怎么投诉商品是假货-法师兄

怎么投诉商品是假货

来源：法律编辑整理时间： 2024-08-15 02:12:38 497 人看过

一、怎么投诉商品是假货

当你确认购买的商品为假货时，首先需冷静处理，确保证据完好无损，可以采取一系列步骤来投诉：

1．应立即联系技术质量监督部门，请求其进行专业的商品鉴定，这是确立假货事实的重要依据。

2．将鉴定结果提交给消费者协会，请求其介入调解。

3．若调解无果，向工商行政管理部门举报，他们将对商家进行相应的行政处罚。

4．如果案件具有新闻价值，你也可以考虑向新闻媒体曝光，但需注意新闻媒体的职责范围。

5．若以上途径均未能解决问题，你可以通过法律途径，向法院提起民事诉讼，要求商家赔偿损失。

二、假货投诉需要哪些证据？

在投诉假货的过程中，证据是至关重要的。需要准备的主要证据包括：

1．购买商品的凭证（如发票、收据等），这证明了你的购买行为；

2．商品的实物及其包装，它们直接展示了商品的真实情况；

3．技术质量监督部门出具的鉴定报告，这是证明商品为假货的关键证据。

如果你有与商家的沟通记录，如电话录音、聊天记录等，也可以作为辅助证据提交。充分的证据将大大增加你投诉成功的几率。

三、投诉假货后如何获得赔偿？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果你在购买商品时遭遇了欺诈行为，如买到了假货，你有权要求商家进行赔偿。

1．具体的赔偿金额通常为购买商品价款的三倍，若该金额不足五百元，则按五百元计算。

2．如果商家明知商品存在缺陷仍向消费者提供，并因此造成了消费者健康或生命的严重损害，消费者还有权要求商家进行惩罚性赔偿，赔偿金额为消费者所受损失的二倍以下。

3．在投诉成功后，你可以根据相关法律法规的规定，要求商家承担相应的赔偿责任。如果对赔偿事宜存在疑问或争议，可以咨询专业律师或法律机构以获取帮助。

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