出外旅游维权宝典
来源:互联网 时间: 2023-05-01 16:21:31 416 人看过

要注意以下几个方面:

一、在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。

二、回程后,如游客认为旅行社的服务存在质量问题,可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低和旅行社对事件的处理结果,从上述五种方式中作出具体选择。

如需向旅游管理部门投诉,投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。证据包括与旅行社签订的有关协议及约定,还有旅游中权益受到侵害的事实凭证,即游客提供的能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不相符的最有力证据,如车船票据、门票、购物发货票,也可以提供有关物证、声像资料以及其他有效的文字资料。总之在旅游途中完整保留好各种相关书面证明资料,并且在权益受到侵害时及时通过保留物证和录音录像等方式保留证据是维权成功的关键所在。

而当案件复杂、重大和极难调解时,尤其是涉及旅游人身财物意外事故等不适用旅行社保证金赔偿范围的经济纠纷案件,建议旅游者尽快选择解决纠纷的最高程序,即通过向法院提起诉讼来解决问题。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年11月28日 21:59
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多承诺相关文章
  • 外出旅游哪些旅游保险不能少
    外出旅游,哪些旅游保险不能少呢?一、三款旅游保险应对国内旅游对于十一长假期间在国内旅游的游客来说,以下三款保险是必须购买的。1.意外伤害保险:该保险主要保障游客在旅游途中的意外伤害。购买了该保险的游客,在旅游期间如果不行遭遇意外事故导致身故、残疾、医疗就医等,都可以利用该保险进行赔付。2.交通意外伤害保险:外出旅行总少不了搭乘交通工具,这一款保险可以为游客提供在旅游期间乘坐飞机、火车、轮船等交通工具时发生意外而导致的身故、残疾保障和意外医疗费用赔偿保障。3.户外旅游保险:近几年,户外旅游、自驾游等旅游方式备受推崇,大家保提醒,这类保险更有风险,选择以上方式旅游的游客,更应该为自己配备旅游保险,尤其是户外保险。户外保险可以为游客提供意外伤害和紧急救援等保障,我国许多保险公司也都推出了户外保险,这些户外保险将攀岩、山地穿越、潜水等极限户外运动列入保险条款以内,为户外旅游游客提供更贴心的保障。二
    2023-05-30
    369人看过
  • 如何进行旅游维权
    遭遇旅游纠纷的维权途径:一、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。二、请求消费者协会调解。《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。但是调解必须遵守自愿和合法原则。1、愿原则包括两个方面:一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。2、解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据,在分清是非的基础上,正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务,调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突,不得侵害国家利益、社会公共利益,不得违反公序良俗或
    2023-05-01
    206人看过
  • 理性维权和谐旅游
    今年的“十一”黄金周是“五一”长假缩短为“小长假”后的首个长假,出游人数有较大增长,旅游接待压力较大。这种情况下,游客理性维权对于和谐旅游十分重要。旅游对于大多数人来说,是劳作间隙的休整,也可开阔眼界、增长见识,在游览名山大川中陶冶情操,感悟天地人的和谐。但是,大多数旅游活动的群体性特点,又使它极易发生摩擦,重者产生冲突,导致乘兴而来、败兴而归。9月下旬,北海市接连发生两起游客滞留事件:一起是北海至越南下龙跨国旅游航线的豪华邮轮因空调故障,需要在境外修理,耽误了七八个小时,一些游客回国后因索赔事宜谈不拢,拒绝下船,导致边检、港务、海事等部门工作受到影响。另一起是北海飞往北京的航班因“黑格比”台风影响延迟起飞后,航空公司决定当晚在长沙停留,滞留北海的部分旅客对航空公司的态度和后续服务不满,拒绝登机。在这两起事件中,邮轮经营者和航空公司都存在过失。空调不正常,表明检修工作存在纰漏;航空公司对飞
    2023-06-07
    133人看过
  • 外出旅游的时候如何买旅游保险
    许多消费者认为旅游保险是由旅行社购买的。其实,旅行社购买的往往是“旅行社责任险”,这与消费者口中的旅游保险有极大区别。所谓旅行社责任险是指在旅游业务中导致旅游者人身、财产遭受损失的,将对旅行社的责任进行承保。如果游客不在旅行社安排活动范围内出现意外,旅行社责任险是不承保的。由此可见,游客还应该为自己购买比较全面的旅游保险。建议最好能根据自身情况购买保障范围广、保额高,投保快捷保费又不贵的旅游保险来为自己保障。目前,国内已经有多家保险公司针对假期旅游推出了特色旅游保险卡,购买方便,保障全面。需要提醒的是,在旅游过程中不幸发生意外的,要尽快拨打报案电话,并保存好自己的医疗费单据。
    2023-05-29
    163人看过
  • 报团旅游被旅行社导游宰怎么维权
    随着人们物质生活水平的提高,交通运输的便利,大家都喜欢报团旅行。但是在旅行过程中,总会遭到一些不如意的事,比如报旅行团被导游宰。当遇到此类情形,游客该怎么维权呢?根据《旅游法》第57条,旅行社组织和安排旅游活动,应当与旅游者订立合同。根据《旅游法》第102条第3款,导游、领队违反本法规定,向旅游者索取小费的,由旅游主管部门责令退还,处1000元以上一万元以下罚款;情节严重的,并暂扣或者吊销导游证、领队证。法条链接:《旅游法》第27条旅行社组织和安排旅游活动,应当与旅游者订立合同。第102条违反本法规定,未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处1000元以上1万元以下罚款,予以公告。导游、领队违反本法规定,私自承揽业务的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,处1000元以上1万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证。导游、领队违反本法规定,向
    2023-06-14
    347人看过
  • 五一出游期间遇到旅游纠纷该怎么维权?
    (一)五一常见的旅游纠纷种类有哪些?1、旅游社单方违约:旅行社在收取游客的费用后,擅自变更合同内容,或只收钱不提供服务时。这时旅游者要将预先支付的报酬和费用损失和为获得该项服务而额外支付的费用损失等相关单据留存。2、旅行社提供的旅游服务明显缩水:如合同约定游客住三星级以上的宾馆,但是实际履行时只住普通宾馆等降低承诺的服务标准。旅游者通过拍照、摄影记录服务质量缩水的情况。3、旅行社造成游客行李物品损失:比如旅行社安排的旅馆没有安全保障,致使游客财物被窃;游客赴景点游览,旅行社未尽保管责任,致使游客物品损坏、丢失、被窃等。旅游者需要丢失、被窃的物品列出清单,对损坏的物品拍照。4、旅行社故意或过失造成游客人身伤害:旅游者要取得医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗费发票、鉴定结论(包括伤残等级和治疗休息、营养、护理期限)、鉴定费发票、误工收入减少证明、户口簿或暂(居)住证、工资证明及个人所得税完税证
    2023-06-07
    147人看过
  • 旅游消费法律维权之旅行社
    如何选择旅行社选择旅行社最重要是具备一双慧眼和小心谨慎的心,在与旅行社接触时,要多问,多观察,对一些优惠的服务一定要提高警惕,不要给优惠吸引住就不考虑其他问题了,想想旅行社给予的优惠是否合理?如果优惠是忽悠的,你应该怎么做。总而言之,出行前再旅行社对于不明白的地方,一定要步步追问,这样才能令藏在后面的问题浮出水面。1、审查资质——旅行社分国际社和国内社,两者的经营范围是不同的,如果是出国旅游,就要查清楚旅行社是否有出境旅游经营权,报名时,旅游者是可以要求旅行社出示旅游部分颁发的《旅游社业务经营许可证》,如报名点是旅行社总部一起时,可以要求提供原件,如果远离总部,要求其提供旅行社总部的办公地址和联系电话,以备核实之用,如果通过以上还不能确定的,可以建议通过各地的旅游局或工商行政管理部门进行查询。2、选择知名旅行社——旅游消费和其他消费一样,旅行社的信誉与品牌可能会意味着服务这两的保证,选择时
    2023-06-07
    249人看过
  • 旅游区受伤怎么维权
    一、旅游区受伤怎么维权依据我国《民法典》的规定,旅游景区有责任保障游客的人身安全,如果景区没有尽相应义务造成游客受伤的,景区要承担相应的责任。《民法典》第一千一百九十八条【安全保障义务人责任】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。二、旅游纠纷解决办法有哪些根据《旅游法》规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷的,可以通过以下途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。考虑到在旅游活
    2023-04-26
    67人看过
  • 旅游维权的四个要点
    为了应对一些负面情况,在参加旅游时应当认真核实资质,选择正规旅行社,并签订旅游服务合同;遇有合同条款调整应当及时书面固定或者保存证据;旅行社如解除合同需要提前通知,否则构成违约;旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者,应当采取相应的安全保障措施。旅游法规定旅行社组织和安排旅游活动,应当与旅游者订立合同。还专门规定包价旅游合同应当采用书面形式,旅游行程安排;旅游团成团的最低人数;交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;游览、娱乐等项目的具体内容和时间;自由活动时间安排;旅游费用及其交纳的期限和方式;违约责任和解决纠纷的方式,对于上述内容旅行社应当向旅游者详细说明。因此,旅游服务合同为书面合同,且必须包含上述项目。合同是设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议,不仅可以预防纠纷发生,在发生纠纷后还可以据以主张权利,明晰义务,分清责任,因此参加旅游应当订立合同,尤其是合同条款发生变更
    2023-05-01
    169人看过
  • 旅游买东西如何维权
    1、与旅游经营者协商和解;旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。2、请求消费者协会调解;《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。但是调解必须遵守自愿和合法原则:(1)自愿原则包括两个方面:一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。(2)调解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据,在分清是非的基础上,正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务,调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突,不得侵害国家利益、社会公共利益,不得违反公序良俗或损害第三人的合法
    2023-02-13
    75人看过
  • 五一劳动节旅游维权
    “五一”黄金周将至,旅游行业、服务行业也将迎来如火如荼的经营旺季,然而不容忽视的是,每年“黄金周”过后,相关部门都要收到大量的消费投诉,其中旅游和服务行业遭到的投诉尤甚。因此每年与“黄金周”接踵而至的是旅游、服务“投诉周”甚至是“投诉月”。利用法律武器更好地维护自身的合法权利一、出游之前周密计划。很多消费者出游之前没有一个全盘的计划,只大致确定一个游玩的方向,对准备去旅游的地点往往仅仅通过宣传略知一二,而对这个地方目前的气候情况,风土人情却知之不多。这样的旅游就带上盲目性,往往花了时间却达不到效果。二、尽量避免单独出游。有部分消费者喜欢单独出游,这样,一旦出现什么意外则缺乏相互间的照应,因此至少应两人以上结伴出游。三、选择有信誉的旅游公司。有不少旅游公司以赚钱为目的,在消费者交钱之前,说得天花乱坠,而一旦交了钱,则很难得到满意的服务。因此,参加旅游公司组团之前,一定要做全面了解,签好合同,
    2023-04-30
    181人看过
  • 跟团出国旅游没签合同能维权吗
    跟团出国旅游没签合同能维权吗?参加任何跟团游,都要签订正式合同,没有合同、发票、收据,途中发生不愉快,就很难维权。旅游时不能图便宜、图简单,一定要签订合同、索要发票。八旬爹爹欲出国游遭拒武汉的唐爹爹反映:他今年已经80多岁,一直想去新加坡、马来西亚、泰国旅游,最近他到武汉多家旅行社咨询报名,都被拒绝了。旅行社称,唐爹爹的年纪太大,没有亲人陪同旅行,即便他愿意多花些钱,但考虑到他的身体状况,以及担心旅途中发生意外,因而不予接收。解答:按照《旅游法》的相关规定,唐爹爹年龄虽大,但没有限定他不能出境旅游。旅行社不愿接纳老年人,是目前很普遍的现象,主要怕承担责任。旅行社一般都会要求老人提供身体健康证明、签订免责承诺书、并有家人陪伴,这样才肯接收。令人欣慰的是,国家级行业标准——《旅行社老年旅游服务规范》已正式出台,将于今年9月1日起实施,对旅行社接受游客、接待服务都有明确规定,届时老人出游将更加方
    2023-06-05
    201人看过
  • 出游应当怎么向旅行社违约维权
    (一)与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。(二)请求消费者协会调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。(三)调解必须遵守自愿和合法原则。(四)向有关行政部门申诉。消费者如果需要向旅游管理部门投诉,消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。(五)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。(六)向人民法院提起诉讼。消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉
    2024-04-25
    195人看过
  • 旅游者旅客出现意外侵权责任是什么?
    一、旅游者旅客出现意外侵权责任是什么?旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。因旅游辅助服务者的原因致旅游者人身损害、财产损失,旅游辅助者应承担侵权责任。如果旅游经营者对旅游辅助者没有尽到谨慎选择的义务,需要承担补充责任。交通事故涉及人员众多,是旅游事故中牵扯精力最大、伤亡最多的案件类型。旅游途中一旦遭遇交通事故,游客可通过诉讼方式向车方主张侵权责任,或者依据旅游合同向旅行社主张违约责任,旅行社承担赔偿责任后,可向侵权方进行追偿。赔偿金额根据每个事故的不同情况最终确定。只有旅行社存在过错,致使游客人身、财产遭受了损害,责任保险公司才会实施赔偿。游客本人发生的意外事故则不在承保范围内。旅游意外保险是游客转嫁意外风险的必要保障之一,因其不涉及事故责任认定等问题,在一般意外风险来临时,游客可以快
    2024-01-20
    412人看过
换一批
#合同订立
北京
律师推荐
    展开
    #承诺
    词条

    承诺是指受要约人同意接受要约的全部条件以缔结合同的意思表示。承诺应当具备以下条件: (1)承诺必须由受要约人作出; (2)承诺须向要约人作出; (3)承诺的内容须与要约保持一致; (4)承诺必须在要约的有效期内作出。... 更多>

    #承诺
    相关咨询
    • 旅游者拒绝出行要怎么维权
      河南在线咨询 2022-04-10
      违反本条例第三十三条第二款、第三十四条第(三)、(四)、(五)、(七)项、第三十五条第三款的规定,损害旅游者合法权益的,由旅游行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处违法所得1倍以上5倍以下罚款,没有违法所得的,处1万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者提请工商行政管理部门吊销营业执照。
    • 宝宝没可以办理出国旅游吗
      河北在线咨询 2022-10-30
      不可以:未满16岁的未成年人,应参照如下提供资料,办理护照: 1、需要监护人的户口本(证明监护关系)、身份证及未成年人的户口本(未办理身份证的情况下); 2、申请办理护照的其他资料,由公安机关通过内部网站完善。三种特殊情况市民办理因私出境需要的证件及资料: 1、未满16周岁的申请人如果未办理身份证的,需提交户口簿,同时需要监护人陪同办理,并提交监护关系证明以及监护人的身份证; 2、办理证件时需要证
    • 旅游团体刑事责任是?国外跟团旅游被骗购物怎么维权?
      四川在线咨询 2022-07-10
      我国旅游法第三十五条明确规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不当得利行为。旅游法还规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体的购物场所,不得安排另行付费旅游项目。经双方协商一致或者旅行者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反以上两款规定的情形,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还
    • 地震致旅游无法履行,旅游者如何维权?
      宁夏在线咨询 2022-10-23
      首先,地震属于《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条规定的“不能预见、不能避免并不能克服的客观情况”,即不可抗力。其次,根据《中华人民共和国旅游法》第六十七条及《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条第一款的规定,因不可抗力导致旅游合同无法继续履行的,作为合同的当事人你可以提出解除旅游合同,并要求旅行社退还尚未实际发生的费用。但是,不能要求旅行社承担违约责任。最后,若旅
    • 外出旅游,如何选择旅行社?
      香港在线咨询 2023-06-12
      选择一个好的旅行社是出行的成功开始。根据《旅行社管理条例实施细则》,国内旅行社审批合格的,将获得《旅行社业务经营许可证》,注明旅行社的经营范围。旅行社应当将许可证正本与营业执照一起悬挂在营业场所的显要位置。因此消费者外出旅游要事先前往旅行社营业场所查看“两证”(《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》),以及营业场所地址是否和《旅行社业务经营许可证》中列出的营业地址一致。了解旅行社是否具有组团合法资