
网购
投诉称网购到假冒五粮液商家称为正品

上海市民姚女士近日向中国食品新闻网投诉称，她通过国美在线(库巴网)在燕宇世纪(北京)国际贸易有限公司(以下简称燕宇世纪公司)购买的6瓶五粮液酒是假冒产品。11月19日，燕宇世纪公司电商销售部欧阳先生在接受中国食品新闻记者采访时表示，公司给姚女士寄发的6瓶五粮液均属正品，公司所有产品在进货入仓前都要通过RFID专业仪器扫码验证身份，不可能会有假冒伪劣产品出现。据姚女士介绍，今年9月14日她在库巴网下了两个订单，买了6瓶52度500ml1618五粮液浓香型酒，单价649元/瓶，总价款3894元，发货方为燕宇世纪公司。两天后她收到三个包裹，包装用的不是五粮液的箱子。打开其中一个包裹，竟然发现漏酒、瓶盖磨损严重。姚女士说，她立刻打了国美在线(库巴网)客服热线，说明情况后要求退货，但对方以非质量为由拒绝，并称有问题可以联系发货方解决。下单时选择了需要发票，可厂家并未将发票同货物一起寄来，而且补寄来的

2023-06-07

402人看过
消费者
网上购买商品不给退货怎么处理

一、网上购买商品不给退货怎么处理若卖家收到退货后仍未确认退款协议，可积极联系对方协商。如果双方无法达成一致，且退款在进行中，消费者可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证。或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍)，待淘宝客服帮助介入处理。如交易已经成功，消费者可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要消费者承担相应的风险和责任。如已经与卖家协商将货物退回，但是卖家一直未按照约定操作退款或换货给您，并且不承认收到货物，您可以通过发货的快递单号查看是否已被签收。1、如已经显示被签收。若交易退款在进行中，可以在卖家拒绝退款申请后【要求客服介入】，并上传有效物流凭证。若交易已成功0—15天内的，请进入我

2023-04-17

354人看过
网购
淘宝网购商品的商品不合格怎么投诉

消费者网购的产品若不合格的，可以向网购平台方进行，也可以向工商管理部门或者消费者协会拨打热线电话进行投诉。我国《消费者权益保护法》规定，经营者在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的，承担相应的民事责任。网购买到假口罩怎么投诉可以向工商行政管管理部门以及电商平台举报，市民应通过有相关认证资格的药店或医疗机构购买防疫用品，从而确保其能够发挥应有的防护效果。要遵循公平、合法和诚实守信的原则，积极履行社会责任，加强价格自律，依法经营，诚信经营，杜绝各种价格违法行为发生。对违反上述行为的经营者，将按照相关法律法规，依法责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，视情节轻重可处5万元以上500万元以下的罚款；并责令停业整顿，或者吊销营业执照。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法

2023-08-02

97人看过

消费者
消费者买到劣质商品怎么办？

1、假冒伪劣产品销售出去侵害消费者权益的，可以按照消费者权益保护法申请赔偿，以造成的损失为赔偿基础。如果是食品的，可以要求十倍的购买价格赔偿。2、销售假冒伪劣产品的单位，工商部门可以对其进行行政处罚，并将产品销毁。3、假冒伪劣产品销售金额较大的，可依照生产销售假冒商品罪追究刑事责任。买到变质包子消费者获得十倍赔偿6月中旬，柯桥市民朱先生在笛扬路上的一家超市购买了11．6元／袋的品牌包子3袋，用作平时的早餐。27日早上，朱先生像往常一样从冰箱里拿出最后一袋包子，准备做早餐。可当朱先生拆开包装时，惊奇地发现白白的包子上面长了不少霉斑，再对整袋包子进行检查时，发现每个包子上都有不同程度的霉点存在。当初购物时我还特别注意查看了生产日期和保质期，这些包子的生产日期为2013年5月，而保质期则长达十二个月。本来买袋装包子是为了节省做早餐的时间，可没想到自己经常买的品牌包子出了霉点，这让我以后还怎么能放

2023-07-21

333人看过
产品
网络购物遇到过期产品怎么办

按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。根据相关法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。过期产品有什么危害过期食品在发生变质后，会产生大量的真菌或细菌，这其中也包含很多致病菌。专家表示，食用过期食品很可能会造成食物中毒，因为有些食品过期后，因保存不当会滋生有害物质，致使人体中毒。变质的肉类容易污染肉毒杆菌，肉毒杆菌所释放的肉毒素毒性非常强烈，会影响到人的神经系统和肌肉运动系统，严重的会引起呼吸肌麻痹，导致病人死亡。三、买到过期产品消费者该如何维权（一）可以自行与商家进行协商并要求赔偿；（二）消费者可以到有关的行政部门进行投诉。一般是到工商局和消协进行投诉；（三）消费者可以请求消费者协会或者是依照国家法律合法的调节组织进行调节；（四）消费者与经营者

2023-07-05

451人看过
产品
购买网络理财产品被骗怎么办

1、购买网络理财产品被骗，可以亲自到公安机关报警。如果诈骗公私财物超过当地的受案标准的，可以由公安机关立案侦查。诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。2、法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。一、诈骗的钱款能追回吗被网络诈骗报警后钱不一定能够追回来，要看犯罪分子被逮捕后是否有退赃的可能条件。如果抓捕到犯罪分子，其诈骗钱财还未使用，自愿退赃的，就可以追回。《刑事诉讼法》第三百条人民法院经审理，对经查证属于违法所得及其他涉案财产，除依法返还被害人的以外，应当裁定予以没收；对不属

2023-03-02

448人看过
仲裁机构
教你正确处理买到的临期商品

买到临期商品不能索赔，但商户应当对临期产品对消费者作出提示，可以退换货。没有过保质期，质量也没有问题，不能赔偿。如果食品有问题，可起诉十倍赔偿的。在购买临期食品时，首先要确定食品包装完好，确定商品没有出现变味、变质。其次，买回后务必在保质期内食用。临期商品是接近保质期，但没有超过保质期的产品，可以通过促销等方式进行销售使用。买到临期商品怎么办一、买到临期商品怎么办1、买到临期商品处理方式如下：（1）可以直接找商家协商解决；（2）寻求消费者权益协会的帮助；（3）将该超市投诉举报至工商或食品药品监督部门；（4）法院起诉该超市，保留好相关证据，投诉举报该超市，并且向法院起诉该超市。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条【经营者承担民事责任的情形】经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷

2023-07-06

211人看过

消费者
消费者购买商品受到损害怎么赔偿

一、消费者购买商品受到损害怎么赔偿《消费者权益保护法》对在不同情况下，消费者应向谁要求赔偿做了具体规定：（1）．消费者在购买、使用商品时，其合法利益受到侵害的，可以向销售者要求赔偿。（2）．消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。（3）．消费者在接受服务时，其合法利益受到侵害的，可以向服务者要求赔偿。（4）．消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法利益受到侵害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。（5）．使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权利益的，消费者可以向其要求索赔，也可向营业执照的持有人要求索赔。（6）．消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法益利受到损害的，可以向经营者索赔。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供

2023-06-18

113人看过
仲裁机构
超市买正规商品被起诉侵权怎么办

需要先收集证据，证明自己没有侵权。我国《商标法》第56条第3款规定：销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得的并说明提供者的，不承担赔偿责任。司法实践中，这一条款被称为销售商合法来源抗辩条款。一、消费者的赔偿标准为了保护消费者权利，消费者权益保护的赔偿标准如下：对于侵犯消费者权利的行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的属于侵犯消费者权利，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。（一）按法律规定的话，也就是如果作为消费者自己的消费者权利的确受到了商家的价格欺诈行为，商家存在侵犯消费者权利的行为，就可以主张的价格欺诈赔偿金额为消费金额的三倍；（二）在商家侵犯消费者权利的情况下，如果消费者

2023-03-17

495人看过