消费者如何正确投诉
来源：互联网
时间： 2023-06-16 15:34:29
337 人看过
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点：
1.消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;
2.是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;
3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;
4.消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
相关法律规定参考资料：
对于消费者如何正确投诉的问题的答案，上述文章内容中已经作出了详细的解答，在日常生活中我们也是需要对相关的法律知识进行了解的，这样才能够维护自己的合法权益。如果对此还有其他疑问的话，可以搜索查看本网站其他相关知识，或者咨询律师了解。
声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息， 我们将及时处理。【点击反馈】
扩展阅读
-
投诉消费者协会的正确方式
191人看过
-
消费者投诉如何办理
462人看过
-
消费者写投诉信如何写？
379人看过
-
消费者投诉受理如何分工
96人看过
-
消费者的投诉方式，消费者怎么投诉？
232人看过
-
消费者起诉法院如何确定
476人看过
律师服务
热门律师推荐
更多消费者相关文章
-
消费投诉(一)对于责任明确的投诉处理1.转办。对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理;或者由异地消协转给当地消协协助处理。2.直接处理。消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理。在调解时实行“背靠背”、“面对面”相结合的方法，消协作为调解者，要始终处于主导地位，积极引导双方协商一致，力争达到双方满意的目的，促成争议的最终解决。3.协助配合处理。这种处理方法分以下几种情况：①与行业主管部门配合。请行业主管部门予以配合，可以及时帮助工商企业改进经营，提高产品、服务质量，推动消费环境的改善，促使消费纠纷在行业内部解决。②与行政部门配合。对于案情较为复杂，影响面较大的投诉，尤其是涉及行政处罚的案件，在消协处理有难度的情况下，可以提请政府有关行政部门共同处理。③与司法部门配合。司法保护是解决消费纠纷最有权威、最有力2023-06-04135人看过 -
消费者投诉12315处理投诉的程序一、投诉举报件的登记分流1、投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报。2、口头投诉举报：向12315平台电话及通过12315网站投诉举报的，由话务员将投诉内容录入12315行政执法系统软件并分流至承办单位。3、书面投诉举报：通过信函、传真、电子邮件和上级及其他部门转办、交办等形式向我局提交的投诉和举报，录入12315行政执法系统软件并分流至承办单位。4、适用文书：《消费者投诉登记表》、《消费者投诉分送情况告知书》二、消费投诉的受理1、办理时限：自县级工商行政管理机关收到投诉材料之日起7个工作日内。2、适用文书：《受理消费者投诉告知书》、《不予受理（终止受理）消费者投诉告知书》三、投诉材料：1．消费者姓名、住址、电话号码等信息；2．被投诉人名称、住所（地址）、电话号码等信息；3、投诉的事实根据、相关的诉求及理由。包括购买商品或接受服务的日期和地点；商品名称、商标、厂名、2023-07-17309人看过 -
消费者一、如何投诉培训机构欺诈消费者如培训机构存在欺诈行为的，消费者可以直接向当地的消费者协会或工商部门投诉，有关部门收到当事人的投诉后，会在七个工作日内予以处理并告知消费者。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、消费者和经营者发生消费者权益争议如何解决（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营2023-06-11237人看过 -
消费者协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。消费者与经营者协商和解的法律依据《消费者权益保护法》第34条明确规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。此条第1项规定，即与经营者协商和解，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。法律依据：《快递市场管理办法》第十八条快递企业应当建立并严格执行收寄验视制度。对用户交寄的信件以外的快件，快递企业2023-07-07463人看过
-
1、作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；2、消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好；3、在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助；4、在发生争议时，可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。消费者权利维护的合法途径1．直接到所消费的地点和商家理论，求得一定的说法。这是一个比较直截了当的途径，可以快速得到答复，但可能会引起冲突，更可能由于路途的关系，耽误大量的精力时间。2．向消费者保护委员会投诉由消协的调解员代表消费者与商家进行谈判。投诉的方式多样，由消费者协会出面，不会出现矛盾2023-08-16350人看过 -
消费者今年是“3·15”消费者权益日即将到来，各类产品质量问题也成为社会关注的话题。消费者该如何辨别伪劣产品呢？在自己的合法权益受到侵害时，我们又该如何维权呢？近日，记者就此向拉萨市消费者协会有关人士进行了咨询。大多消费者不注意消费习惯据了解，除去经营者预设的“霸王条款”和行业“潜规则”以及市场监管方面的不足，消费者自身的原因也是引发侵权消费的一个重要因素。养成一个良好的消费习惯，不但消费者可以有效地避免维权中的尴尬，也可以节约社会资源和成本。从市消费者协会的投诉记录来看，这类投诉问题最多。除去经营者预设的“霸王条款”和行业“潜规则”，以及市场监管方面的不足，消费者自身的原因也给维权带来了很多难解的课题。记者在一些商场、超市门口看到，消费者丢弃的购物票据随处可见。一些消费者对购物小票表现出一副无所谓的样子，更多的人是嫌麻烦。事实上，就是这种“怕麻烦”的心理给日后的维权带来了更大的麻烦。多数的消费2023-06-14205人看过 -
消费投诉随着汽车逐渐走进普通家庭，汽车消费纠纷却也不断增多。车的质量问题、宣传与事实不符、合同里的霸王条款等问题引发了消费者的大量不满。记者27日从漳州12315了解到，2012年至今，该部门共接到消费者有关汽车的咨询、投诉1109件，有关汽车的维权件呈不断上升趋势。车市乱象如何解决?消费者的权益如何得到保护?汽车消费维权问题正逐渐引发关注。汽车消费纠纷层出不穷他们故意告诉我说要买的车没货了，却换成一辆低配置的车卖给我。2013年5月，漳州的谢先生在漳州某车行订购了一部价值898000元的奔驰汽车。缴纳完33万余元首付后，谢先生满心期待地等他的车到货。可几天过后，车行告知谢先生这款奔驰已经售罄，并建议他选择另一部车。但等谢先生提车时，发现自己上了大当。该车配置大大降低，少了大灯随动转向、氙气大灯、LED日间行车灯和大灯清洗等四项功能，尤其是大灯随动转向是谢某特别需要的功能。提货前他们告诉我配置上只2023-06-07280人看过 -
消费者协会消费者协会主要受理下列两类投诉：1、消费者对购买的生活消费品的质量．价格．安全．卫生计量等方面的投诉。2、消费者对服务质量服务质量及其价格等投诉。在以下情况下的投诉中，消费者协会不会接受购买商品用于生产和销售的投诉企业（包括个人用户）之间的经济纠纷投诉的个人之间个人交易商品的投诉不能提出投诉者的名称和地址的投诉不符合规定的投诉。向消费者协会投诉时，你应该注意以下几点：（1）投诉要合理。首先要搞清是否因自己没有遵守规定或按说明书去做，如果是因为自己出错而导致出现问题，就不要投诉。（2）要保存损坏的汽车、配件及发票、保修单等单据，这些东西是构成双方消费合同与受到侵害的有效证据，因为没有必要的凭证，消费纠纷便难以解决。（3）以诚为本。在遇到消费纠纷时，既不能一忍了之，也不能操之过急。应该相信多数生产经营企业对自己生产、经销的产品是负责任的，消费者协会及各有关行政管理机构会积极维护消费者合法权益的2023-08-05208人看过
-
消费者网络游戏欺骗消费者可以通过以下几个途径举报。第一，拨打电话到消费者协会投诉。第二，拨打电话到中国消费者权益保障委员会投诉。第三，到当地工商局举报投诉。可以准备一些相关证据，例如电话录音、语音消息、聊天记录等。第四，向运营商投诉，最好持有证据。例如淘宝、网易、腾讯等。淘手游仲裁成功卖家不配合咋办1、因用人单位开除、除名、辞退劳动者及劳动者辞职、自动离职发生的争议；2、因执行国家有关工资、奖金、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；3、因履行劳动合同发生的争议，包括因执行、变更、解除、终止劳动合同发生的争议；4、劳动者与用人单位之间没有订立书面劳动合同，但已形成事实劳动关系后发生的争议；5、法律法规规定的其他劳动争议。《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，2023-07-10437人看过 -
消费者协会去消费者协会投诉有用。商家侵犯消费者权益，消费者向消费者协会投诉后，消费者协会会组织商家协商解决。如果商家与消费者协商不好，消费者协会将向工商行政管理部门报告此事。事实上，消费者协会只是工商局内部的消费者投诉处理机构，即从公平公正的角度处理消费者投诉。一般来说，消费者协会只做调解，不会受到任何惩罚。商户被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商户的行为进行调查，并根据调查结果对商户进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。消费者协会受理投诉的管辖原则消费者协会受理投诉的管辖原则消费者协会接受消费者的投诉，实行地域管辖为主、级别管辖为辅的原则：一、对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会处理。二、案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（地级或省级）消费者协会处理；三、案情涉及两个地级协会辖区以上的，由省级2023-07-04106人看过 -
价格机制遇到扰民，一般是指噪音污染。如果是生活噪音，可以向当地的公安机关报警，由公安机关作出警告处理；如果是生产噪音，一般指建筑噪音。我国法律有规定，建筑开工是有一定的时间限制的。不在法律规定的时间段建筑开工，可以向公安机关或者环保部门进行投诉，一般先作出警告，如果屡教不改，会有一定的处罚。物业乱收费可以找哪个部门投诉业主大会成立前，普通住宅物业服务收费标准根据评定的物业管理服务等级和政府指导价确定。1，业主大会成立后，物业服务收费由业主大会决定，并报价格主管部门备案。2，逐步建立业主委员会和物业公司协商确定、质价相符的市场化价格机制。3，关于物业管理方面乱收费的问题住户可直接向市、区物价部门进行反映。根据《中华人民共和国环境噪声污染防治条例》第七条，任何单位和个人都有保护声环境的义务，并有权对造成环境噪声污染的单位和个人进行检举和控告。第六十一条，受到环境噪声污染危害的单位和个人，有权要求加害人2023-07-01474人看过 -
刑事犯罪在买房过程中，如果购买者发现开发商侵犯了其正当权益，可以前往消费者协会进行投诉。如果情况严重，应前往公安局报案。消费者协会可协助维护购买者的权益，而公安局则负责处理诈骗犯罪行为。在买房的过程中，发现开发商有侵犯购买者正当权益的行为，由于购买者在买房的过程中充当的角色是消费者，所以可以向消费者协会进行投诉。如果买房被骗的情况严重的，可以去公安局报案，因为诈开发商骗取公私财物数额较大，构成诈骗犯罪的，会被判处三年以下的有期徒刑、拘役或进行管制。合同欺诈应该去哪里投诉合同诈骗的，投诉很难得到处理。可以到法院主张合同撤销权。如果合同诈骗行为涉嫌犯罪，刑事犯罪案件的管辖权在公安机关，可以向公安机关报案。《民法典》第一百四十八条【以欺诈手段实施的民事法律行为的效力】一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第一百四十九条【受第三人欺诈2023-06-30415人看过
-
消费者投诉1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人，生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉。3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合国家有关法律、法规。4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。5、证据要确凿：(1)提供有关产品造成损害的证据;(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。一、侵犯消费者权益的解决途径有哪些?1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。2、请求消费者协会调解。调解必须坚持自愿和合法的原则。3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。4、提请仲裁机构仲裁2023-05-07321人看过 -
12315消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。12315投诉商家会赔偿吗1、商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；3、如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿2023-07-06239人看过
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
展开
#消费者
词条
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护，体现在法律规范上，即国家通过立法形式，站在消费者的立场上，对经营者的活动进行一定的限制与约束，偏重其义务规范，对消费者偏重... 更多>
#消费者
最新文章
-
2024-01-24 -
2024-01-22 -
2024-01-22 -
2024-01-18 -
2024-01-17
#消费者
相关咨询
-
如何才算是正确的消费者投诉海南在线咨询 2022-12-26一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。 三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后， -
如何投诉消费者12021澳门在线咨询 2022-07-0912021投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。“12021”是全国工商行政管理机关依托“12021”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。《消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施， -
如何正确处理消费者维权的方法？哪些材料和证据能够对待消费者投诉河北在线咨询 2022-02-14《中国消费者协会受理消费者投诉规定》在“受理投诉程序及办法”中规定：“在消费者投诉提供的文字材料或口述笔录中，要有购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格，受损害及与经营者交涉的情况，并提供凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。对缺少凭证和情况不明的投诉，应及时通知投诉人，待补齐所需证明材料后受理。”因此，消费者要维护自身的合法权益，应当依据法律法规的规定，及时收集、保 -
如何在网上投诉消费者西藏在线咨询 2023-06-26直接拨打当地12315即可，消费者协会主要受理下列两类投诉： （1）消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉； （2）消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。 以下几种情况的投诉，消费者协会不予受理： （1）购买商品用于生产和销售的投诉； （2）企业（包括个体户）之间经济纠纷的投诉； （3）个人之间私下交易商品的投诉； （4）提不出被诉者的名称和地址的投诉 （5）不 -
消费者与经营者如何正确地解决纠纷安徽在线咨询 2021-10-01协商和解是指消费者和经营者发生争论后，就有关争论的问题进行协商，在自愿、互相理解的基础上，通过直接对话事实、讲道理、明确责任、达成和解协议、解决纠纷的活动。协商和解是一种快速简单的争论解决方无论是消费者还是经营者，都是理想的方法。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过谈判和解决的。《消费者权益保护法》第34条明确规定，“消费者和经营者发生消费者权益纠纷时，可以通过以下方法解决。（1）与经营
