一、高龄免费卡：(年满70周岁及以上市民)

1、新办

①本地：户口本原件及复印件(地址栏和本人信息栏);身份证原件及复印件;一张2寸的彩色证件近照。

②外地：苏州市暂住证原件及复印件;身份证原件及复印件;一张2寸的彩色证件近照。

③费用：保险费10元/年。

2、补办

①本地：户口本、身份证原件、一张2寸的彩色证件近照。

②外地：苏州市暂住证、身份证原件、一张2寸的彩色证件近照。

③费用：保险费10元/年(提供当年保险单可不缴)。

二、老年电子月票卡：(年满60周岁至69周岁的市民)

1、新办

①本地：户口本原件及复印件(地址栏和本人信息栏);身份证原件及复印件;一张2寸的彩色证件近照。

②外地：苏州市暂住证原件及复印件;身份证原件及复印件;一张2寸的彩色证件近照。

③费用：保险费10元/年;月票使用费20元/月。

2、补办

①本地：户口本、身份证原件、一张2寸的彩色证件近照。

②外地：苏州市暂住证、身份证原件、一张2寸的彩色证件近照。

③费用：保险费10元/年(提供当年保险单可不缴)。

三、学生电子月票卡：(在校的中专、技校、职高及中、小学生)

1、新办

①本地：户口本原件及复印件(地址栏和本人信息栏);学校证明(照片需盖章)或有效的学生证;小升初、初升高的学生需带毕业证;一张2寸的彩色证件近照。

②外地：苏州市暂住证、户口本原件及复印件;学校证明(照片需盖章)或有效的学生证;小升初、初升高的学生需带毕业证;一张2寸的彩色证件近照。

③费用：月票使用费20元/月。

2、补办

①本地：户口本原件;学校证明(照片需盖章)或有效的学生证;一张2寸的彩色证件照(近期)。

②外地：苏州市暂住证、户口本原件;学校证明(照片需盖章)或有效的学生证;一张2寸的彩色证件近照。

③费用：月票使用费不补。

四、老年电子月票卡升级为高龄免费卡：

①年满70周岁及以上且已持有老年电子月票卡的市民。

②老年电子月票卡;身份证原件及复印件;户口本原件及复印件(地址栏和本人信息栏);卡押金收据(以市民卡开通月票卡的不用提供)和当年保险单。

③费用：原苏州通月票卡退卡押金20元/张。

五、老年、学生电子月票卡充值：

①月票使用费20元/月;

②最多可充连续三个月月票值。

友情提醒：

(1)以上所有功能均可在苏州市社会保障市民卡(简称A卡)上免费开通。对于无法申领A卡或不愿在A卡上开通功能的市民，本着自愿的原则，可申购苏州市民卡B卡，B卡工本费18元(苏价服字[2012]72号)。

(2)原苏州通月票、高龄卡退卡时，请携带卡押金收据;市民卡B卡工本费不退。

(3)保险费、月票使用费不予退还。

六、残疾人爱心卡

第一新发卡业务：残疾人爱心卡的办理时间，统一为每年的六月与十二月，具体要求参照区、市残联标准，或直接与所在社区、街道联系。

第二年审：每年的12月1日至12月20日为爱心卡年审时间，具体年审要求参照区、市残联标准，或直接与所在社区、街道联系。

第三补卡业务：补卡视同新发卡，具体操作流程与要求，与第一项新发卡业务相同。

第四咨询与查询：爱心卡在公交车上刷卡时提示余额不足，原因可能是卡未年审，提醒爱心卡持有人至东大街市残联补年审;若是在公交车上刷卡没有反应，则需要爱心卡持有人携带爱心卡至竹辉路客服中心检测卡片，换卡流程参照第五条。

第五换卡业务：爱心卡持有人携带本人身份证、照片、有效残疾证及爱心卡至竹辉路客服中心，卡片在非人为损坏的情况，免费换卡;卡片在人为损坏的情况，换卡需出30元卡费。换卡后，爱心卡持有人须至东大街市残联进行爱心卡年审，否则，新换卡也是无法在公交车上正常使用的。

第六零星退卡业务：爱心卡持有人携带本人身份证、有效残疾证及爱心卡至竹辉路客服中心，并为其办理退卡及退押金业务，押金30元，由爱心卡退卡人签收确认。若由其他人代为办理退卡业务，则需另外再提供代办人身份证。