如何应对客户敲诈行为？-法师兄

如何应对客户敲诈行为？

来源：互联网时间： 2023-07-06 06:40:05 74 人看过

一、核实事实、固定证据在遇到顾客投诉时，企业处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门，听取他们的意见，全面了解事实，只有这样才能正确的作出下一步处理方案。必须注意的是，有些恶意投诉事件中，企业的确存在某方面的过失，但业务的具体经办人可能会出于自我保护的原因刻意隐瞒，因此在核实事实时不能完全相信具体经办人的说法，还要根据投诉内容，全面的了解事实，以免被动。二、适时寻求公权力介入企业作为国家的纳税主体，在履行了纳税人义务后，也有权利享有国家对其合法权益的保护。政府的参与有时会使恶意投诉的处理事半功倍，所以企业一定要学会借助政府之力化解危机。三、及时、主动与媒体沟通企业应当主动联系欲报道投诉事件的媒体，告知事情的缘由，并出示相应的证据，要求媒体停止此事件的报道。如果媒体仍然要坚持报道，企业有权利要求媒体给予适当的篇幅报道企业对此事的说法、观点和态度，以免导致舆论误导公众。

国外客户欠货款怎么办？

国外客户拖欠货款：1、及时掌握货款被逾期拖欠的准确信息。客户出现以下情况，表明货款很可能被逾期拖欠：（1）在合同约定付款期限内以各种借口作为不能马上付款的理由，如标的物有瑕疵或缺陷、标的物与合同约定不符、货款支票已寄出等；（2）以资金暂时周转困难等理由要求延期付款、分期付款或开具远期汇票、本票等；（3）在前期货款仍未清偿的情况下要求继续赊购货物或者要求增大信用交易额。2、采取及时、有效的方式追索逾期欠款。追讨方式有二种，营业部门自追、法务追收。

《中华人民共和国刑法》第二百七十四条敲诈勒索公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑。

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