在保险合同的实施过程中,若产生了纷争,便需采取妥当的策略与方法,公正且合理地加以处置。按照传统做法以及行业惯例,针对保险业务中所出现的各类争议,我们通常采用以下三种途径进行处理:协商和解、仲裁以及司法诉讼。
1.协商和解:在争议发生之后,各方当事人应当理智客观、有诚意地展开磋商,各自作出适度的妥协,最终达到一份双方均能接受的和解协议。协商和解的方式主要分为自行和解及第三方主持和解两种形式。自行和解即无第三方介入,由双方当事人直接进行沟通交流;而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方出面调停,协助促成双方达成和解共识。
2.仲裁:仲裁是指在争议发生前或发生后,合同双方当事人通过签订书面协议,自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中扮演着裁判者的角色,而非调解员,他会根据相关法规对双方的争议做出裁决。仲裁组织作为一个民间自治机构,凭借其独立、公正的立场,以第三方或中间人的身份对纠纷做出公正判断,但并不具备强制执行的权力,关于仲裁裁决的执行权,仍归属于当地人民法院。倘若在仲裁裁决下达后,保险公司拒绝履行裁决义务,那么受害方有权向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
3.诉讼:诉讼乃是解决保险纠纷的另一种途径,它是指人民法院依据法定诉讼程序,对保险纠纷进行全面审查,在查清事实、明确责任的基础之上,依法作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为,其所作出的法律裁判具有国家强制力,当事人须严格遵守并执行。
《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。
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