货不对板消费者可以到12315投诉,或者与商家进行协商;协商不成的,消协会将此事报给工商行政管理。工商行政管理会对商家的行为进行调查,对商家进行行政处罚。情节严重的,消费者到法院向商家提起民事诉讼,要求商家各项赔偿法院商家提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。
订货单据要保全,货不对板拒付款
参与媒体购物时,一定要妥善保存好订货单据(如网页记录、电视广告、电话录音、短信留言、购物协议等),在不先付款的前提下,发现货不对板或假冒伪劣的,可以拒绝付款。不要听信付款后问题得到快速解决的各种承诺,也不要轻信可能被诉诸法律的各种说辞。
典型案例:
1.2009年3月11日,河北消费者向中消协反映:09年3月消费者接到某公司电话推销某品牌化妆品,消费者订购后,快递公司送货上门,快递员要求先付款才能验货,消费者交完前后发现并不是她所订购的化妆品,快递员不予退款,并建议消费者找商家。当消费者致电商家时,商家找出各种理由搪塞消费者,不予退换。
2.2009年7月28日,吉林消费者向中消协反映:7月份,他被某电视购物广告所吸引,当即订购了某品牌数码相机,快递公司送货到门,快递员要求先付钱后验货,待消费者付完钱后,消费者当面验货,发现并非他订购的品牌数码相机货不对板,快递员表示钱不能退。联系商家后,商家不予理睬。消费者随后向消费者协会投诉、向工商部门申诉、甚至拨打110电话报案,终因无法查找商家下落,问题始终得不到解决。
3.2009年8月20日,消费者向中消协反映:他通过互联网查看到某中药广告,网页还登出了药品的国药准字号,宣称能彻底治愈腰椎间盘突出。于是,消费者通过网页上提供的电话订购了一个疗程。快递员送货后要求先付款,消费者付款后发现产品包装粗糙,疑为假药。但货款已被快递员拿走。经查询国家食品药品监督管理局网站,该网络购物产品确属冒用国药准字号的假药。
4.2009年8月26日,北京消费者向中消协反映:8月份,某品牌手机的电视购物广告宣称价格低廉、功能齐全,消费者便订购了一部。货送到后,消费者要求先验货后付款,快递员坚持交完钱再验货,双方争执不下。消费者当即通过短信将有关情况告知商家,商家短信回复消费者,威胁将以拒不付款为由起诉消费者。消费者付完钱验货发现,包装内的手机并非他订购的品牌,而此时快递员早已拿完钱逃之夭夭。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
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保全是指人民法院在利害关系人起诉前或者当事人起诉后,为保障将来的生效判决能够得到执行或者避免财产遭受损失,对当事人的财产或者争议的标的物,采取限制当事人处分的强制措施。保全的目的是为了防止可能因当事人一方的行为或其他原因,使将来的判决难以执... 更多>
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货不对板如何投诉江西在线咨询 2022-06-06货不对板时可以拨打消费者协会的电话对该商家进行投诉,消费者协会的电话为12315。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关
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货不对板应该如何投诉山西在线咨询 2022-07-20和卖家沟通,说明问题可以把你收到的货拍下照片,然后和你拍下的商品做对比.要求卖家退货.点开交易详情,申请退款。如卖家不同意退款,请注意保留卖家发的货不对版的有效证据证明,保存你们的沟通的聊天记录.上传到淘宝要求客服介入处理。
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货不对板商家电话投诉,如何投诉商家?河南在线咨询 2021-11-18和卖家沟通,说明问题可以拍下你收到的货物的照片,然后和你拍的商品对比.卖方要求退货.点击交易详情,申请退款。如卖家不同意退款,请注意保留卖方发货不正确版本的有效证据,保存您的交流聊天记录.上传到淘宝,要求客服介入。消费者可以去12315投诉(12315是消费者协会的电话号码)组织你协商解决。如果协商不好,消协会将此事报工商行政管理。工商行政管理委员会对商家的行为进行调查,根据《消费者权益保护法》、
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货不对板被投诉宁夏在线咨询 2022-06-14货不对板时可以拨打消费者协会的电话对该商家进行投诉,消费者协会的电话为12315。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关