一、成都出租车怎么投诉
在乘坐出租车过程中若遇到拒载、绕道、议价、强迫组合乘客,或发现里程数、金额与平日有较大差异等情况时,要及时保留相关证据:如时间、地点、发票、照片、录音材料等。并通过拨打12328进行投诉,相关职能部门将根据乘客提供的证据材料,及时进行调查处理并回复。
二、出租车的违规行为
出租汽车驾驶员在运营过程中,不得有下列行为:
(1)不尊重否同国家、地区和民族的宗教信仰。
(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。
(3)拒载行为:
①车辆在待租状态下,驾驶员在得知乘客去向后,拒绝提供服务;
②根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求,驾驶员已确认提供预约租车服务,却未按承诺提供服务。
(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。
(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票:
①运营时不使用计价器、不按规定操作计价器或者利用计价器作弊收取车费;
②不按规定向乘客收取单程车费、路桥通行费;
③不提供出租汽车发票或者提供的发票字迹不清,不符合相关规定。
(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。
(7)等候乘客时,远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。
(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。
(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。
(10)行车时接打手机。
(11)在车内吃零食、吸烟,向车外抛物、吐痰。
(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。
(13)车上载有乘客时,到加油(气)站补充燃料。
(14)其他服务禁忌和违法行为。
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承诺是指受要约人同意接受要约的全部条件以缔结合同的意思表示。承诺应当具备以下条件: (1)承诺必须由受要约人作出; (2)承诺须向要约人作出; (3)承诺的内容须与要约保持一致; (4)承诺必须在要约的有效期内作出。... 更多>
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怎么处理出租车投诉山东在线咨询 2024-09-101、接到举报或投诉安全产的应积极、热情地对待,不得冷落、怠慢客户。 2、仔细认真地做好投诉事实的记录工作。 3、根据客户投诉的实际情况仔细、耐心地做好安抚与解释工作。 4、若客户投诉超越接待人员的职权范围,应马上向主管人员汇报,并配合做好注意客户的安抚工作。 5、不得与客户争吵、打架,不得做有损公司形象和声誉的行为。 6、在投诉处理过程中,员工间应相互协助,共同做好客户的安抚工作。 7、不得与客户
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出租车客运站投诉了会怎么样新疆在线咨询 2021-12-24根据《出租车经营服务管理条例》第四十二条县级以上地方人民政府交通主管部门和设区的市、县级道路交通管理机构,应当加强对出租车经营行为的监督检查,与有关部门合作,纠正和制止非法从事出租车经营等违法行为,维护出租车市场秩序。第四十三条县级以上道路交通管理机构应当对出租车经营者履行经营协议进行监督检查,并按照规定对出租车经营者和司机进行服务质量和信誉评估。第四十四条出租车不再用于经营的,设区的市、县道路交
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投诉出租车的方法天津在线咨询 2021-10-28当事人遇到侵权的,可以向县级以上地方人民政府交通主管部门和设区的市级或者县级道路运输管理机构举报维权。市或县级道路运输管理机构受理的投诉,应当在10日内完成;情况复杂的,应当在90日内完成。
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