旅游合同纠纷怎么解决
来源:互联网 时间: 2023-03-03 11:32:42 423 人看过

常见的旅游纠纷种类有哪些

1、旅行社单方违约旅行社在收取游客的费用后,擅自变更合同内容,或只收钱不提供服务时。这时旅游者要将预先支付的报酬和费用损失和为获得该项服务而额外支付的费用损失等相关单据留存。

2、旅行社提供的旅游服务明显缩水如合同约定游客住三星级以上宾馆,但实际履行时只住普通宾馆等降低承诺的服务标准。旅游者通过拍照、摄影记录服务质量缩水情况。

3、旅行社造成游客行李物品损失比如旅行社安排的旅馆没有安全保障,致使游客财物被窃;游客赴景点游览,旅行社未尽保管责任,致使游客物品损坏、丢失、被窃等。旅游者需要丢失、被窃的物品列出清单,对损坏的物品拍照。

4、旅行社故意或过失造成游客人身伤害旅游者要取得医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗费发票、鉴定结论(包括伤残等级和治疗休息、营养、护理期限)、鉴定费发票、误工收入减少证明、户口簿或暂(居)住证、工资证明及个人所得税完税证明、社保基金结算单、护理人员工资证明等,证明身体受到伤害所遭受的物质损失及赔偿范围、赔偿标准。

5、旅行社欺诈游客,损害游客利益比如向游客推荐、兜售假冒伪劣商品,巧立名目、中途擅自增加游客费用等。旅游者取得发票、收据等相关凭证。

6、旅行社职工私自收受回扣或索要小费如一些导游人员把导游变成导购,哄骗游客到某商店购物,从中索取回扣,或直接向游客索要小费等。旅客如何维权

1、向旅行社所在地的旅游质监所提出赔偿请求旅游者请求赔偿可向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请求书:请求人的姓名、性别、职业、单位及联络方式;侵权旅行社的名称、参加旅行团的团名及出发日期;赔偿的要求及理由;有关证据材料。质监所接到投诉后,经审核认为不符合受理范围的,应在收到赔偿请求之日起10个工作日内通知请求人。对符合条件的赔偿请求,质监所应要求侵权方对案情进行调查核实,主动与赔偿请求人协商解决纠纷,在自愿的前提下达成协议。对协商处理失败的,质监所应提出赔偿处理意见,责成侵权方对游客进行赔偿,或直接动用该旅行社质量保证金对游客进行赔偿。如果旅游者对质监所处理意见不服,可以质监所所属旅游局为被告,向当地人民政府提起行政复议,或直接向当地人民法院起诉。

2、直接向人民法院提起诉讼收集相关证据,向人民法院提起诉讼维权!旅游维权知多少遭遇导游强制消费怎么维权新旅游法规定,当旅游者认为其合法权益受到侵害时,有四种维权方式:

1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商;

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

4、同时,也可以向法院提起诉讼。旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低,和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年11月08日 06:07
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多鉴定结论相关文章
  • 通过仲裁解决旅游纠纷
    1.仲裁途径解决民事纠纷的优势仲裁是指纠纷当事人在自愿基础上达成协议,将纠纷提交非司法机构的第三者审理,并做出对争议各方均有约束力的裁决的一种解决纠纷的制度和方式。解决财产权益纠纷的仲裁属民商事仲裁类,与解决同类纠纷的司法、行政途径相比,具有七大特点:一是自愿性。当事人是否将纠纷提交仲裁、交与谁仲裁、仲裁庭人员的产生和组成、仲裁庭适用何种程序规则,都是在当事人自愿的基础上,由当事人协商确定;二是专业性。由于仲裁的对象大都是民商事纠纷,常常涉及复杂的法律、经济贸易和技术性问题,所以各仲裁庭大都具有分专业的仲裁员名册供当事人选定,而仲裁员一般都是各行业的专家;三是灵活性。仲裁的灵活性很大,在程序上不像诉讼那样严格,程序灵活,很多环节可以被简化;四是保密性。仲裁一般以不公开审理为原则,且仲裁员和仲裁秘书人员都有保密义务,所以当事人的商业秘密和贸易活动不会因仲裁而泄露;五是快捷性。仲裁实行一裁终局
    2023-06-07
    257人看过
  • 游客签订旅游合同纠纷
    游客签订旅游合同纠纷的解决方案有:1、向旅行社所在地的旅游质监所提出赔偿请求;2、直接向人民法院提起诉讼,收集相关证据,向人民法院提起诉讼维权。根据《旅游法》第九十二条,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁条款提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。一、旅游被强制消费需要收集哪些证据随着国内旅游人群的加大,带动旅游景区的购物消费的同时,也出现带团导游甚至旅行社与当地商家勾结,强制游客消费,严重损害游客的消费者利益。旅游被强制消费后,游客可以积极维权,并要收集掌握被侵权的证据。实际中,旅游被强制消费维权时要收集以下的证据:1、与旅行社签订的有关协议及约定,包括如下:(1)旅游合同;(2)旅游行程表;(3)旅游发票;(4)与旅行社签订的其他有效凭证或材料。2、旅游中权
    2023-03-12
    319人看过
  • 旅游消费纠纷的解决措施
    旅游者外出该如何维护自身的权益呢?在旅游途中和旅游结束后又有哪些解决旅游纠纷的有效途径呢?旅游质监部门提醒有五种维权方式可供选择:一是与旅游经营者协商和解,二是请求消费者协会调解,三是向有关行政部门申诉,四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,五是向人民法院提起诉讼。旅游者遇到旅游纠纷时,具体要注意以下几个方面:(一)在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。(二)回程后,如游客认为旅行社的服务存在质量问题,可选择上述的五种维权方式解决纠纷。如需向市旅游管理部
    2023-06-07
    322人看过
  • 旅游纠纷解决时限是多久
    长假期间出去旅游,是一种很幸福的事,但旅途中遇到纠纷就像添了堵。在景区人生地不熟,又急着赶路,怎么办?根据《旅游法》规定,游客可以通过四种途径来解决此类纠纷,除了自己与旅行社协商解决外,还可向主管部门投诉,或仲裁来解决。实在不行,再通过法律诉讼。需要提醒大家的是,旅游投诉是有时效性的,须在旅游合同结束后90天之内向有关部门进行投诉。旅游服务合同纠纷的诉讼时效为一年。如何解决纠纷(一)四大途径解决旅游纠纷旅游纠纷频现,游客维权无门的现象在旅游活动中并不少见。当旅游者在旅游途中与旅行社发生纠纷,或者发生人身、财产损害,要求赔偿时,旅行社往往以各种理由推诿、拒绝。而游客要么因为身在人生地不熟的异地他乡,只好忍气吞声了事;要么就是被组团社、地接社等名词绕得晕头转向,找不到索赔对象;一些敢于维权的游客被旅行社单方面抛弃甚至遭遇暴力威胁。《旅游法》规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过以下四种途径
    2023-06-14
    95人看过
  • 旅游纠纷如何投诉怎么投诉旅游纠纷
    1、首先要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围:(1)认为旅游经营者违反合同约定的;(2)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;(3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;(4)其他损害旅游者合法权益的。2、需提交的材料:(1)投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期;(2)被投诉人的名称、所在地;(3)投诉的要求、理由及相关的事实根据。3、处理的时限:(1)自接到投诉之日起,5个工作日做出是否受理决定;(2)受理的案件60日内做出处理。4、受理的部门:旅游法规定参加旅行社组织旅游发生旅游纠纷的,到组团社所在地旅游质检所进行投诉,组团社也就是你签订旅游合同的旅行社
    2023-04-17
    346人看过
  • 旅游纠纷包括哪些怎么处理旅游纠纷
    旅游质监部门提醒有五种维权方式可供选择:1、与旅游经营者协商和解,2、请求消费者协会调解,3、向有关行政部门申诉,4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,5、向人民法院提起诉讼。具体地讲,旅游者遇到旅游纠纷时,要注意以下几个方面:1、在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。2、回程后,如游客认为旅行社的服务存在质量问题,可选择上述的五种维权方式解决纠纷。如需向市旅游管理部门投诉,投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。书写赔偿请求书时,要注意以下几点:1
    2023-04-27
    88人看过
换一批
#刑事证据
北京
律师推荐
    展开

    鉴定结论又称鉴定意见,是证据的一种。鉴定意见是鉴定人在诉讼中运用专门知识或技能,对某些专门性问题进行检验、分析后所作出的科学判断,是一种独立的证据。 如法医鉴定、指纹鉴定、笔迹鉴定、化学物品鉴定、精神病鉴定等。鉴定意见是传来证据,是由鉴定机... 更多>

    #鉴定结论
    相关咨询
    • 旅游合同如何避免及解决纠纷呢?
      福建在线咨询 2022-10-15
      旅游合同纠纷指解决方法有:双方协商;调解;仲裁;提起诉讼。 避免纠纷的方法有:慎重签订合同;注明权利义务和违约责任。 根据《旅游法》第九十二条规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决: (一)双方协商; (二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解; (三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (四)向人民法院提起诉讼。
    • 什么是旅游纠纷,旅游纠纷解决途径有哪些,解决纠纷的途径有哪些?
      辽宁在线咨询 2022-03-05
      旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。旅游纠纷有有以下解决途径:一是与旅游经营者协商和解,二是请求消费者协会调解,三是向有关行政部门申诉,四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,五是向人民法院提起诉讼。旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。 第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉
    • 怎样去维权解决旅游纠纷?
      贵州在线咨询 2023-02-27
      旅游纠纷解决办法的维权有: 1.与旅游经营者协商和解; 2.请求消费者协会调解; 3.向有关行政部门申诉; 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5.向人民法院提起诉讼。
    • 旅游纠纷中,如果旅游公司不配合协商解决,旅游公司不配合怎么办?
      浙江在线咨询 2022-01-24
      有的时候做案件要变通的去做,没有任何规定可以强制性的要求旅游公司出证明,所以你不要从一个角度去考虑问题,要从各方面综合考虑,可能你们没有遇到案件的经历,有时候改换角度来取证,可能就是峰回路转。另一方面你可以在诉讼过程中申请法院到旅游公司调取证据,但是如果旅游公司不配合说明,法院是没有强制性措施的,这个不是协助,如果是协助义务但该公司不协助法院可以对进行处罚上限可达100万元,但是现在的情况不适用。
    • 如何解决旅游消费纠纷
      上海在线咨询 2021-10-27
      旅游纠纷中的纠纷处理1、与旅游经营者协商和解2、要求消费者协会调解3、向相关行政部门申诉4、根据与经营者达成的仲裁协议提出仲裁机构仲裁5、向人民法院提起诉讼。