一、如何处理店面遭受的恶意投诉案件

恶意投诉后，被投诉人可以报警处理，也可以向法院起诉维权。具体来说，对他人进行恶意投诉的，如果目的是让他人承担刑事责任的，就是属于诬告陷害的行为，情节严重会构成刑事犯罪。被恶意投诉的，公安机关立案侦查后，被投诉人可以收集相关的证据，证明自己没有做违法犯罪的行为，反过来可以投诉诬告陷害的人。

《中华人民共和国刑法》第二百四十三条

【诬告陷害罪】捏造事实诬告陷害他人，意图使他人受刑事追究，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。

国家机关工作人员犯前款罪的，从重处罚。

不是有意诬陷，而是错告，或者检举失实的，不适用前两款的规定。

二、店面遭受恶意投诉有什么影响

1．干扰商家的正常经营活动：恶意投诉人可能会频繁投诉商家售假，导致商家需要花费大量时间和精力去应对投诉，无法正常开展经营活动。

2．造成大额经济损失：如果恶意投诉人投诉的是商家的核心产品或利润来源，可能会使商家遭受巨大的经济损失。

3．提高平台治理成本：恶意投诉人可能会针对平台治理规则的漏洞进行投诉，这会提高平台的治理成本，降低平台的运营效率。

4．侵犯消费者自主选择权、公平交易权等合法权益：恶意投诉人可能会通过投诉来打击竞争对手，这会侵犯消费者的自主选择权和公平交易权等合法权益。

三、店面遭受恶意投诉起诉需要满足的条件是什么

1．投诉人需要是合法权益受到侵害的当事人。

2．投诉的内容必须属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

3．需要有明确的被告。

4．需要有具体的诉讼请求和事实理由。

5．需要符合法律规定的期限内提起诉讼的要求。

《民事诉讼法》第一百二十二条

起诉必须符合下列条件：

（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

（二）有明确的被告；

（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；

（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

《中华人民共和国民事诉讼法》（2021修正）：第二编　审判程序 第十二章　第一审普通程序 第一节　起诉和受理 第一百二十二条　起诉必须符合下列条件：\n（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；\n（二）有明确的被告；\n（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；\n（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。