消费者应该怎么正确投诉-法师兄

消费者应该怎么正确投诉

来源：法律编辑整理时间： 2023-03-17 15:42:27 102 人看过

一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点：1.消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;2.是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;4.消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

四、提请。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者协会
湖南消费者协会投诉应该具备什么条件？

你好，湖南消费者协会投诉应具备的条件是：应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料。消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。消费者协会投诉后怎么处理消费者协会接受到投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕；超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。

2023-08-10

403人看过
消费者投诉
被消费者投诉会怎么样

一、商家侵犯消费者权益，消费者投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。二、商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。三、如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。一、门店不提供小票罚款多少我国《消费者权益保护法》、《中华人民共和国发票管理办法》明确规定消费者索要发票等购货凭证，经营者必须出具。如果商家拒开发票或通过打白条的方式推托，可直接向税务机关投诉，税务机关将根据调查结果对拒开发票的商家作出相应处罚。国家税务机关可以对违反发票管理法规的行为进行行政处罚，由税务机关责令限期改正，没收非法所得，可以并处1万元以下的罚款。对违反发票管理法规情节严重构成犯罪的，税务机关应当依法移送司法机关处理。二、卖家不退款法律怎么处理卖家不

2023-03-04

309人看过
消费者投诉
上海消费者投诉怎么打

一、上海消费者投诉怎么打上海市民热线：12345（这个热线是综合性的，而且有相当的权威以及对于投诉的追踪和回访）上海消费者权益保障热线：12315上海质量监督热线：12365网络投诉：第一步：微信搜索“上海市12315投诉绿色通道”公众号，然后点击进入下一步；第二步：然后在下方的菜单栏中“消费者投诉”，然后点击进入下一步；第三步：然后点击“我要投诉”，然后点击进入下一步；第四步：然后同意投诉须知，完善投诉信息，请务必如实反映情况，确认信息无误之后，确认提交即可。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，

2023-03-25

398人看过
消费者投诉
消费者投诉应具备的材料

消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下：(1)投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;(2)被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;(3)所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等;(4)受损害及与经营者交涉的情况;(5)凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。值得注意的是，未经消协同意，消费者不要轻易将凭证、证明材料原件和商品实物寄去，以免丢失，给问题的处理带来麻烦。如果投诉内容比较重要，最好亲自将材料送交消协，并进行口头补充说明。一、中介欺骗顾客怎样投诉中介欺骗顾客投诉方式如下：1、欺骗消费者，消费者可以到市场监督管理局、消费者协议进行举报，要求追究商家的法律责任；2、如果情节严重已构成刑事犯罪，可以直接向110报警；3、可以直接拨打消费者投诉电话12315，维护自己利益。投诉材料应包含以下内容：1、投诉方和被投

2023-06-21

467人看过

消费者投诉
消费者投诉图鉴出炉！消费者投诉注意什么问题？

1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人，生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉。3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合国家有关法律、法规。4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。5、证据要确凿：(1)提供有关产品造成损害的证据;(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。一、侵犯消费者权益的解决途径有哪些?1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。2、请求消费者协会调解。调解必须坚持自愿和合法的原则。3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。4、提请仲裁机构仲裁

2023-05-07

321人看过
消费者投诉
消费者投诉无法得到解决，该怎么办？

如果在投诉过程中没有得到满意的解决方案,可以先联系之前的投诉机构,询问案件处理进展情况。如果问题仍未得到解决,可以考虑向上一级消协或当地行政机关投诉,或者向法院提起诉讼,以保护自己的合法权益。如果投诉没有得到满意的解决方案,可以先联系之前的投诉机构,询问案件处理进展情况。如果问题仍未得到解决,可以考虑向上一级消协或当地行政机关投诉,例如质量监督局或工商局,或者向法院提起诉讼,以保护自己的合法权益。素材：消费者投诉无果，如何维权？根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购物过程中，如遇到权益受到侵犯的情况，可以通过以下途径维权：1. 首先，消费者可以与经营者协商解决，尝试通过沟通达成和解。2. 如果协商无果，消费者可以向相关部门进行投诉，如消费者协会、市场监管部门等。这些部门负责处理消费者投诉，并给予相应的指导和帮助。3. 如果投诉仍然无法解决问题，

2023-09-03

142人看过
消费者
消费者权益受到侵害应该去哪里投诉，怎么赔偿？

一、消费者权益受到侵害应该去哪里投诉当消费者权益受到侵权时，消费者可以依据消费者权益保护法的规定，向消费者协会进行投诉，也可以向工商管理部门报案。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。二、消费者权益受到侵害怎么赔偿消费者权益受到侵害的赔偿标准要依据是侵犯了消费者什么权益，才能决定是否能要求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或

2023-06-07

322人看过
消费者协会
投诉消费者协会，消费者协会投诉范围有哪些

消费者协会主要受理下列两类投诉：1、消费者对购买的生活消费品的质量．价格．安全．卫生计量等方面的投诉。2、消费者对服务质量服务质量及其价格等投诉。在以下情况下的投诉中，消费者协会不会接受购买商品用于生产和销售的投诉企业（包括个人用户）之间的经济纠纷投诉的个人之间个人交易商品的投诉不能提出投诉者的名称和地址的投诉不符合规定的投诉。向消费者协会投诉时，你应该注意以下几点：（1）投诉要合理。首先要搞清是否因自己没有遵守规定或按说明书去做，如果是因为自己出错而导致出现问题，就不要投诉。（2）要保存损坏的汽车、配件及发票、保修单等单据，这些东西是构成双方消费合同与受到侵害的有效证据，因为没有必要的凭证，消费纠纷便难以解决。（3）以诚为本。在遇到消费纠纷时，既不能一忍了之，也不能操之过急。应该相信多数生产经营企业对自己生产、经销的产品是负责任的，消费者协会及各有关行政管理机构会积极维护消费者合法权益的

2023-08-05

208人看过

价格欺诈
消费者该如何投诉价格欺诈

价格欺诈可以向消费者协会进行投诉。要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编；商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格；商店的名称、电话、地址、邮编；生产厂家名称、电话、地址、邮编；购买商品日期、损失价值。要把发票复印件一并附上。投诉可直接递当地(区、县及市)消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。一、在消费时应注意的事项有哪些？1、注意票据的保存在涉及消费者纠纷的诉讼中，“证据”起着重要的作用，一些不法商家为欺骗消费者，往往在双方交易中不提供商家的真实情况及所售商品的有关证据，使消费者吃亏后却又有理讲不清。而要避免这一点，消费者应注意收存购物或接受服务前后的各种证据。主要有：票据、合格证、使用说明书、生产日期、保质期标注、保修卡、厂家承诺、警示标志等。消费者遇到纠纷时，如果持有上述证据，进行投诉或诉诸法律时

2023-06-26

171人看过
消费者
消费者怎么维权，消费者维权投诉流程是什么？

1、消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。2、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。3、消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议。4、双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。5、消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。一、欺骗消费者的行为有什么?(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(3)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;(4)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物

2023-05-07

153人看过
法律综合知识
消费者向工商局投诉商家怎么投诉

一、消费者向工商局投诉商家怎么投诉消费者若需向工商局投诉商家，投诉流程如下：1．应明确投诉的具体内容与目的，随后可通过电话、邮件、现场提交等多种方式向当地工商局发起投诉。2．在投诉时，应清晰、准确地描述消费过程中遇到的问题，包括商家的名称、地址、联系方式以及投诉的具体事项、时间、地点等关键信息。3．消费者还需保持冷静，理性表达诉求，以便工商局能够迅速了解并处理投诉。二、向工商局投诉需准备什么材料向工商局投诉商家时，消费者需准备一系列相关材料以支持其投诉。1．消费者应提供自己的姓名、住址、电话号码等联系方式，并通常需要出示身份证以证明身份。2．被投诉商家的名称、地址也是必不可少的信息，以便工商局能够准确找到并联系到商家。3．消费者还需明确投诉的要求、理由及相关的事实，这通常要求消费者形成一篇详细的投诉信，详细阐述消费过程中遇到的问题及商家的不当行为。4．为了证明投诉的真实性，消费者还需出示投

2024-08-07

51人看过
消费者
消费者正确维权的方式

1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。2、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有：工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。4、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。一、消费者哪些权益受法律保护

2023-03-22

434人看过

消费者投诉
12135消费者投诉没用怎么办

可以向市场监督管理部门投诉或者保存证据，通过诉讼解决。一、消费者协会投诉有用吗消费者协会是保护消费者权益的组织，所以向消费者协会投诉是有用的。消费者如果买到了不合格的物品或者卖家侵犯了消费者的权益，可以向消费者协会投诉。消费者协会与双方协商，如果协商不成，可以上报给工商行政管理部门。一、维护消费者权益的途径如下：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。二、消费者协会履行下列公益性职责：1、向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；4、就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

2023-04-05

263人看过
消费者
购物没有发票收据消费者该怎么投诉

1、寻找其他凭证证明购物事实，如购物的收据或者电脑打印的小票，超市的监控录像，同去购物的其他消费者、受害者证言等。2、协商不成，应及时向消协、工商部门投诉。3、要产品的生产者退货，若是要求赔偿缺陷产品造成的人身伤亡、财产损失的，并不需要发票，只要产品残骸足以证明该产品的生产者，消费者就可以直接向生产者索赔。4、如果消费者购买的这件没有发票的商品在使用过程中已经造成人身、财产损害，而与销售者协商后又无任何结果，那么根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。一、食品变质赔偿条款食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付货款十倍的赔偿金。建议买到变质食品后，首先是先到超市，与超市进行协商解决，如果

2023-06-29

400人看过