不少人觉得擦鞋不过是小打小闹，做不成气候，赚不了大钱，但如果是把擦鞋业务拓展开来呢？渝北区天和路有家金碧擦鞋店，集擦鞋、修鞋、保养为一体，一直生意红火，店主王先生月收入上万元，他还希望今年在主城多个小区开设连锁店。

选址：路边数路人

此前，王先生也曾在寻找项目上感到过迷茫。2005年，在亲戚介绍下，王开始了对擦鞋店的考察。他发现，当时的室内高档擦鞋店还不多，不少人购买的高价皮鞋磨损后像鸡肋——舍不得扔又穿不出去。如果到路边小摊维修，质量还得不到保证。王意识到这个行业操作空间应该很大，决定着手打造一家特色擦鞋店。

在选店址时他也动了一番脑筋。为了了解人气状况，他跑遍了主城区数十个小区，站在路边计算过往的人流量、分析年龄层次、看穿皮鞋的人数比例最终，王先生决定把门面开在江北区黄泥磅，周围有皇冠东和、长安华都、天骄俊园等大型楼盘。

稳定：用好老大姐

在经营过程中，王先生发现不少擦鞋店存在难以避免的问题，比如员工流失问题等。在对同行考察后，他认识到问题严峻，因为一些同样经营模式的店经常出现亏损，甚至关门大吉。年轻女员工很不稳定，辛辛苦苦培养出的熟练工，可能有了更好的就业机会，就轻松离开了。于是，他转变思路，改请中年、务实的老大姐。现在的店里，均是清一色中年妇女，工作踏实、勤奋，不轻易跳槽。

对员工人性化管理上，王先生更是舍得下血本。如果我们不慎损伤顾客皮鞋，赔偿时都是老板占大头，我们出小头。员工徐女士说，这让大家感动的同时，更对老板死心踏地，还常常充当义务推销员，拉来更多顾客。

开拓：多渠道赚钱

但擦一双鞋子才两元钱，怎样才能做到月收入上万呢？王先生在开拓项目上下足了功夫，在他的店，共有擦鞋、维修、保养、销售产品四个项目。

擦鞋的收入仍然是该店的主要收入之一，但相比而言，鞋子维修的利润却更高。我们店鞋子维修利润从几元到几十元不等，我们尽量以服务质量取胜。王说，开店初期项目单一，后来开拓了补漆、维修、换色等业务，生意十分红火，生意最好时每天仅维修收入就能上千元。王先生还开拓了皮鞋配件、保养品等销售业务，只要在店里购买了保养品，他们还提供免费保养服务。

经营：用好加减法

王先生说，加法主要是指服务上。进店擦鞋的顾客不仅可以冬暖夏凉，还能得到很多增值服务。如果赶时间，可以把鞋放店里，方便时来领取；如果店内等候，会有专人端茶倒水，还能阅览店内各种杂志消磨时光；擦鞋时，员工会将鞋带清洗干净并烘干。减法则主要指解决问题。如顾客认为擦鞋时间太长，那就要提高员工的工作效率。

留客：设立会员制

为了留住客源，王先生像大型商场、俱乐部一样制订了会员制度，持会员卡的顾客可以享受6-9折不等的优惠，王先生自己也能做到心中有数。这样一来，该店一年到头没有淡、旺季之分，客源稳定。目前，该店已有2000多名会员。