车险理赔工作涉及面很广并且情况也非常的复杂。在赔偿处理过程中,对汽车事故进行查勘工作过程中,就要提出应有的要求和坚持一定的原则。
坚决八字理赔原则:主动、迅速、准确、合理
(1)主动:就是要求保险理赔人员对出险的案件,要积极、主动的进行调查、了解和勘察现场,掌握出险情况,进行事故分析确定保险责任。
(2)迅速:就是要求保险理赔人员查勘、定损处理迅速、不拖沓、抓紧赔案处理,对赔案要核的准,赔款计算案卷缮制快,复核、审批快,使被保险人及时得到赔款。
(3)准确:就是要求从查勘、定损以至赔款计算,都要做到准确无误,不错赔、不滥赔、不惜赔。
(4)合理:就是要求在理赔工作过程中,要本着实事求是的精神,坚持按条款办事。
树立为保户服务的指导思想,坚持实事求是原则
在理赔工作过程中,体现了保险的经济补偿职能作用。及时处理赔案,支付赔款,以保证运输生产单位生产、经营的持续进行和人民生活的安定。
要依法办事,坚持重合同,诚实信用,只有这样才能树立保险的信誉,扩大保险的积极影响。
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