一、一般快递弄丢了包裹怎么赔偿消费者？

赔偿标准不是固定的，有保价的，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，按照造成的实际损失赔偿。

《快递暂行条例》

第二十七条

快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

二、快递弄丢了包裹赔偿争议可以向法院起诉吗？

满足以下条件可以向法院起诉：

（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

（二）有明确的被告；

（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；

（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

三、快递弄丢了包裹赔偿争议向法院起诉需准备哪些材料？

（1）起诉状一份并按被告的人数提供副本；

（2）主要证据材料，并按被告的人数提供副本复印件；

（3）原、被告的身份证明；

（4）如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各一份，并同时提供原件供查验；

（5）如委托律师诉讼的，则另须提交授权明确的授权委托书及律师事务所接收委托的证明、函件和律师证复印件。

四、快递弄丢了包裹赔偿争议的诉讼流程有哪些？

1、原告起诉。

2、法院受理后将起诉书副本送达被告。

3、被告在十五日内提交答辩状，法院在五日内将答辩状副本送达原告如果被告不提交答辩状，不影响审理。

4、决定开庭审理的案件，法院在三日前通知当事人并公告。

5、法庭调查阶段包括：当事人陈述；告知证人的权利义务，证人作证，宣读未到庭的证人证言；出示书证、物证和视听资料；宣读鉴定结论；宣读勘验笔录。

6、法庭辩论包括：原告及其诉讼代理人发言；被告及其诉讼代理人答辩；第三人及其诉讼代理人发言或者答辩；互相辩论。法庭辩论终结，由审判长按照原告、被告、第三人的先后顺序征询各方最后意见。

7、法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。

8、判决宣告。

五、快递弄丢了包裹赔偿争议的诉讼代理人包括哪些人？

（一）律师、基层法律服务工作者；

（二）当事人的近亲属或者工作人员；

（三）当事人所在社区、单位以及有关社会团体推荐的公民。

六、快递弄丢了包裹赔偿争议起诉后调解流程有哪些？

1、法院在征得当事人同意后主动依职权开始调解；

2、调解开始后，审判人员应当认真听取双方当事人，关于案件事实和理由的陈述，查明事实，分清是非，明确双方各自的责任；

3、当事人达成调解协议的，将调解协议的内容记入笔录，并由双方当事人签名。调解未达成协议或者调解协议不被人民法院认可的，结束调解程序恢复审判。