网购快递丢了怎么赔偿？-法师兄

网购快递丢了怎么赔偿？

来源：互联网时间： 2023-04-13 15:52:05 414 人看过

一、网购快递丢了怎么赔偿？

如果网购快递丢了的话可以向快递公司索要三倍运费的赔偿，如果是办理了保价的话可以向快递公司索要保价后的赔偿。

（一）直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。

（二）请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服的电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。

如就赔偿条款与快递公司产生争议时，《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。

二、网购快递丢了怎么投诉最有效？

（一）电话投诉。这是最快的方式了，在网上查出各大快递公司的投诉电话后，不要迟疑的拨出去吧，问题会很快解决的。而被投诉的快递分点负责人，一般情况下将会受到200元的罚款。

（二）微信投诉。现在很多快递公司都开通了微信平台。关注他们，然后点击其中的建议投诉栏目，详细描述一下问题，填写信息。将很快收到快递公司的咨询电话，确认后会对被投诉人作出罚款200元惩罚。

（三）快递公司官网投诉。这个也是按流程操作，进入官网，找到里面的投诉栏，按部就班。接着就是等着快递公司处理。

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