针对近期电商纷纷在网上推出各类促销活动,工商局分析历年网购消费投诉情况后,日前向消费者发出网购消费警示,提醒消费者网购需关注4个要点。
要点一:价格陷阱。
工商部门提醒消费者,不要轻信超低价格商品,网购时要确认商品价格,选择安全付款方式。如果网上销售的商品价格不明确,或与市场售价相差悬殊,请谨慎购买,更要主动规避一些消费风险及消费陷阱,比如先涨价后降价、低价商品缺货等。
要点二:避开高峰。
工商部门提醒,为避免商家搞活动当天交易量集中性猛增、物流压力引发的包裹滞留问题,消费者网购时要注意避开交易高峰。对于贵重易碎的商品,消费者务必验货后再签收,避免维权有理无据。
要点三:网络安全。
消费者网购时尽量采用具有安全功能的浏览器,可以有效屏蔽钓鱼网站。同时,要选择安全可靠的付款方式,不要轻易使用第三方给出的非所需商品的链接。要在大型、正规购物网站购物,必要时对经营者的有关信息进行验证查实。
要点四:依法维权。
消费者要注意保存相关商品规格、型号、功能和价格等信息页面,商品交易(订单)页面,消费者与商家的聊天记录等电子证据。下单后,要保存相关电子单据票号。消费者收到商品应及时验货试用,发现问题及时联系商家处理。若无法与商家达成一致,建议先申请退款,通过电商企业平台实施维权投诉。
针对近期网购涉及的服饰、食品、家具、数码产品等热点商品,徐州工商局专门向消费者发出网购警示。
1、服饰类。
消费者要多询问、多测量,注意商品色差,建议购买前先查看其他买家的评价。为保险起见,建议选择承诺提供7天无理由退换货服务的商家,最好购买运费险,确保万无一失。
2、食品类。
消费者要看仔细生产日期、保质期、配料成分、QS标志等信息,查看是否属于三无产品,是否存在胀袋、变质等情况。如发现问题,可在第一时间向电商企业反馈,要求处理。
3、家具类。
根据往年的投诉情况,家具类大件商品托运不方便,一般都走物流公司,而物流公司需要消费者自提货。建议消费者在下单前务必与商家确认好提货地点,避免运输成本过高。如需物流公司提供上门服务,建议先谈好价格。无论是自提还是送货上门,务必要验货。
4、数码产品类。
建议消费者多关注销售服务以及消费点评,参考其他消费者对商品的追加评论。重要的是,购买前一定要和卖家确认商品的售后服务,比如是全国联保还是店铺保修,是否收费维修,保修期间来回运费由谁承担,以及保修范围及期限等事项。
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网购是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门... 更多>
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消费者向工商部门申诉需要什么手续天津在线咨询 2023-09-02消费者申诉应当符合下列条件: (一)有明确的被诉方; (二)有具体的申诉请求、事实和理由; (三)属于工商行政管理机关管辖范围。 消费者申诉应当采用书面形式,一式两份,并载明下列事项: (一)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码; (二)被申诉人的名称、地址; (三)申诉的要求、理由及相关的事实根据; (四)申诉的日期。
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XX提醒消费者不要掉入涂料陷阱浙江在线咨询 2022-10-20在建材市场,“环保、抗菌、绿色、健康”几乎是每个涂料厂商必备的招牌,商家一个个说得天花乱坠,而消费者依然云里雾里。对此,南昌市装饰行业协会于日前提醒消费者:不要掉入涂料陷阱。一位涂料市场的经销商表示,涂料产品不同于其他消费品,即便从生产厂家生产出来,也只是一种半成品。只有在它刷到墙上或者器物表面,涂料才完成了商品的整个转化过程。但普通消费者并没有这方面的知识和经验,也正是此现状,使得涂料市场出现了
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专家提醒:消费者不需要重复投保商业医疗保险西藏在线咨询 2022-10-20当前,随着医疗体制改革的逐步深入,商业医疗保险的险种和产品日益丰富。但是,重庆保险专家提醒,商业医疗保险作为一种补偿型保险,一般采用补偿方式给付医疗保险金,即保险金的赔偿不能超过被保险人实际支出的医疗费用,商业医疗保险重复投保并不能得到重复理赔,因此消费者重复投保商业医疗保险既不必要,也不划算。重庆保险专家说,商业医疗保险主要有意外伤害医疗保险、住院医疗保险、手术医疗保险和特种疾病保险等几种险种,
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以邮购方式购买商品时,消费者应注意什么?台湾在线咨询 2023-06-13以邮购方式购买商品时,由于买卖双方不直接见面,非即时交货付款,消费者无法在购货前直接观察、检验商品等因素,实际生活中经常发生因邮购而损害消费者权益的现象。对于经营者而言,“以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款,并应当承担消费者必须支付的合理费用”。 对于以邮购方式购买商品的消费者而言: 第一,最好与经营者达成购买商品的书面协议,这是发生
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工商部门怎么处理侵犯消费者权益的商标陕西在线咨询 2021-12-12工商行政管理部门认定侵权行为成立的,责令立即停止侵权、没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标志的工具。违法经营金额超过5万元的,可以处五倍以下的罚款。无违法经营金额或者违法经营金额不足5万元的,可以处二十五万元以下的罚款。五年内实施两次以上商标侵权或者其他严重情节的,处以严厉处罚。销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品,可以证明该商品是合法取得并解释供应商的,由工商行政管理部门责令