2024科室医疗纠纷处理程序有哪些-法师兄

2024科室医疗纠纷处理程序有哪些

来源：法律编辑整理时间： 2023-12-23 06:20:35 202 人看过

1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。

2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。

3、患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。

4、当患者家属提出封存复印病历时，正常上班时间报医教部，非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件，客观病历患者家属可复印，主观病历患者家属不可复印，应封存复印件。

5、当科室在解决医疗纠纷时未能与患者／家属取得一致时，由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论，必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。

6、医教部在接待医疗纠纷中，被投诉科室科主任必须在场，如因特殊情况不在时，应向医教部报告后，可委托副主任医师以上的专业医师现场负责对对投诉者提出的有关专业问题的解答。

7、发生医疗纠纷，我院在接到病人家属投诉之日起，在七个工作日将结果答复病人或家属。

8、当投诉者对我院医疗鉴定结论不服时，须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。

9、医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时，应耐心、认真听取意见，合理科学的，用较通俗的语言做恰如其分的解释工作，以取得家属／患者的配合。

10、接待医疗纠纷时，应询问来访者是否为患者被法律承认的直系家属，以利医疗纠纷解决和合法性。

《医疗机构病历管理规定》第八条

《医疗机构管理条例》第三十三条

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

法律综合知识
医疗美容机构纠纷处理程序

1、医院一定要本着积极主动和实事求是的态度，正视事实，及时查明事情的真相，分清责任。2、属于医院方面责任的，不能推诿、敷衍，更不能包庇、纵容，要勇于承认错误，承担责任；不属于医院责任或患方提出无理要求时，则一定要坚持原则，据理力争，在原则问题上决不能委曲求全。《最高人民法院关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释》第一条患者以在诊疗活动中受到人身或者财产损害为由请求医疗机构，医疗产品的生产者、销售者或者血液提供机构承担侵权责任的案件，适用本解释。患者以在美容医疗机构或者开设医疗美容科室的医疗机构实施的医疗美容活动中受到人身或者财产损害为由提起的侵权纠纷案件，适用本解释。当事人提起的医疗服务合同纠纷案件，不适用本解释。

2024-05-12

55人看过
法律综合知识
医疗纠纷的法律责任有哪些，医疗纠纷处理目的

一、医疗纠纷的法律责任有哪些医疗机构要承担医疗事故赔偿责任外，还应当承担以下法律责任：1、吊销执业许可证。2、依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，依法给予行政处分或者纪律处分。3、对发生医疗事故的有关医务人员，卫生行政部门并可以责令暂停6个月以上1年以下执业活动；情节严重的，吊销其执业证书。《民法典》第一千二百一十八条【医疗损害责任归责原则和责任承担主体】患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。二、医疗纠纷处理目的1、根据医疗纠纷处理的相关法律规定及医疗过程中产生的医患间具体纠纷情况，通过和解、调解、诉讼等方式最终做出的对当事人双方能接受或必须接受的，具有法律效果的法律文书或解决办法并最终达到解纷止争，正确调整医患关系的目的。2、医疗纠纷解决途径：（1）医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。（2）

2024-01-15

200人看过
法律综合知识
医疗纠纷报告时限和程序有哪些

医疗纠纷报告时限为12小时。医疗纠纷报告的程序为医务人员发现医疗纠纷后立即向所在科室负责人报告；科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门报告；负责医疗服务质量监控的部门接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。《医疗纠纷预防和处理条例》第二十八条发生重大医疗纠纷的，医疗机构应当按照规定向所在地县级以上地方人民政府卫生主管部门报告。卫生主管部门接到报告后，应当及时了解掌握情况，引导医患双方通过合法途径解决纠纷。《医疗事故处理条例》第十四条发生医疗事故的，医疗机构应当按照规定向所在地卫生行政部门报告。发生下列重大医疗过失行为的，医疗机构应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告：（一）导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故；（二）导致3人以上人身损害后果；（三）国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的

2024-05-10

241人看过
医疗纠纷
骨科常见医疗纠纷的成因有哪些？

一、医生漏诊误诊（一）针对重病人不能全面诊察如创伤骨科急诊复合伤病人，大多伤情严重，急需治疗，故而无法留给医生充足的检查时间去诊断病情，只能针对关键部位的致命伤进行诊断救治，而后未进行进一步全面诊疗导致漏诊；（二）有一些部位的骨折有其特殊性如肋骨骨折、股骨颈骨折、舟状骨等线形骨折，伤后立即拍片往往不易显示受伤部位，而需1至2周后才有可能显示骨折伤处，但是患者往往由于不了解相关医疗知识，加之医患沟通不足，患方会认为医生误诊、漏诊；（三）患者年龄较小，不能很好的向医生描述病史小儿骨科患者大多数为正在生长变化中新生儿、婴幼儿等14岁以下的儿童，因而没有或者缺少表达能力，不能很好的向医生描述病史，甚至对于患处的感觉全然不知。加之不能或者不会配合医生的检查，医生往往很难收集完整的主诉，如此一来，医生的诊治难免就会漏诊、误诊，病人则会由于医生未能准确诊治而责难医院；（四）X光片、病理检查、超声波检查等

2023-04-23

210人看过

医疗纠纷
医疗事故纠纷处理程序的种类有哪些需要关注？

根据《医疗事故处理条例》规定，解决医疗纠纷的方法有医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼三种途径。1、诉前准备工作。医疗纠纷发生后，患方应第一时间和医务科联系、投诉，要求复印诊疗病历，并会同医方代表一起共同封存病历（包括诊治病历、住院病历、手术同意书、会诊讨论记录等所有资料），向医务科索要《医疗纠纷投诉表》回执。完成上述工作后，患方便可选择适用何种法律方式解决纠纷了。2、诉讼。提起诉讼后，法院会安排时间进行第一次开庭，该次开庭主要确认医患双方的诉讼主体资格、对双方提交的病历资料进行质证，经过质证的病历将在第一次开庭后由法院移交医疗事故鉴定委员会鉴定。3、医疗事故技术鉴定。4、赔偿款的确定。医疗事故鉴定结果出来后，如认为构成医疗事故，患方可根据《医疗事故处理条例》确定赔偿款项，但要考虑到医方的诊疗行为和患者出现的损害后果之间存在多大的因果关系，来确定医方应承担的责任。医疗事故

2023-07-06

91人看过
法律综合知识
2024如何处理医疗纠纷

一、如何处理医疗纠纷发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：（一）双方自愿协商；双方当事人自己协商谈判，对各自诉讼权利和实体权利的处分。可分是诉讼前或诉讼中和解。如果是诉讼中和解的，应由原告申请撤诉，经法院裁定撤诉后结束诉讼，双方当事人再达成和解协议。（二）申请人民调解；（三）申请行政调解；调解是指在卫生行政机关、第三方法人或自然人，或着在法院的主持下，对当事人之间的医疗纠纷进行裁决的活动，分为诉讼外调解和诉讼中调解。诉讼外调解除仲裁机构制作的调解书对当事人有约束力外，其他机构或个人主持下达成调节协议而形成的调解书，均无约束力。（四）向人民法院提起诉讼；民事诉讼是在案件当事人和其他诉讼参与人的参与下经人民法院开庭审理，查明事实、适用法律，对医疗纠纷进行裁决的活动。（五）法律、法规规定的其他途径。二、医疗纠纷找哪个部门处理卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议

2024-02-02

173人看过
法律综合知识
妇产科医疗纠纷

1．常见妇产科医疗纠纷原因分析1．1医务人员责任心欠强，观察和检查不仔细有入院时未对患者身高、腹围、宫高、骨盆测量等行基本体格检查，致胎儿估重不准确，巨大儿头盆不称，造成肩难产引起新生儿肱骨骨折或臂丛神经损伤3例；有因催产素使用过程中未仔细观察宫缩情况引起强直性子宫收缩、急产而发生软产道Ⅲ度撕裂，新生儿颅内出血1例，引起子宫破裂，产妇及胎儿均死亡者2例；有未仔细检查软产道和缝合软产道引起产后大出血1例；有因产后未仔细观察阴道流血量致发生产后大出血引起的DIC、急性肾衰竭产妇死亡1例；有因产后未仔细检查新生儿发育情况致未及时发现产伤锁骨骨折导致锁骨骨折畸形愈合1例；有会阴缝合后未仔细清点缝合器械造成缝合针留在体内4年以上1例；有在医院分娩未仔细观察产程致胎儿娩出在待产床上和卫生间里，发生新生儿颅内出血或肱骨骨折2例。这些纠纷的发生均是医务人员缺乏责任心或责任心不强引起的，绝大多数是可以避免的

2022-11-08

356人看过
医疗纠纷
法院怎么调解医疗纠纷，医疗纠纷处理方式有哪些？

医疗纠纷调解程序医疗纠纷调解办公室受理医疗纠纷医患双方的调解申请，履行调解处理职责：一、组织医疗纠纷调查，收集相关资料，了解医患双方的意图。二、宣传相关法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方依据事实和法律公平解决纠纷，防止矛盾激化。三、必要时邀请相关医学、法律专家分析纠纷情况，并向纠纷双方公布专家意见。四、调解程序(一)、调委会应当指定1名或2名人民调解员主持调解，医患双方当事人对调解员提出回避要求理由成立的，应当予以调换；(二)医患双方当事人可聘请律师或委托代理人参加调解；(三)调解应当在专门设置的调解场所进行；(四)调解人员进行调解时应当做好调解笔录。五、经调解达成协议的医疗纠纷，按照双方当事人达成的协议制作书面调解协议书。六、经调解未达成协议的医疗纠纷，告知其他解决途径。七、分析医疗纠纷形成的原因，向医疗机构提出医疗纠纷防范意见和建议。八、为患者及其家属提供医疗纠纷调解咨询服务。医

2023-06-22

337人看过

法律综合知识
医疗纠纷的行政调解程序有哪些流程

一、医疗纠纷的行政调解程序有哪些流程医疗纠纷调解办公室受理医疗纠纷医患双方的调解申请，履行调解处理职责：1．组织医疗纠纷调查，收集相关资料，了解医患双方的意图。2．宣传相关法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方依据事实和法律公平解决纠纷，防止矛盾激化。3．必要时邀请相关医学、法律专家分析纠纷情况，并向纠纷双方公布专家意见。4．调解程序（1）调委会应当指定1名或2名人民调解员主持调解，医患双方当事人对调解员提出回避要求理由成立的，应当予以调换；（2）医患双方当事人可聘请律师或委托代理人参加调解；（3）调解应当在专门设置的调解场所进行；（4）调解人员进行调解时应当做好调解笔录。5．经调解达成协议的医疗纠纷，按照双方当事人达成的协议制作书面调解协议书。6．经调解未达成协议的医疗纠纷，告知其他解决途径。二、处理医疗纠纷的基本原则是哪些处理医疗纠纷的基本原则：1．以医疗事故鉴定为补充证明，不以医疗

2023-09-10

453人看过
医疗纠纷
制订医疗纠纷处理方案和程序

1、诉前准备工作。医疗纠纷发生后，患方应第一时间和医务科联系、投诉，要求复印诊疗病历，并会同医方代表一起共同封存病历（包括诊治病历、住院病历、手术同意书、会诊讨论记录等所有资料），向医务科索要《医疗纠纷投诉表》回执。2、诉讼。提起诉讼后，法院会安排时间进行第一次开庭，该次开庭主要确认医患双方的诉讼主体资格、对双方提交的病历资料进行质证，经过质证的病历将在第一次开庭后由法院移交医疗事故鉴定委员会鉴定。医疗纠纷司法鉴定程序：1）审查鉴定委托书、送检资料材料等；2）举行听证会；3）鉴定人进行鉴定，必要时组织专家讨论；4）出具鉴定文书。医疗纠纷处理流程以及诉讼过程医疗纠纷处理流程：发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——向卫生行政部门申请处理——医疗事故鉴定——（不服）申请再次鉴定——卫生行政区部门作出处理决定——（不服）行政复议。诉讼处理流程：发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存

2023-07-07

273人看过
医疗纠纷
遇到医疗纠纷按什么程序处理

一、医疗纠纷初起1、发生医疗纠纷的当事人（医护人员）负责写出事实经过，同时向患者或家属做好沟通、解释、解答工作。2、发生纠纷的科室主任负责组织本科医护人员对发生的医疗纠纷进行讨论总结，从中吸取教训，纠正不足，制定杜绝类似纠纷的有关制度，科主任负责书写该起纠纷的讨论意见，上报医务部，并向患者或家属作出相应的解释工作，妥善解决好医疗纠纷。若确属负有医疗责任的医疗纠纷，科内能自行解决的，也要上报医务部备案。3、经科主任及责任人解释、调解无效的医疗纠纷应及早上报医务部，同时上报有关纠纷的书面材料。二、院内医疗技术讨论会1、科室解释、调解无效的医疗纠纷及时上报医务部，医务部接到上报后做相应调查、了解和沟通，然后组织科主任、当事人及患者或患者家属进行调解。若不能调解，由医务部报请医院医疗安全委员会批准召开院内医疗纠纷技术讨论会。2、由医院医疗安全委员会负责，医务部集体组织实施相关医疗纠纷的技术讨论工作

2023-02-22

269人看过
医疗纠纷
如何处理医疗纠纷的法律程序

医疗纠纷法律业务如何办理，1、咨询、取证、协商谈判。接受当事人咨询，根据患方的陈述及患方手中的材料进行初步的病例分析和案情分析，代患方收集、组织相关证据等等。2、代理医疗过错鉴定。代书医疗过错鉴定申请，代为办理“现场实物”鉴定申请等。3、代理医疗事故技术鉴定。代为申请医疗事故鉴定等等。医疗纠纷处理程序之法律诉讼司法鉴定之后可以进行法律诉讼，法院判决之后，任何一方当事人对一审法院判决不服的，可以自收到判决书之日起规定期限内，向原受理法院的上级法院提出上诉。上诉期间原一审判决不生效。按照《民事诉讼法》的规定，上诉期满未上诉或两审终审后，判决即发生法律效力。《医疗事故处理条例》第46条的规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议时，有三条解决途径可供选择：1、医患双方协商解决；2、当事人向卫生行政部门提出调解申请；3、直接向人民法院提起民事诉讼。

2023-06-30

68人看过

医务人员
处理医疗事故纠纷的诉讼程序

医疗事故是指在诊疗护理工作中，因医务人员诊疗护理过失,直接造成病员死亡、残废、组织器官损伤导致功能障碍的。根据给病员直接造成损害的程度，医疗事故分为三级。发生医疗事故或事件后丢失、涂改、隐匿、伪造、销毁病案和有关资料，情节较严重的，对直接负责人员追究其行政责任，情节严重构成犯罪的，将追究刑事责任。医疗事故纠纷走到诉讼阶段时，应当注意哪些方面的问题呢?一、起诉1、起诉的条件：（1）原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人或其他组织(本人或近亲属或其代理人包括法定代理和指定代理)。（2）有明确的被告(就是医院、诊所)。（3）有具体的诉讼请求、事实和理由(就是你要被告赔多少和凭什么要他赔)。（4）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉法院管辖(医院、诊所所在地)。2、起诉的方式：以书面起诉(起诉状)为原则,以口头起诉为例外。3、诉状的内容：（1）当事人的有关情况(名字，性别，身份证，住址，电话)

2023-06-08

458人看过
医疗纠纷
医疗纠纷处理程序的三个步骤

医疗纠纷处理程序之调解首先发生医疗纠纷双方先进行调解，调解的方式有三种，可以选择其中一种方式或者一种调解不成功再用其他方式进行调解。调节方式如下：1、医患沟通：医疗机构及医务人员有尊重患方知情权的义务，应当就患者病情及诊断治疗经过做出专业性的说明解释，加强与患方的沟通，消除误会、化解矛盾。2、调解：医患双方通过沟通，遵循合法、合理、自愿的原则，互谅互让达成一致和解意见的，应当签订协议书，由医、患双方签字盖章。3、第三方调解。医疗纠纷处理程序之司法鉴定如果纠纷不能成功调解，那么可以进行司法鉴定，根据司法鉴定结果走法律程序进行处理。司法鉴定包括医疗事故技术鉴定和司法鉴定。一般在三十个工作日内完成。医疗纠纷处理程序之法律诉讼司法鉴定之后可以进行法律诉讼，法院判决之后，任何一方当事人对一审法院判决不服的，可以自收到判决书之日起十五日内，向原受理法院的上级法院提出上诉。上诉期间原一审判决不生效。按照

2023-06-08

209人看过