保监消保〔2015〕201号
各保监局、中国保险行业协会、中国**信息技术管理有限责任公司、各保险公司:
为深入贯彻落实《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见和《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见,提高保险理赔服务水平,促进保险理赔服务简单、方便、快捷、透明,切实保护保险消费者合法权益,我会制定了《保险小额理赔服务指引(试行)(以下简称《指引)。现印发给你们,并就有关事项通知如下:
一、高度重视,加强领导
加强和改进保险小额理赔服务是深入治理“理赔难”的重要举措,各单位要充分认识做好此项工作的重要意义。各保险公司要高度重视保险小额理赔服务工作,将其纳入日常重点工作,加强组织领导,加大资源投入,统筹推进,不断改善保险小额理赔服务。各保监局要加强理赔服务督导,适时督促检查辖内保险机构的执行情况,加强统筹协调和指导,促进保险小额理赔服务水平提升,切实保护消费者合法权益。
二、明确责任,确保落实
各保险公司要认真对照《指引,研究制定具体落实方案,明确责任部门和工作任务,落实责任。中国保险行业协会要加强统筹协调,促进行业加强小额理赔服务能力建设,提升理赔服务质量和水平。中国**信息技术管理有限责任公司要不断完善信息平台建设,协助做好保险小额理赔服务监测和信息披露工作。各保监局要督促辖内的保险机构认真贯彻落实《指引的相关要求,并适时披露辖内各保险公司小额理赔服务监测指标数据。
三、立足长远,注重实效
加强和改进保险小额理赔服务是一项长期系统性工作。各单位贯彻落实《指引时要立足长远,提前谋篇布局。要结合工作实际,不断创新服务方式,丰富服务内容,提升服务标准,形成持续改进理赔服务质量的良性循环和长效机制。在《指引试行过程中,各单位如有问题和建议,请及时反馈我会保险消费者权益保护局。
中国保监会
2015年10月24日
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中国保险监督管理委员会关于印发《保险行政规章制定程序的规定》的通知第六条什么内容条什么内容?西藏在线咨询 2022-09-08制定规章应当遵循以下原则:一、符合法律、行政法规的有关规定;二、符合党和国家的路线、方针、政策;三、符合我国国情和保险市场实际,具有可操作性;四、适应我国保险市场发展的需要;五、充分发扬民主,坚持民主集中制原则。
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中国保险监督管理委员会关于印发《保险行政规章制定程序的规定》的通知第3条如何规定的条如何规定的?广西在线咨询 2022-09-22中国保监会规章的名称为“规定”、“办法”、“实施细则”等。对保险监管或保险活动作部分的规定,称“规定”;对保险监管或保险活动作比较具体的规定,称“办法”;对某一法律、法规的执行或操作作全面和具体的规定,称“实施细则”。
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中国保险监督管理委员会关于印发《保险行政规章制定程序的规定》的通知第18条什么内容8条什么内容?四川在线咨询 2022-09-09在初审中发现有下列情形之一的,政策法规部应当予以退回并说明理由,由原起草部门予以修改:一、内容与现行法律、行政法规、国务院规范性文件相抵触的;二、体例和内容结构不符合本规定的;三、所述内容不明确,不具有实质性规范作用的;四、适用性不强或者不具有可操作性的;五、简单重复现行法律法规、规范性文件内容的;六、存在需要修改的其他内容或问题的。